Defolu Deri Mont Teslim Alındı, Değişim Talebi

DeFacto’nun internet sitesinden 29 Mart tarihinde verdiğim deri mont siparişim 3 Nisan’da teslim edildi. Bu ürünün normalde depodan, yani kontrol edilerek ve sorunsuz şekilde gönderilmesi gerekirken, Ankara Kentpark DeFacto mağazasından gönderildiğini gördüm. Ürünü teslim alır almaz denemek için baktığımda montun kol kısmındaki dikişlerde bariz şekilde deformasyon ve dikiş izlerinde bozukluk olduğunu fark ettim. Ben ürünü dener denemez bu kusuru gördüysem, ürünü mağazadan paketleyip gönderen personelin de bu durumu fark edip göndermemesi gerektiğini düşünüyorum. Yeni ve sorunsuz gelmesi gereken bir ürünün bu şekilde defolu olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş numaram 11418’dir. Ürünü hiç kullanmadan, sadece deneme aşamasında bu kusuru fark ettim. Bu nedenle montun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek, depodan gönderilecek sorunsuz ve sağlam bir ürünle değişimini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, mümkün olan en kısa sürede montumun değişiminin sağlanmasını ve sürecin tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini rica ediyorum.