DeFacto

Yaklaşık bir yıl önce DeFacto'dan eşime pantolon aldım. Bu arada eşim ameliyat oldu. Uzun süren iyileşme sürecinin sonunda pantolonu giymek istedi, fakat bedeni çok küçük geldi. Değiştirmek istedim ama maalesef mağazada değişim yapmadılar. Pantolonu hiç giymedim, etiketi hâlâ üzerinde. Değişimini is...

Ankara Kızılay DeFacto mağazasından 25.10.2024 tarihinde kızım için yaklaşık 1.500 TL ödeyerek bir mont satın aldım. Kızım bu montu sadece 2 ay kadar giydi. Bu sezon tekrar giysin diye dolaptan çıkardığımızda montta belirgin bir renk solması olduğunu ve normalin dışında, aşırı derecede bir genişleme...

Trendyol üzerinden birkaç ay önce DeFacto markalı bir çanta satın aldım. Çantayı aldıktan sadece birkaç gün sonra fermuar dişlerinde dökülmeler başladı ve şu an fermuar tam olarak kapanmadığı için çantayı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Ürün daha çok yeni olmasına rağmen bu şekilde bozulması h...

DeFacto İstanbul İstiklal Caddesi şubesinden 23 Kasım tarihinde 900 TL ödeyerek bir çocuk kot pantolonu satın aldım. Ürün, daha bir hafta bile olmadan dikiş yerinden baştan aşağı yırtıldı. Dikiş kalitesinin kötü olması ve ürünün kalitesizliği nedeniyle bu yırtılmanın olduğunu çok net biçimde görmeme...

18.11.2025 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından toplam 9 parça çocuk ürünü satın aldım. Gelen ürünlerden 3 takımın yırtık olduğunu gördüm. Bunlardan 1 ürün için “bizde kalabilir” denilerek iade işlemi yapıldı, diğer 2 yırtık ürün için ise mutlaka mağazaya getirmem gerektiği, aksi halde iade yap...

29.11.2025 tarihinde Sarıgazi DeFacto mağazasına, iki gün önce aldığım ürünü iade etmek için gittim. Ürünü kartla taksitli olarak almıştım. Mağazadaki personel, ürünü taksitle aldığım için iade yapamayacaklarını söyleyerek beni Metro Garden DeFacto mağazasına yönlendirdi. Aynı ürünü Sarıgazi mağaza...

DeFacto’dan sipariş verdiğim cüzdanım iki gün önce elime ulaştı ancak ürün defolu geldi. Cüzdanın dışında belirgin bir defo bulunuyor, ayrıca fermuar kısmında dikişler atmış durumda. Ürünü ilk açtığımda bu kusurlar hemen fark edilecek düzeydeydi. Daha önce de DeFacto’dan aldığım cüzdanlarda farklı ...

DeFacto’nun internet sitesi üzerinden satın aldığım kadın kaban, kısa sürede tüylenme yaptığı için ürünü 14 Şubat’ta mağazaya götürerek değişim talebinde bulundum. Ürün mağaza tarafından alındı ve karşılığında bana 1.147,49 TL tutarında iade çeki verildi. Bu çekin kullanım süresinin de 6 ay olduğu s...

DeFacto’nun web sitesinden 24.11.2025 tarihinde regular fit jeans bir pantolon satın aldım. Ürünü 28.11.2025 tarihinde ilk kez giydiğimde, arka dikişin yan tarafından yırtıldığını fark ettim. Ürünün daha ilk kullanımda bu şekilde yırtılması, kumaş ve dikiş kalitesi konusunda beni ciddi şekilde hayal...

DeFacto’nun online mağazasından kız çocuk jean ürünü satın aldım ve daha sonra ürünü iade ettim. İadem onaylandı, ancak tarafıma yatırılan tutarın 192 TL eksik olduğunu gördüm. Sipariş numaram 49692792’dir. İade ürün toplamı 823 TL'dir. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün 2000 TL’nin altında...

24.11.2025 tarihinde akşam saatlerinde 19:00–20:00 arasında Nevşehir Nissara AVM’deki DeFacto mağazasına alışverişe gittim. Deneme kabininde üzerimde olan ve daha önce yine DeFacto’dan satın aldığım atletimi mağazada kaybettim. Durumu erkek reyonunda çalışan, adının R****** olduğunu öğrendiğim perso...

DeFacto'dan ocak ayında deri pantolon aldım. Bu zamana kadar 5 kez giydim, o da saatlik olarak; toplasan bir günü bile bulmaz. Pantolonun ön kısmı döküldü. Bunu bildirmeme rağmen, 'Bir şey yapamayız' dediler ve pantolon hiç yıkanmadı bile. Büyük bir firmadan alınan bir ürünün bu kadar kalitesiz çıkm...

DeFacto’nun web sitesi ve mobil uygulaması üzerinden bugün Visa kartımla ödeme yapmak istedim ancak sistem kartımı kabul etmedi. Ve farklı cihazlardan denememe rağmen sorun devam ediyor. DeFacto müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hatanın benden kaynaklandığını söylediler ancak aynı kartı başka yerl...

İstanbul Aksaray DeFacto mağazasından dün saat 16:00 civarında Tailored model bir pantolon satın aldım. Ürün için kasada 1.449 TL ödedim, ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak gerçekleştirdim. Kasada bana internet fiyatının farklı olabileceğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Eve geldi...

26.11.2025 tarihinde DeFacto’dan tek bir sipariş numarası altında toplam 4 adet ürün satın aldım. Ancak kargom elime ulaştığında paketi açtığımda sadece 1 adet ürün gönderildiğini gördüm. Zaten kargo poşeti de sadece tek bir ürün sığacak büyüklükteydi ve paket hiç açılmamış durumdaydı. Bu durum üze...

DeFacto’nun web sitesi üzerinden 18.11.2025 tarihinde, ücretsiz kargo kampanyasıyla verdiğim 49661158 numaralı siparişimle aldığım 2 adet tişörtü, beden uymadığı için mağazadan iade ettim. İadem onaylandıktan sonra hesabıma yatan tutarın eksik olduğunu fark ettim ve yaklaşık 70 TL kargo ücreti kesin...

DeFacto mobil uygulaması üzerinden birkaç gün önce bir alışveriş yaptım. 49699218 numaralı siparişim sonradan firma tarafından iptal edilmiş olmasına rağmen, ödediğim tutar tarafıma halen iade edilmedi. Siparişime ve ödeme iadesine ilişkin bilgi almak için müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim anca...

Kastamonu DeFacto mağazasından yaklaşık 15 gün önce kızıma hediye olarak termal tayt çorap (külotlu çorap) satın aldım. Ürün hiç giyilmedi, etiketi üzerinde duruyor. Kızım sadece eliyle kumaşına ve modelin iç kısmına bakıp yumuşaklığını beğenmediği için kullanmaktan vazgeçti. Bugün ürünü iade ya da...

Gaziantep Sankopark DeFacto mağazasından mart ayında babama hediye olarak Polo yaka bir t-shirt satın aldım. Ürün çok kısa süre ve az sayıda giyilmesine rağmen yaka kısmında belirgin bir renk solması meydana geldi. Bu kadar kısa kullanımda böyle bir sorun yaşamak, DeFacto gibi bir markaya hiç yakışm...