İlk Kullanımda Yırtılan Pantolon Nedeniyle Hayal Kırıklığı Ve İade Talebi

DeFacto’nun web sitesinden 24.11.2025 tarihinde regular fit jeans bir pantolon satın aldım. Ürünü 28.11.2025 tarihinde ilk kez giydiğimde, arka dikişin yan tarafından yırtıldığını fark ettim. Ürünün daha ilk kullanımda bu şekilde yırtılması, kumaş ve dikiş kalitesi konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünle ilgili henüz DeFacto müşteri hizmetleriyle veya site üzerinden herhangi bir başvuru yapmadım. Yeni alınmış bir ürünün ilk giyimde yırtılması nedeniyle, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve pantolon bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.