to read complaints and reviews, or file yours. 
DeFacto’nun web sitesi üzerinden 18.11.2025 tarihinde, ücretsiz kargo kampanyasıyla verdiğim 49661158 numaralı siparişimle aldığım 2 adet tişörtü, beden uymadığı için mağazadan iade ettim. İadem onaylandıktan sonra hesabıma yatan tutarın eksik olduğunu fark ettim ve yaklaşık 70 TL kargo ücreti kesintisi yapıldığını gördüm.
İade sürecinde bu kesintiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım ve bu durumun haksız olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve kesintiyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Ürünleri zaten beden sorunu nedeniyle iade etmişken, ücretsiz kargo ile aldığım bir siparişten kargo ücreti adı altında yapılan bu kesintinin iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
15 Kasım 2025 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından aldığım ürünü, Bursa Korupark AVM şubesine giderek iade ettim. Ancak bugün hesabıma yatırılan ...
03 Kasım’da DeFacto internet sitesinden 2 kadın body ve 1 kadın ceket siparişi verdim. Sipariş numaram: 49508459. Takip no:146341847. Ödemeyi kredi ka...
DeFacto mağazada stok olmadığı için siparişimi evime kargo yöntemiyle teslim aldım. Ancak gelen pantolonun bedeni yanlış gönderilmiş. En büyük bedeni ...
Yorumlar