Hasarlı Kargo Teslimatı Ve Yetersiz Hizmet

Denebunu.com üzerinden 1 adet Denebunu Premium Aylık Kutusu ve 1 adet Denebunu X Nivea Advent Calendar kutusu siparişi verdim. Bu iki siparişim, 30.11.2025 tarihinde saat 16:00 civarında Hepsijet kargo ile bvo2811431033 takip numarasıyla Küçükçekmece / İstanbul adresime son derece kötü durumda teslim edildi. Kutu ve paketlerin ezilmiş, yırtılmış ve hasarlı halde olması, ürünlere taşınma ve teslimat sürecinde yeterli özen gösterilmediğini açıkça ortaya koymaktadır.

Teslimatın hemen ardından, hasarlı gelen ürünlerimin fotoğraf ve videolarını çekerek Denebunu.com üzerinden şikayetimi ilettim. Ürünlerin bu halde bana ulaşması hem maddi olarak zarara uğramama hem de aldığım hizmete olan güvenimin sarsılmasına neden oldu.

Hepsijet’in bu süreçteki sorumluluğunu kabul ederek, hasarlı teslimat nedeniyle uğradığım zararı karşılamasını ve bundan sonra benzer olumsuzlukların yaşanmaması için kargo taşıma ve teslimat süreçlerinde gerekli kontrolleri ve iyileştirmeleri yapmasını talep ediyorum.