Mağaza Personelinin İlgisiz Ve Küçümseyici Tavrı Hayal Kırıklığı Yarattı

24.11.2025 tarihinde akşam saatlerinde 19:00–20:00 arasında Nevşehir Nissara AVM’deki DeFacto mağazasına alışverişe gittim. Deneme kabininde üzerimde olan ve daha önce yine DeFacto’dan satın aldığım atletimi mağazada kaybettim. Durumu erkek reyonunda çalışan, adının R****** olduğunu öğrendiğim personele ilettim.

Personel, "Atlet mi?" diyerek gülüp küçümser bir tavır sergiledi ve bu yaklaşımı beni gerçekten kırdı. Neden güldüğünü sorduğumda, "Zaten sesim çıkmıyor ki" şeklinde bir cevap vererek hem alaycı hem de ilgisiz davrandı, hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve işine devam etti. Ben kabinlerin kontrol edilmesini, kamera kayıtlarına bakılmasını, en azından konunun ciddiye alınmasını beklerken tamamen geçiştirilmiş hissettim.

Daha sonra kasada ödeme yaparken durumu mağaza müdürüne de anlattım ancak kendisi de yardımcı olmadı. Personeli çağıracağını söylemesine rağmen uzun süre beklememe rağmen kimse gelmedi. Sonuç olarak, kendi paramla alıp yine aynı mağazada kaybettiğim atletim ortada yok ve yaşadığım saygısız tavırlar nedeniyle çok üzgün ve hayal kırıklığı içindeyim.

Sürekli DeFacto’dan alışveriş yapan bir müşteri olarak, bu yaşananların markaya hiç yakışmadığını düşünüyorum. Nevşehir Nissara AVM mağazasında, özellikle erkek reyonunda görev yapan R****** isimli personelin tavırlarının incelenmesini, mağaza ve ilgili personel tarafından tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve mağazada kaybolan atletimin tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum.