Yanlış Ve Eksik Teslimat Sonrası İade Sorunu Mağduriyetimi Artırdı

30.11.2025 tarihinde saat 20.00 civarında Migros Yemek üzerinden verdiğim 768597338 numaralı siparişimde hem ciddi bir geç teslimat hem de tamamen yanlış ve kalitesiz ürün sorunları yaşadım. Sonrasında ise ödediğim ücretle ilgili hiçbir şekilde iade alamadım.

Toplamda 405 TL ödeme yaptım ve ayrıca 250 TL değerinde kupon kullandım. Yurtta üç arkadaşımla birlikte yemek söylemiştik. Siparişimizde 3 adet Popchicken burger, kova patates, 18’li nugget ve 1 litre Fanta bulunmasına rağmen, bize sadece 1 adet Big Mac, normal boy patates ve 4 adet soğan halkası teslim edildi. Gelen ürünler siparişle hiçbir şekilde örtüşmedi. Üstelik teslimat da yaklaşık 1 saatte geldi ve patatesler o kadar kötü durumdaydı ki yiyemedik. Sonuç olarak üç kişi, tek bir burgeri bölüşmek zorunda kaldık ve öğrenci olduğumuz, bütçemizin kısıtlı olması nedeniyle günü neredeyse aç geçirmek zorunda kaldık.

Yaşadığım bu mağduriyet üzerine Migros Yemek tarafında müşteri hizmetleri ve canlı destekle üç farklı kişiyle görüştüm. Buna rağmen bana herhangi bir para iadesi yapamayacaklarını, en fazla 200 TL’lik kupon tanımlayabileceklerini söylediler. Ancak bu kupon da hiçbir şekilde tarafıma tanımlanmadı. Şu anda ortada siparişle alakası olmayan bir teslimat, boşa giden param ve çözülemeyen bir mağduriyet dışında hiçbir şey yok.

Siparişimdeki yanlış ve eksik ürünler, teslimat süresindeki gecikme ve sonrasında vaat edildiği halde yapılmayan kupon/iade işlemleri nedeniyle, hem ödediğim 405 TL’nin hem de kullandığım 250 TL’lik kuponun tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin Migros Yemek tarafından resmi olarak kabul edilerek telafi edilmesini talep ediyorum.