Kısa Sürede Renk Solan Tişört İçin DeFacto'dan Çözüm Bekliyorum

Gaziantep Sankopark DeFacto mağazasından mart ayında babama hediye olarak Polo yaka bir t-shirt satın aldım. Ürün çok kısa süre ve az sayıda giyilmesine rağmen yaka kısmında belirgin bir renk solması meydana geldi. Bu kadar kısa kullanımda böyle bir sorun yaşamak, DeFacto gibi bir markaya hiç yakışmadı.

Ürünü sorunla birlikte mağazaya götürdüğümde, üzerinden 3 ay geçtiği için hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler ve yardımcı olmadılar. Ne değişim ne iade ne de inceleme süreci için herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünün incelenmesini, kusurlu ise değişim ya da iade işleminin yapılmasını ve müşteriye karşı daha çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum. Direkt mağazada çektiğim ürünümün kalitesiz görsellerini paylaşıyorum sizinle.