D-Smart Net Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık 3 yıldır D-Smart internet ve TV üyesiyim. 22.12.2025 tarihinde tel...evizyon izlerken bir anda ekranda uyarı kodu 2 şeklinde bir hata çıktı ve o...

36221404 abone numarasıyla D-Smart Net kullanıcısıyım. 28 Kasım’dan beri, yani yaklaşık 25 gündür evimde internet tamame...n yok ve bu süre boyunca hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu süreçte her gün müşteri hizmetlerini günde 3–4 kez aradım, defalarca arıza kaydı açıldı ancak her seferinde ertesi gü...

13.12.2025 tarihinde İzmir Menemen Seyrek’teki adresim için D-Smart GO Mega Paketi + Fiber 100 MB’ye kadar limitsiz inte...rnet ve TV paketi başvurusu yaptım. Asıl ihtiyacım internet olmasına rağmen yanında TV paketi de önerildi ve birlikte satın aldım. TV kurulumu kısa sürede yapıldı ancak internet ba...

D-Smart ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Tuzla Aydınlı Mahallesi Müge Sokak No:31 a Blok Daire 13 adresinde iki gün...dür evimizde internet yok. Cumartesi sabah başlayan kesinti bugün ikinci gün olmasına rağmen hâlâ devam ediyor. İlk aradığımda genel altyapı çalışması olduğu ve bu nedenle interne...

D-Smart üzerinden aldığım 50 Mbps fiber internet hizmetini kullanmaya başladığımdan beri sürekli kopma sorunu yaşıyorum.... Gün içinde 3–4 defa bağlantı kopuyor ve bu yüzden internet hizmetinden verim alamıyorum, aldığım günden beri de hizmetten kesinlikle memnun değilim. Yaşadığım sorunla ilgili D-Sm...

D-Smart ev interneti aboneliğimde, benden izinsiz ve onaysız şekilde ücretli modem gönderildi ve bu modemin bedeli hiçbi...r onayım alınmadan faturama yansıtılmaya başlandı. Yaklaşık 2–3 aydır her ay faturama 1.000 TL civarında modem ücreti ekleniyor. Modemi kabul etmediğim halde kapıma bırakıp gittile...

D-Smart internet aboneliği kapsamında kullanmakta olduğum modemimin anakartı yaklaşık bir hafta önce yandı ve o günden b...eri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Yaşadığım kesinti nedeniyle müşteri hizmetlerini aradığımda, modemimin arızalı olduğu ve anakartının yandığı teyit edildi. Ancak tarafı...

D-Smart internet aboneliğim için Kırıkkale’de adres değişikliği, yani nakil işlemi yaptırmaya çalışıyorum ancak bir türl...ü bağlantı sağlayamıyorum. Evde olmadığım için beni bir kez arayıp hemen kapatıyorlar, geri dönüş de yapılmıyor ve nakil işlemim hâlâ gerçekleştirilmedi. Bugün saat 11.34’te görüş...

D-Smart’tan yaklaşık 3 ay önce 50 Mbps hızında internet paketi satın aldım, ancak aboneliğim başladığından beri hiçbir z...aman vaat edilen hızı alamıyorum ve internet hızım sürekli olarak düşük. Bu süreçte aldığım hizmetten kesinlikle memnun değilim. Sorunumla ilgili D-Smart müşteri hizmetlerini arad...

2025 Ekim ayında yoğun yağmur ve şimşekler sonucunda bir şimşek internetimize çarpmış. Bunun sonucunda bizim elimizde ol...mayan nedenlerden dolayı internet kesildi. Ekim ayından şu ana kadar ki yıl bitmek üzere hiçbir şekilde yardım edilmiyor. Neredeyse gün aşırı, günde 2-3 defa arıyorum veyahut aile ...

D-Smart internet abonesiyim, yaklaşık iki senedir aynı hattı kullanıyorum. Fiber altyapı olmasına rağmen, aboneliğimin b...aşından beri hız değerlerim ortalama 27 Mbps indirme ve 13 Mbps yükleme seviyesindeydi. Ayın 17’sinde müşteri hizmetlerini arayarak hızımın düzeltilmesini talep ettim. Bana altyap...

İzmir ili Menemen ilçesindeki adresim için D-Smart üzerinden 100 Mbps hızında ev interneti başvurusu yaptım. 09.12.2025 ...tarihinden bu yana 11 gündür geçmesine rağmen internet hizmetim hâlâ aktive edilmedi. Bu süreçte D-Smart müşteri hizmetleriyle defalarca görüştük, ayrıca BTK üzerinden de şikayet ...

D-Smart internet aboneliğimin sonlandırılması için Bornova Poyrazoğlu İletişim bayisine gittiğimde, elimdeki modem ile s...istemde kayıtlı modem seri numarasının uyuşmadığı söylendi. Bu uyuşmazlığın ev taşıma işlemimiz sırasında yapılan modem değişikliğinden kaynaklandığı ifade edildi. Bu durumun düze...

63138195 abone numaralı D-Smart kullanıcısıyım. 20.11.2025 tarihinden itibaren yaklaşık 1 aydır evimde ADSL üzerinden ta...nımlı olan internet hizmetim hiç çalışmıyor. Defalarca aramama rağmen karşımda net bir muhatap bulamıyorum, sürekli “bugün yarın ekip gelecek” denilerek oyalanıyorum ama ne arayan ...

Uzun süredir D-Smart üzerinden 24 Mbps internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır özellikle akşam saatlerinde ciddi ...hız düşüşleri ve sık sık kesinti yaşıyorum. Sabah saatlerinde internet kısmen normal çalışırken, akşamları neredeyse kullanılamaz hale geliyor. Buna rağmen her aradığımda akşam saa...

02.12.2025 tarihinde Antalya Kepez’deki adresim için D-Smart internet başvurusu yaptım, üzerinden 14 gün geçmesine rağme...n internet bağlantım hala yapılmadı. Başvuru sonrası ne kurulum için gelen oldu ne de net bir tarih verildi. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde ba...

D-Smart internet aboneliğimi uzun süredir teknik sorunlar yaşadığım ve artık hizmeti neredeyse hiç kullanmadığım için ip...tal ettirmek istiyorum ancak bir türlü iptal işlemi gerçekleştirilmiyor. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda önce uzun süre ısrarla aboneliği iptal etmek istemediğimi varsayarak...

Uzun yıllardır D-Smart’tan hem TV hem de internet hizmeti alan, yaklaşık 15 senelik bir müşteriyim. 9 Aralık 2025 tarihi...nde adres değişikliği için müşteri hizmetleri ile görüştük ve işlemin şubeden (bayiden) yapılması gerektiği söylendi. Yaşadığımız ilçede bayi olmadığı için başka bir ilçedeki bayiy...

D-Smart internet aboneliğimi 9 Aralık’ta iptal ettirdim. İptal sonrasında modemi iade etmem gerektiği söylendi ancak dep...rem bölgesinde yaşadığım için sistemde açık görünen bayilerin büyük kısmı fiilen kapalı ya da hizmet vermiyor. Hatay defne’de ikamet ediyorum ve burada modemi teslim edebileceğim a...

D-Smart üzerinden internet aboneliği başlattım, ekipler 2 defa evime gelip bina girişinden bağlantı yaptıklarını söyledi...ler ancak dairemde hâlâ internet yok. 11 Aralık tarihinde kurulum yapılmaya çalışılmasına rağmen o günden bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığım...

15.10.2025 tarihinde D-Smart’a 12 ay taahhütlü üyelik başvurusu yaparak kayıt oldum. Yaklaşık 15 gün sonra eve gelip int...erneti bağladılar, ancak evde halen internet yoktu. 22.10.2025 tarihinde kurulum başlatılabildi ve o tarihten itibaren evde internet hizmeti alamadığım için defalarca arıza kaydı o...