D-Smart Net Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık 2 yıldır D-Smart ev interneti kullanıyorum. Aboneliği aldıktan 3–4 ay sonra internet kopma sorunları başladı ve... o günden beri her gün, çok sık şekilde bağlantı kopuyor. Özellikle maç ve film izlerken sürekli kopma yaşadığım için aldığım hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyorum. Modemi kap...

D-Smart Net üzerindeki taahhütlü internet aboneliğimin süresi bitti ve aboneliğimi kapattım. Kapanış sonrası modemi tesl...im etmem gerektiği söylendi, ancak iki gündür modemi teslim edemiyorum. Edirne Merkez’de verilen adrese defalarca gitmeme rağmen yer kapalı oluyor, kapıda yazan numarayı aradığımd...

D-Smart internet aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum ancak iki gündür bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Bu süre içinde mü...şteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde hatta bekletilip farklı bir birime aktarılıyorum fakat işlem yapılmadan görüşme sonlanıyor. Hiçbir aşamada benden onay ya da ek bir...

D-Smart’tan 100 Mbps fiber internet başvurusunda bulundum. Başvuru öncesinde hattımın bu hız için uygun olduğu söylendi.... 24.03.2026 tarihinde evime kurulum için ekipler geldi ve bağlantıyı yapabilmek için benden 2.500 TL ek ödeme talep ettiler. Bu ödemeyi gerçekleştirdim. Kurulumun tamamlandığını sö...

D‑Smart ile yıllar önce yaptığım abonelikte sadece internet hizmeti için kurulum yapıldı ve televizyon kullanımım için d...e televizyonum üzerinden GO uygulaması yüklendi. Herhangi bir fiziki TV cihazı bana hiçbir zaman teslim edilmedi; eve gelip bir cihaz bırakılmadı, kutu kurulumu yapılmadı. İnterne...

63225449 numaralı D-Smart GO kullanıcısıyım. D-Smart GO ve internet hizmeti satın alırken bana modemle birlikte toplam 5...09 TL’lik ödeme yapacağım bir paket söylendi. Kuruluma gelen ekip, getirdikleri modemin sağlıklı internet sağlamayacağını, sorun yaşayacağımı söyleyerek, kendi modemlerini almam ha...

Yaklaşık 1 aydır D-Smart internet aboneliğimden hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. İnternet bağlantım tamamen kesik olmas...ına rağmen sorun bir türlü giderilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve tarafıma teknik servis yönlendirileceği söylendi ancak bugüne kadar hiçbir teknik servi...

D-Smart internet aboneliğimde dün gece 24.03.2026 tarihinde saat 03:00 sularında internetim tamamen kesildi. Aradığımda ...bölgede çalışma olduğu ve onarım yapıldığı söylendi ancak aradan saatler geçmesine rağmen internetim hâlâ gelmedi. Buna rağmen sorun sanki benden kaynaklanıyormuş gibi davranılıyor...

D‑Smart ev interneti aboneliğimin iptali için birkaç gündür defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü sonu...ç alamıyorum. Her görüşmede aboneliğimin iptal edilmesini açık ve net bir şekilde talep etmeme rağmen “yetkili birime aktarım” denilerek uzun süre hatta bekletiliyor; yaklaşık 20 d...

D‑Smart internet aboneliğimi taşınacağım için iptal ettirmek istiyorum. Taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen modem iadesi ko...nusunda şirket herhangi bir makul kolaylık sağlamıyor. Sadece internet hizmeti kullanıyorum ve Ankara Altındağ Baraj Mahallesi Süleyman Şah Caddesi Kuzey Kent TOKİ Konutları 12 F B...

D-Smart internet + TV sınırsız aboneliğimi Bursa Yıldırım’da kullanıyorum. Yaklaşık 1 senedir neredeyse her gün 3–4 kez ...internet kesintisi yaşıyorum. Özellikle gece 12’den sonra internet hızım belirgin şekilde düşüyor, ardından bağlantı tamamen kesiliyor ve tekrar bağlanması uzun sürüyor. Gün içinde...

D-Smart internet aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır bağlantı sorunu yaşıyorum. Modemde internet ışığı sürekli kırmızı yanı...yor ve bu nedenle hiçbir şekilde interneti kullanamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Son olarak dün akşam saatlerinde yaptığım görüşmede, tarafıma teknik d...

16.03.2026 tarihinde D-Smart TV kanalları çekmediği için müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda, sorunun çözülmesi için ...servis yönlendirebileceklerini, ancak 650 TL gelme/servis ücreti ödemem gerektiğini söylediler. Bu ücretin yasal olmadığını, mevcut müşteriden böyle bir bedel talep edemeyeceklerin...

14 Mart tarihinde D-Smart internet ve TV paketi için başvuruda bulundum ve 16 Mart’ta kuruluma gelineceği sözü verildi. ...16 Mart günü “kapıdayız” şeklinde aranmamıza rağmen fiilen kimse kuruluma gelmedi. Gün içinde defalarca arayıp kayıt oluşturmama rağmen herhangi bir ekip yönlendirilmedi. 17 Mart’...

Kayseri Kocasinan’da D-Smart internet aboneliğim bulunuyor. Taahhüdüm başladığından beri evde 4 telefon ve 1 bilgisayar ...olmasına rağmen internete neredeyse hiç giremiyorum. Sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum ve hizmetten faydalanamıyorum. Her ay yaklaşık 500 TL ödeme yapıyorum ancak buna rağmen inte...

D‑Smart Net üzerinden yaklaşık 2 aydır kullandığım 20 Mbps internet paketimde 19 Mart ve 20 Mart tarihlerinde sık sık ko...pmalar yaşamaya başladım. Gaziantep Şahinbey Üçoklar Mahallesi 940033 No. Lu Sokak No:18 Kat:1 adresimde internet bağlantım gün içinde defalarca kesiliyor ve sağlıklı bir şekilde h...

Yaklaşık 1 yıl önce D-Smart internet aboneliğimin sözleşme süresi dolduğu için sözleşmemi uzatmayıp iptal ettirdim ve ta...rafıma çıkarılan son faturayı da tamamen ödedim. Daha sonra modem teslim etmem gerektiği belirtilerek tarafıma ayrıca modem bedeli yansıtıldı. Modemi 22.01.2026 tarihinde teslim et...

İnterneti en başta hiç çekmeyen zayıf altyapı nedeniyle 13 Mart’tan bu yana, yani yaklaşık 10 gündür tamamen internetsiz... kaldım. D-Smart üzerinden aldığım internet hizmeti Salköprü Mahallesi Çorbacı Sokak, M***** T** Apartmanı, Çavuşoğlu, Yeşilyurt / Malatya adresimde kullanılmıyor. Abonelik D-Smart...

Yaklaşık 6–7 senedir Tekirdağ Kapaklı’da D-Smart internet abonesiyiz ve bu süre boyunca hız ve hizmet kalitesiyle ilgili... yaşadığımız sorunlara rağmen hiçbir şekilde kalıcı olarak ilgilenen olmadı. Şu anda 16 Mbps’ye kadar limitsiz internet hoş geldin paketi kullanıyoruz ve D-Smart GO ile birlikte he...