to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart internet aboneliğimde 06.06.2025 tarihinden bu yana devam eden bir arıza yaşıyorum ve yaklaşık bir yıldır bu arı...za giderilmediği halde düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum. Hizmeti Tokat ili Erbaa ilçesinde kullanıyorum ve aboneliğime ait müşteri numaram 18834849620’dir. Bu süre içi
07.08.2026 tarihinde D-Smart internet aboneliğimin kapatılması için başvuru...da bulundum. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 7 gün geçmesine rağmen modem
D-Smart internet aboneliğim için yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 20.07.2026 tarihinde tatilden döndüğümde evi...mde internetin hiç çalışmadığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı çalışması olduğu, sorunun 27.07.2026 tarihinde çözüleceği bilgisi verildi. Bu tarihe kadar bekl
26.07.2026 tarihinde D-Smart tv ve 100 Mbps fiber internet aboneliğimizi S**** Y***** adına 18847094 numaralı müşteri ka...ydıyla taahhüt vererek yeniledik. Görüşme sırasında en geç 8 gün içinde fiber geçişimizin sağlanacağı bilgisi verildi ve 08.08.2026 tarihine randevu oluşturuldu. Ancak belirtilen
D-Smart internet aboneliğim Van İpekyolu’ndaki adresimde 7 Temmuz 2026’dan bu yana tamamen kesik, hiçbir şekilde interne...te bağlanamıyorum. Defalarca aramama rağmen bağlantı hâlâ sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini her gün arıyorum, sürekli bölgede altyapı çalışması olduğu ve şu tarihte çözüleceği söyl
D-Smart internet aboneliğim için 04.08.2026 tarihinden beri İstanbul Avcılar’daki iş yerimde hiç internet hizmeti alamıy...orum. Bilgisayar ekranımda sürekli “DSmart_1002 – İnternet yok, güvenli” uyarısı çıkıyor ve bağlantı tamamen kesik durumda. Burası bir ticarethane, Alarko-Carrier yetkili servisi o
D-Smart üzerinden yaklaşık 10 Mbps hızında internet paketi kullanıyordum. Mayıs ayından bu yana evimde hiç internet hizm...eti alamadığım halde düzenli olarak faturalarım kesildi ve kartımdan toplamda yaklaşık 5.000 TL tahsilat yapıldı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle ve WhatsApp hattıyla g
Türk Telekom altyapısının sağlandığı mahallemde 03.08 tarihinden bu yana ev interneti hizmetim tamamen kesik durumda. Ma...halle altyapısının Türk Telekom’a ait olduğu, hizmeti ise D-Smart üzerinden aldığım tarafıma daha önce bildirilmişti. Mahallemizdeki bir binanın yıkılması sonrasında başlayan bu ke
D-Smart internet aboneliğimizle ilgili yaşadığımız sorun nedeniyle modem arızası için müşteri hizmetlerini aradık, altya...pı kontrolü için ekip yönlendirildi. Gelen ekip altyapıda herhangi bir sorun olmadığını, modemin değişmesi gerektiğini ve bu nedenle tekrar müşteri hizmetlerini aramamız gerektiğin
"Şikayetim üzerine D Smart internet aboneliği için benimle en son iletişim kuran hanımefendi ye teşekkürler"
13.07.2026. Tarihinde. D Smart hız ve taahhüt yenilemesi işlemi yapıldı. D Smart'ın vermiş olduğu modem IP alamadı. Müşt...eri temsilcisi ile beraber sorun çözmeye çalıştığınızda teknik servise yönlendirildim. Bu sürecin ücretli olduğu tarafıma iletilmedi. Faturaya baktığımda Teknik servis ücreti ve mo
D-Smart bireysel internet aboneliğimde yaklaşık 1 saat önce başlayan bir kesinti yaşıyorum ve internetim tamamen yok. Mo...dem ve kablo kontrollerimi yapmama rağmen bağlantı gelmiyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kimseye doğrudan ulaşamıyorum, sürekli olarak “48 saat bekleme süresi” d
D-Smart internet aboneliğimizi kapatmak istediğimizi iletmemize rağmen, müşteri temsilcileri bizi oyalayarak işlem yapmı...yor. Telefonda “şikayet etmeyin lütfen, biz açacağız” diyerek beklettiler, ancak aradan saatler geçmesine rağmen ne arayan var ne de düzgün bir dönüş yapılıyor. Şu anda da annem ar
D-Smart’tan aldığım 100 Mbps limitsiz fiber internet ve Mega HD TV paketi aboneliğimde fahiş fiyat artışı yapılması üzer...ine hem TV hem de internet hizmetimin iptal edilmesini talep ettim. İptal talebim sırasında aboneliğimi sürdürmem için çeşitli tekliflerde bulunuldu ancak bunları kabul etmedim ve
D-Smart’tan aldığımız ev interneti, kurulduğu günden bu yana neredeyse hiç düzgün çalışmıyor. İlk kurulum yapıldığında ç...ok kısa bir süre idare eder şekilde çekiyordu, daha sonra internet tamamen çekmez hale geldi ve şu an evde sanki hiç internet yokmuş gibi bir durum yaşıyoruz. Kurulumdan bu yana b
D-Smart’tan yaklaşık bir ay önce telefon ve internet üzerinden internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında kurulum için... geleceğini söyleyerek randevu oluşturdular, ancak aradan bir ay geçmesine rağmen Ankara Yenimahalle İlkyerleşim Mahallesi’indeki adresime gelen giden olmadı. Müşteri hizmetlerini
D-Smart abonesiyim ve 8 Ağustos 2026 günü saat 21.20’den beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Hem evde hem iş yerimd...e internete ihtiyacım olmasına rağmen özellikle evde internetim tamamen kesik durumdadır. Yaşadığım kesinti üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, arıza kaydı açılması için bend
Uzun süredir D-Smart internet aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık iki–üç yıldır bağlantı kalitesiyle ilgili ciddi sorunla...r yaşıyorum. Hız düşüklüğü, gün boyu yaşanan kopmalar, modeme biraz uzaklaşınca çekmeme ve aynı anda birkaç kişi bağlandığında internetin aşırı yavaşlaması gibi problemler hiç bitm
D-Smart internet aboneliğimde 1 Ağustos’tan bu yana kesinti/arızadan dolayı internet hizmeti alamıyorum. Bir haftadır de...vam eden bu sorunla ilgili defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen teknik servis adrese gelmiyor, sürekli oyalanıyoruz ve herhangi bir net geri dönüş yapılmıyor. Müşteri hizmetler
D-Smart ile TV ve internet aboneliğimizin süresi dolduktan sonra yenileme için çağrı merkeziyle görüştük. Yeni sözleşmed...e internet hızımızın artırılması için yeni bir modem göndereceklerini söylediler. Ancak yeni modem hiçbir şekilde gönderilmediği gibi, mevcut 16 Mbps modem üzerinden aldığım intern
"Teşekkürler"
D-Smart internet aboneliğimi 1 Temmuz’dan bu yana defalarca kez iptal ettirmeye çalışmama rağmen bir türlü sonuç alamıyo...rum. Her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, “sizi ilgili birime yönlendiriyorum” diyerek uzun süre müzik dinletiyorlar ve ardından görüşmeyi sonlandırıyorlar. Bugün de yaklaşık 10
D-Smart üzerinden aldığım Fiber 24 Mbps internet hizmeti için 2 yıllık taahhüdüm bulunuyordu ve her ay 600 TL olarak fat...ura ödüyordum. Temmuz ayı itibarıyla taahhüt sürem bitmiş; ancak bana herhangi bir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan, taahhütsüz olarak 1.000 TL tutarında fatura yansıtı
D-Smart internet aboneliğimden 2 gündür hiçbir şekilde faydalanamıyorum. İnternete hiç bağlanamıyorum ve bu nedenle evde...ki işlerimi ve günlük ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum. Yaşadığım sorun üzerine D-Smart müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda sadece modemi resetlemem söylendi, bu yönde yapılan yö
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
