D-Smart Net Fatura

Yaklaşık 5 ay önce D-Smart internet aboneliğimi dondurdum, ardından da yaklaşık 2 aydır tamamen iptal edildi. İptal sonrasında kullanılan cihazların hepsini eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde teslim ettim. Buna rağmen 62983491 abone numaralı hattıma 704,18 TL tutarında fatura çıkarılmış ve son ödeme t...

İstanbul Maltepe Gülsuyu Mahallesi’nde D-Smart ADSL internet abonesiyim. Yaklaşık üç aydır internet bağlantımda hem ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum hem de bağlantı çok sık kopuyor. Gün içinde normal bir internet kullanımı bile yapamıyorum, sayfalar açılmıyor, yayınlar donuyor ve bağlantı sürekli kesil...

D-Smart pişmanlıktır. Yıllardır aynı sorunu yaşıyorum kesinlikle çözmüyorlar. Telefondan yanıltarak ekstra para istiyorlar.

D‑Smart internet aboneliğimi iptal ettim ve cihazı iade etmem gerektiği söylendi. Ancak tarafıma verilen iade adresinde Elazığ’da böyle bir firma bulunmuyor; ayrıca herhangi bir iletişim numarası da paylaşılmıyor. Adresi bulamadığım için cihazı teslim edemiyorum. 23 Ocak Cuma günü cihaz iadesi için...

D‑Smart’ı telefonla aradığımda, bana uydu olmadan, kurulumun ücretsiz olduğu internet ve TV paketi satıldı. Telefon üzerinden başvuru yaptım, ardından 11.01.2026 tarihinde aktivasyonun tamamlandığına dair SMS aldım. Ertesi gün kurulum için gelen ekip benden 2.000 TL istedi; kabul etmeyince modemi al...

Birkaç aydır Superonline abonesi olmama ve D-Smart internet hizmetimin iptalini defalarca telefonla talep etmeme rağmen aboneliğim sonlandırılmadı ve tarafıma fatura çıkarılmaya devam edildi. Görüşmelerimde açıkça hizmeti iptal etmek istediğimi belirtmeme rağmen, müşteri temsilcileri her seferinde i...

Kasım ayında D-Smart Net taahhüt sürem dolduğu için internet aboneliğimin iptali için internet üzerinden başvuru yaptım ve aboneliğimin iptal edildiği söylendi. Buna rağmen üzerinden zaman geçtikten sonra Aralık ayına ait 1.350 TL tutarında fatura çıkarıldığını öğrendim. İptalimin Kasım ayında yapı...

D-Smart ev interneti aboneliğimde, 15 Kasım’dan bu yana internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Ümraniye’deki adresimde kurulum için servis geleceği söylenmesine rağmen yalnızca cihaz gönderildi, herhangi bir kurulum yapılmadı ve internet hiç gelmedi. Yaklaşık 700 TL civarında ödeme yaptım, 15 gündür...

D‑Smart internet aboneliğimin taşınması sırasında hem elden para ödemek zorunda bırakıldım hem de faturama ek ücretler yansıtıldı. İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresime yapılan taşıma işlemi için eve gelen görevli benden elden 2.000 TL aldı. Aynı gün içinde müşteri hizmetlerini aradığımda, faturama e...

D-Smart üzerinden 16 Mbps internet aboneliğim bulunuyordu. Yakın zamanda adresimi değiştirdim, eski evimle yeni taşındığım ev arasında yaklaşık 3 kilometre mesafe var ve taşındığım binada internet bağlantı kabloları hazır durumda. Buna rağmen adres değişikliği için benden 1000 TL’nin üzerinde ek bir...

D-Smart’tan aldığım limitsiz internet paketinden ilk günden beri hiçbir şekilde verim alamıyorum. Şehrin göbeğinde oturmama rağmen evimde internet neredeyse hiç çekmiyor, bağlantı sürekli kopuyor ve doğru düzgün kullanamıyorum ama her ay yüksek fatura ödemeye devam ediyorum. Yaşadığım sorunu defala...

Konu D-Smart internet hizmeti kapatma Sayın Yetkili, 2025 yılının 7. Ayında D-Smart’a ait internet hizmetimin kapatılması için tarafınıza açık şekilde talepte bulundum. Bu talebim doğrultusunda yalnızca internet hizmetini sonlandırıp, D-Smart tv hizmetini kullanmaya devam edeceğimi özellikle beli...

D‑Smart internet aboneliğimin taşındığım adrese nakli için başvuru yaptım; ancak yeni adresimde altyapı olmadığı için nakil işlemi gerçekleştirilemedi. Bunun üzerine aboneliğimin iptalini talep ettim ve 22.12.2025 tarihinde iptal dilekçemi yazdım. Yaklaşık 10 gün önce de telefonla arayarak hem nakil...

31.12.2025 tarihinde İstanbul’daki adresimde D-Smart internet aboneliği başlattım. Ancak bilgim, iznim ve onayım olmadan, aboneliğime ek olarak 102,19 TL tutarında ayrı bir TV aboneliği tanımlandığını fark ettim. Bu TV hizmetini hiç kullanmamama rağmen, 3 günlük süre üzerinden kıyas yapılarak 102,19...

31.12.2025 tarihinde başlatılan 64733622 numaralı D‑Smart ev interneti aboneliğimde, hizmeti kullanmaya başlamamdan henüz 3 gün geçmiş olmasına rağmen tarafıma 1 aylık kullanım faturası düzenlenmiştir. 349 TL’lik paket ücreti için kesilen faturada 419,49 TL yansıtılmıştır. Toplamda yalnızca 3 gün k...

Yaklaşık 1,5 yıl D-Smart TV ve D-Smart internet hizmetini birlikte kullanıyordum. Daha sonra D-Smart internet aboneliğimi kapattım, ancak D-Smart GO TV paketim için 2026 yılının 8. Ayına kadar devam eden bir sözleşmem bulunuyor. Buna rağmen yaklaşık 1 yıla yakın süredir TV hizmeti alamıyorum. Sorun...

D-Smart üzerinden aldığım 24 Mbps limitsiz internet hizmetimde 23.12.2025 tarihinden beri bağlantı sorunu yaşıyorum. Evime çekilen internet kablosu, sokaktaki internet bağlantı kutusundan yoğun rüzgar sebebiyle çıkmış durumda ve bu nedenle günlerdir internetten faydalanamıyorum. Özellikle okullarda ...

D‑Smart Uydu TV üzerinden aldığım Megapaket aboneliğine rağmen sinema kanallarını açmaya çalıştığımda, yaklaşık 15 gündür ekranda “Uyarı kodu 4: İzlemek istediğiniz kanal abonelik paketinizde bulunmuyor” uyarısını görüyorum. Megapaket kullanmama rağmen sinema kanallarına erişemiyorum; buna rağmen fa...

Yaklaşık 4 yıldır D-Smart ev interneti (24 Mbps) kullanıcısıyım. İlk 2 yıllık taahhüdüm bittikten sonra, babamı kaybettiğim, telefonlara bile bakamadığım çok sıkıntılı bir dönemde, 13 yaşındaki kızımın onayıyla ikinci bir 2 yıllık sözleşme daha yapılmış. Bu durumu fark edip müşteri hizmetlerini arad...

Daha önce Türk Telekom abonesiydim. Bir gün Ankara numaralı bir hattan arandım ve telefondaki kişi gayet aceleci ve sert bir tonla taahhüt süremi geçirdiğimi söyledi. Türk Telekom ile D-Smart arasında anlaşma olduğunu, D-Smart’a geçiş yaparsam taahhüdü geçtiğim için hiçbir ücret ödemeyeceğimi belirt...

15.10.2025 tarihinde D-Smart’a 12 ay taahhütlü üyelik başvurusu yaparak kayıt oldum. Yaklaşık 15 gün sonra eve gelip interneti bağladılar, ancak evde halen internet yoktu. 22.10.2025 tarihinde kurulum başlatılabildi ve o tarihten itibaren evde internet hizmeti alamadığım için defalarca arıza kaydı o...

D-Smart Net üzerinden VDSL 24 Mbps paket kullanıyorum. Yaklaşık bir ay önce tek isteğim, mevcut internet tarifemle birlikte yalın internete geçmekti; ancak yapılan işlemler sonucunda aynı ev için, önceki sözleşmem devam ederken ikinci bir sözleşme daha açılmış ve bana iki ayrı abonelik üzerinden fat...

22.10.2022 tarihinde D-Smart’tan sadece internet hizmeti için başvuru yaptım ve internetim sorunsuz bir şekilde bağlandı, düzenli olarak da faturalarımı ödedim. Ancak 09.12.2025 tarihinde TV hizmeti almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, uzun süredir zaten TV hizmeti üzerinden de faturalandırıl...