Ben ortalama 6 yıldır D-Smart kullanıcısıyım şimdiye kadar pek sorun yaşamadım ta ki 12-13 Ekim ve sonrasına kadar. Eylül sonunda aynı binada 2 alt kata taşındım. 11 Ekim tarihinde de taahhüdüm bitmişti. Yenilemek için aradım müşteri hizmetlerini. Nakil yapıldı 45 TL karşılığında adresim 1 buçuk sen...Devamını oku

Evime çocuğum derslere katılabilmesi için internet bağlatmak istedim. D-Smart müşteri hizmetlerinden internet aboneliği başlattım. 15gun içerisinde iptal etme hakkının bulunduğunu söylediler. Evime gelip internet paketini ve TV uydusunu getirdiler fakat TV uydusu için çanak gerekli onun için ayrı üc...Devamını oku

Adres değişikliğinden dolayı 2020 Eylül ayı içinde internetimi taşıdım. İnternet hızımda ve kapasitesinde değişiklik olmamasına rağmen taşıma işleminden sonra 39,79 TL olan faturam 77 TL gelmeye başladı. Durumu fark edip müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde önce onlarda ne olduğunu anlamadı. ...Devamını oku

Bu kadar kötü müşteri temsilcisine rastlamadım ben daha önce 1 yıllık sözleşmem bitti ve 2 yıllık dediler bana 4 ay kullandığım internet için 24 ay fatura ödetecekler  interneti satana kadar 500 tane yalan söylüyorlar sonra zor durumda bırakıyorlar.Devamını oku

T*** kampanyamın bittiğini söyleyerek T*** gibi beni aradılar uygun bir paket sundular kabul ettim 2 gün sonra geldiler modem verdiklerinde D-Smart olduğunu anladım internetimi 10 gün bağlayamadılar gittim iptal ettirdim modemi verdim T***'u aradım kampanyamın bitmesine 4 ay olduğunu söylediler, şim...Devamını oku

Uzun bir süredir. D-Smart abonesiydim. Yıllardır. 8mbit üzerinden hizmet aldım. Son 4 aydır vdsl2 24 Mbit desteklediği için bu pakete geçiş yaptırıldım. Ancak son 1 haftadır. Her akşam çağrı merkezini aramaktan sıkıldım çünkü sonuca ulaşamıyorum. Her gün kayıt açılıyor LOG giriliyor. Sonuç yok. Konu...Devamını oku

D-Smart Net için başvuru yaptık ertesi gün gelip bağladılar yalnız modem de ışıklar yandığı halde bağlantı olmadı aradık üç gün sonra bir ekip geldi modem arızalı dediler başka modem taktılar gittiler yine çalışmadı bizde vazgeçtik T**'e geçtik bu sırada D-Smart'a iptal için faks çektik ve sürekli a...Devamını oku

S***'ı tanıdıktan sonra, internet araştırdık. Hayat arkadaşım, internet sitelerinin birinde t***  arkasına sığınan D-Smart'a bulaştı. Bulaştık! Siz ne korkunç insanlarmışsınız yahu... Ayıp ayıp! Neyse, bu D-Smart ile tanıştıktan kısa bir süre sonra bir üyesi geldi ve D-Smart'ı taktı. Ve şunları söy...Devamını oku

Yaklaşık 1 ay önce abonelik iptali için faks yolladım. Nüfus cüzdanımın okunmadığını söylediler ve tekrar yolladım. Hala bana fatura çıkarıyorlar. Üstelik neden hala iptal olmadı dediğimde sistemde sadece "evrakın okunmadığını" söylüyorlar. Tekrar yolladım zaten diyorum müşteri temsilciniz sistemde ...Devamını oku

Şehir değişikliği nedeniyle tarafınızdan gelen binbir telefon sonrası hattımı Adana da bulunan ablamın kullanımına bıraktım. Otomatik ödemeyi beraber yaptık ve şu ana kadar herhangi bir sorun yaşanmadı ama bu ay ödenmemiş fatura görünüyor. Bu hattın adresini öğrenmek ve bundan önceki faturaların han...Devamını oku

Modemi gelip eve koydular internet akışını sağlayamadan Türk Telekom altyapısı sorunlu deyip çıkıp gittiler. Hiçbir şekilde internet verimi alamadım. Defalarca arıza kaydı açtırdım. 3 farklı kişi eve gelip yine aynı şeyi söyleyip gittiler. Şu an kullanmadığım internet için 790 lira iptal işlemiyle b...Devamını oku

Ben eylül ayında D Smart internetimi nakil işlemi yaptırdım. Defalarca aramama rağmen internetimi bağlamaya gelmediler. Türk Telekom gerekli bağlantıları yaptı. Fakat ne D-Smart'ın müşteri hizmetlerine bağlanabiliyoruz ne de destek hattına. 3 aydır boş yere fatura ödüyorum. Hiç mi vicdanınız yok siz...Devamını oku

D-Smart'tan internet paketi aldım. 1 hafta içinde yardımcı olamamakla beraber 2 defa bayiye yönlendirildim neticede modem olmamasından ve saat kaç olursa olsun müşteri hizmetlerine ulaşamama konusunda yaşadığım sıkıntıdan dolayı (asgari 20 dakika ile 65 dakika arası bekleme suresi) sonuç itibariyle ...Devamını oku

Kırıkkale Etiler Mah belki ali babacan sok alınteri apt* D-Smart TV hizmeti aynı zamanda internet kullanıcıyım ayın 11 de internet hizmeti alamadığım için müşteri hizmetlerini aradım arıza kaydı oluşturdum 11 den 24 kadar belki müşteri hizmetlerine 100 kere aradım ama hiçbir sonuç alamadım dedikleri...Devamını oku

1 buçuk aydır çözülmeyen sorunumuz için her gün arıyorum her gün müşteri temsilcileri acil arıza kaydı bıraktığı halde henüz bir servis elemanı gelip sorunumuzu çözmedi. Benim aradığım servis ise günler sonra gelip sadece 5 dakika kablolara bakıp bizim yaptığımız işlemin aynısını yaptı ayrıca 50 TL ...Devamını oku

D-Smart'ı aldığıma çok fazlasıyla pişmanım internet gidiyor T tam çözüm yok bari yalan konuşmayın servis gelmeden 50 TL para yansıtmışlar incelediler haklı olduğum belliydi zaten faturadan düştüler,  çok pişmanım çok 2 senelik yapmışlar bir de!Devamını oku