to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart 30 Mbps İnternet Kesintileri Ve Cevapsız Müşteri Desteği
D-Smart’tan aldığım 30 Mbps internet hizmeti, uzun süredir sürekli yaşanan bağlantı kopmaları ve kesintiler nedeniyle neredeyse kullanılamaz durumda. Ayda en az 1 gün, çoğu zaman da 1 günden daha fazla süreyle internetim tamamen gidiyor ve verdiğim ücretin karşılığını kesinlikle alamıyorum.
En son 05.02.2026 tarihinde internetim tamamen kesildi ve o günden bu yana hâlâ hizmet alamıyorum. Defalarca teknik servisi ve müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece arıza kaydı açmakla yetinip “size dönüş yapılacak” deniyor ancak ne arayan var ne de sorunu gerçekten çözmeye çalışan biri. Sürekli oyalandığımı ve baştan savıldığımı açıkça görüyorum.
Artık oyalama ve geçiştirme değil, derhal somut ve kalıcı bir çözüm istiyorum. İnternet hizmetimin kesintisiz ve söz verildiği şekilde çalışmasını, yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını ve bu aksaklıkların nedenleriyle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Beklentim, bu şikayet sonrası gerekli adımların acilen atılması ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesidir.
Sevgili Eren Bey, Öncelikle konuyla ilgili sizlere destek olmak ve işlemlerimizi kontrol edebilmek adına abone numaranızı ya da sistemlerimize kayıtlı telefon numarası bilginizi bizimle paylaşmanızı sizlerden rica ederiz. Güvenliğinizin bizim için öncelikli olduğunu bildirir, bilgilerinizin sadece şikayetiniz ile ilgilenen uzman ekibimiz tarafından görüntüleneceğini hatırlatmak isteriz.
Sevgili Eren Bey, Konuyla ilgili sizlere bilgi verdik ancak mesajımıza yanıt alamadık. Bu süreçte her zaman bize ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Dilerseniz bizlere arayarak 7/24 ulaşabilirsiniz.
