to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle artık ciddi anlamda mağdur durumdayım. Hizmeti aldığım ilk günden beri doğru düzgün verim alamıyorum, sürekli problemler yaşıyorum ve firmadan hiçbir şekilde ilgi görmüyorum. Eyüpsultan’daki adresimde internet hizmeti için başvuru yaptım, eve internet aboneliği kurmaya geldiklerinde yanında TV aboneliği de başlatıp faturaya yansıttılar.
Bakım çalışması yapmalarına rağmen ne bir bilgilendirme mesajı gönderiliyor ne de arıza ve kesinti durumlarında düzgün açıklama yapılıyor. Defalarca internet kesintisi ve benzeri problemler yaşadım. Yaklaşık 20 kez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında beni farklı birime aktarıp oyaladılar, uzun süre hatta beklettiler ve en sonunda hattı düşürüp görüşmeyi sonlandırdılar. Hiçbir aramam sonuçlanmadı, kalıcı bir çözüm üretilmedi.
Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de kullanamadığım hizmet için fatura ödemeye devam ettim. D-Smart’ın bu sorumsuz ve ilgisiz tutumundan dolayı artık bu firmaya güven duymuyorum.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle D-Smart ile olan sözleşmemin herhangi bir ceza, ek ücret ya da yaptırım olmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
D-Smart ev interneti aboneliğimde yaklaşık bir haftadır ciddi hız sorunu yaşıyorum. Evimde doğru düzgün bir film bile izleyemiyorum, internet o kadar yavaş ki temel işlemleri bile yapmakta zorlanıyorum. Sorunu bildirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, yardımcı olabilmeleri için 490 TL servis ...
İstanbul Sultanbeyli’de kullandığım D-Smart ev internetinden yaklaşık 1 aydır ciddi anlamda memnun değilim. İnternet bağlantısı sürekli kopuyor, özellikle bir uygulamadan çıkıp başka bir uygulamaya geçtiğimde internet tamamen kesilmiş oluyor. Wi-Fi’yi kapatıp açınca kısa süreliğine düzeliyor, ancak ...
Yaklaşık 4 yıldır D-Smart ev interneti (24 Mbps) kullanıcısıyım. İlk 2 yıllık taahhüdüm bittikten sonra, babamı kaybettiğim, telefonlara bile bakamadığım çok sıkıntılı bir dönemde, 13 yaşındaki kızımın onayıyla ikinci bir 2 yıllık sözleşme daha yapılmış. Bu durumu fark edip müşteri hizmetlerini arad...
Uzun süredir D-Smart üzerinden 24 Mbps internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır özellikle akşam saatlerinde ciddi hız düşüşleri ve sık sık kesinti yaşıyorum. Sabah saatlerinde internet kısmen normal çalışırken, akşamları neredeyse kullanılamaz hale geliyor. Buna rağmen her aradığımda akşam saa...
D-Smart internet aboneliğimde 50 Mbps hız olması gerekirken yaklaşık 3 haftadır, tahmini 10 Kasım 2025’ten beri en fazla 16 Mbps hız alıyorum. Yeni taşındığım eve internetimi taşıttım ve bu süreçte toplamda yaklaşık 1800 TL ödeme yaptım. 1300 TL’yi hat taşıma için, 490 TL’yi ise eve bağlantı ücreti ...
Yorumlar