Sürekli İnternet Kesintileri Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle D-Smart İptali Talebi

D-Smart ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle artık ciddi anlamda mağdur durumdayım. Hizmeti aldığım ilk günden beri doğru düzgün verim alamıyorum, sürekli problemler yaşıyorum ve firmadan hiçbir şekilde ilgi görmüyorum. Eyüpsultan’daki adresimde internet hizmeti için başvuru yaptım, eve internet aboneliği kurmaya geldiklerinde yanında TV aboneliği de başlatıp faturaya yansıttılar.

Bakım çalışması yapmalarına rağmen ne bir bilgilendirme mesajı gönderiliyor ne de arıza ve kesinti durumlarında düzgün açıklama yapılıyor. Defalarca internet kesintisi ve benzeri problemler yaşadım. Yaklaşık 20 kez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında beni farklı birime aktarıp oyaladılar, uzun süre hatta beklettiler ve en sonunda hattı düşürüp görüşmeyi sonlandırdılar. Hiçbir aramam sonuçlanmadı, kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de kullanamadığım hizmet için fatura ödemeye devam ettim. D-Smart’ın bu sorumsuz ve ilgisiz tutumundan dolayı artık bu firmaya güven duymuyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle D-Smart ile olan sözleşmemin herhangi bir ceza, ek ücret ya da yaptırım olmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum.