D-Smart Net Modem

D-Smart internet aboneliğim kapsamında İstanbul Sancaktepe Yenidoğan’da uzun süredir bağlantı sorunu yaşıyorum. Geçen sene de aynı problemi yaşamıştım, bu sene de devam ediyor. Özellikle gündüzleri internetim tamamen gidiyor, akşamları ise sorunsuz çalışıyor. Buna rağmen her aradığımda modemimin arı...

D-Smart internet aboneliğim kapsamında kullandığım 25 Mbps internet hizmetim, nedeni belirtilmeyen bir arıza sebebiyle tamamen kesildi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, aynı gün içinde evime teknik ekip yönlendirileceği bilgisi verildi; ancak ekip tam 1 hafta sonra, 26 Kasım tarihin...

D-Smart internet aboneliğim kapsamında kullandığım modemi iade etmek istiyorum ancak verilen adreste böyle bir firma bulunmadığı için teslim edemiyorum. İşletme adı: Orçun İletişim Telefon: 5305****95 E-posta: d************@gmail.com Mağaza adresi: Turgut Özal Mah. Fahri Kayahan Bulvarı No: 33/A Ye...

06.12.2025 tarihinde D-Smart ekibi evime gelerek sözleşme imzalattı, ancak aradan günler geçmesine rağmen ne modem getirildi ne de internet kurulumu yapıldı. Sözleşme imzalandığından beri herhangi bir kurulum tarihi de verilmedi. Bu süreçte yaklaşık 5 kez arayıp durumu ilettim, ancak her seferinde ...

D-Smart internet aboneliğim kapsamında kullandığım modem arızalandı ve 2 Aralık tarihinde teknik servisi arayarak durumu bildirdim. Telefonda 'ilgileneceğiz' denmesine rağmen üzerinden günler geçmesine karşın ne arıza için gelen oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı, bu süre boyunca internet hi...

Uzun süredir D-Smart Wi-Fi modem kullanıyorum ve yaklaşık 3–4 yıldır internet bağlantım düzensiz ve rastgele şekilde sürekli kesiliyor. Neredeyse internetin kesilmediği gün yok ve bu durum hem günlük işlerimi hem de ihtiyaç duyduğum anda internete erişimimi ciddi şekilde aksatıyor. Kesinti yaşandığı...

5472**19 abone numaralı D-Smart ikisi bir arada kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 hafta önce ev internetim aniden kesildi ve o günden beri hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda modem değişikliği yapılacağını, teknik servis yönlendirileceğini söylediler an...

D-Smart internet aboneliğimiz İstanbul Küçükçekmece’de eşimin üzerine kayıtlı. Dün gece saat 23.44 sularında müşteri hizmetlerini arayarak internet bağlantımın dışarıya sarkan kablo ile değil de jak yardımıyla sağlanmasını talep ettim. Bunun ücretli bir işlem olduğu söylendi, ücreti kabul etmediğimi...

D-Smart ev interneti aboneliğimi iptal ettikten sonra tarafıma modem ve adaptör iadesi için verilen adreslerde Edirne ilinde hiçbir yetkili bayi veya teslim noktası bulunmadığından dolayı iade işlemini gerçekleştirememekteyim. Bu süreçte toplam 3 kez müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. A...

D-Smart tv aboneliğim kapsamında kullanmış olduğum modemi iade etmek istiyorum ancak yaklaşık bir haftadır modem iade kodu SMS olarak tarafıma gönderilmiyor. Yenimahalle / Ankara’da modemi teslim etmem gerekiyor fakat kod gelmediği için teslim işlemini gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerini ara...

D-Smart paket aboneliğim kapsamında modem değişikliği yapıldı ve eski modemin iade edilmesi gerektiği tarafıma bildirildi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, modemi Çorlu’da bulunan U*** B****** isimli yere teslim etmem gerektiği söylendi. 4 Aralık tarihinde U*** B******’e gittiğimde...

D-Smart aboneliğimi sonlandırmak için 31 Ekim’de müşteri hizmetlerini aradım ve üyeliğim 7 Kasım’da sonlandırıldı. Sonrasında modem ve uydu alıcısı (receiver) cihazlarını teslim etmem gerektiği söylendi. D-Smart’ın sitesinde belirtilen teslim adresine baktığımda bayinin artık o adreste olmadığını gö...

D-Smart üzerinden 100 Mbps internet hizmeti kullanıyordum. Modemi iade etmeme rağmen tarafıma haksız bir borç çıkarıldı. 13.11.2025 tarihinde saat 12.30’da Kırıkkale’de M***** D**** Hürkan Elektronik’e modemi teslim ettim ve cihazı teslim ettiğime dair teslim kağıdım mevcut. Tüm bunlara rağmen Aral...

25 Kasım’da D-Smart üzerinden 35 Mbps internet aboneliği başlattım. D-Smart Online İşlemler üzerinden benimle iletişime geçen görevli, kurulum için eve geleceklerini, ancak öncesinde imza atmam gerektiğini söyledi. Ben gündüz çalıştığımı belirttim, bunun üzerine akşam Pendik şubesine gidip imza atab...

D-Smart üzerinden aldığım 100 Mbps internet hizmetimde kullanılan modemin arızalanması nedeniyle 2 gündür evimde internet kullanamıyorum. Modem tamamen çalışmıyor olmasına rağmen çağrı merkezini aradığımda cihazdan sinyal alınıp alınmadığının kontrol edileceği söyleniyor, ancak cihaz bozuk olduğu iç...

D-Smart internet aboneliğim için yaşadığım sorunla ilgili olarak bilgi vermek istiyorum. İnternete girmekte sürekli sorun yaşıyorduk, bunun üzerine D-Smart yetkili servisi yönlendirildi. 15 Kasım’da gelen Al-Ka Ticaret Adapazarı Sakarya yetkili servis elemanı, kullandığımız modemin kiralık olduğunu ...

D-Smart aboneliğimi iptal ettirdikten sonra tüm cihazları eksiksiz şekilde Edirne D-Smart bayisi Acar Bilişim’e teslim ettim ve karşılığında tshf2313080 numaralı teslim formunu aldım. Buna rağmen modem teslim etmediğime dair mesajlar almaya devam ediyorum. Fiziki teslimatı 5 Kasım tarihinde yaptım,...

Yaklaşık 4 yıldır D-Smart abonesiydim, taahhüdüm dolduğu için 8 Kasım’da başka bir operatöre geçtim. 11 Kasım’dan beri modem teslimi için defalarca müşteri hizmetlerinizi aradım, Çankırı’da tarafıma verilen adrese gitmeye çalıştım ancak böyle bir adres fiilen yok, telefon numarası da cevap vermiyor....

D-Smart ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Beylikdüzü’nde ikamet ediyorum ve fiber internete geçiş için 3 Ekim 2025’ten beri mağduriyet yaşıyorum. Fiber altyapı nedeniyle başvuru yaptım, yaklaşık 40 gün önce yeni modem için talep oluşturdular. Bir ay sonra eve sadece kablo getirildi, ancak 10 gün...

D-Smart abonesi olarak 37186106 numaralı müşteriyim. Yaklaşık 2 haftadır İstanbul Ataşehir adresimde internet bağlantım tamamen yok. Bu süre içerisinde 4 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde bölgesel bir sorun olduğu söylenerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, sorun çözülmeden teknik ...

Haziran ayında D-Smart tv paketi satın aldım. Kurulum için gelen D-Smart personeli, antenin sinyal çekmediğini söyleyerek benden 2.000 TL talep etti. Maddi durumum olmadığı için 1.000 TL’yi önden verdim, kalan 1.500 TL’yi ise daha sonra ödeyecektim. Ancak ekip sürekli “bugün geleceğiz, yarın geleceğ...

D-Smart 63949190 numaralı aboneliğimle ilgili olarak, tarafıma “borcunuzdan kaynaklı idari takip süreciniz devam etmektedir, ödemenizin yapılmaması halinde icra takip süreci başlatılabilir” şeklinde bir mesaj gönderildi. Ancak daha önce hiç kullanmadığım internet için tarafıma ücret yansıtılmış ve b...