Ökkeş sonuçtan çok memnun
Çözüldü
D-Smart İnternet Kesintisi Ve Haksız Servis Ücreti Talebi
Ökkeş
06 Ağustos 2025 00:54
555"Çok çok teşekkürler ederim"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Osman sonuçtan çok memnun
Çözüldü
İnternet Kesintisi Ve Talep Edilen Servis Ücreti İtirazı
Osman
09 Şubat 18:38
219D-Smart bireysel internet abonesiyim. 02.02.2026 tarihinden beri modem internete bağlı görünmesine rağmen internet erişimim yok ve yaklaşık iki haftadır hizmet alamıyorum. Buna rağmen kullanmadığım internetin faturasını ödemek istemiyorum.
Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım, en son “servis göndereceğiz” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de soran. Kurumsal hattı aradığımda ise müşteri temsilcisine bağlanamadan telefon kapanıyor. İnternet kurulumunu yapmaya gelen ekibin numarasını aradığımda da yalnızca 650 TL servis ücreti karşılığında gelebileceklerini söylediler.
Alamadığım bir hizmet için hem mağdur ediliyorum hem de ayrıca servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Arızanın en kısa sürede, ek bir ücret talep edilmeden, ücretsiz servisle giderilmesini ve internet erişimim olmadığı bu süre boyunca fatura yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
10 Şubat 14:26 (Şikayetten 19 saat sonra)
16 Şubat 17:01
17 Şubat 17:37
25 Şubat 17:24
Benzer Şikayetler
Sürekli Kesintili Limitsiz Internet Ve Yüksek Fatura İçin Ücretsiz Modem Değişimi Talebi
Ahmet
07 Ocak 23:34
423D-Smart’tan aldığım limitsiz internet paketinden ilk günden beri hiçbir şekilde verim alamıyorum. Şehrin göbeğinde oturmama rağmen evimde internet neredeyse hiç çekmiyor, bağlantı sürekli kopuyor ve doğru düzgün kullanamıyorum ama her ay yüksek fatura ödemeye devam ediyorum. Yaşadığım sorunu defala...
Paket Değişikliği Sonrası Günlerdir İnternetsiz Kaldım
Çiydem
05 Aralık 2025 13:45
451D-Smart internet aboneliğim için daha hızlı bir paket kampanyası olduğunu söyleyerek beni aradılar ve bu kampanyalı pakete geçiş yaptım. Ancak 2 Aralık’tan bu yana, paket değişikliğinden sonra hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. 2 Aralık’ta iki defa, 3 Aralık’ta bir defa, 4 Aralık’ta bir de...
paket-degisikligi-sonrasi-gunlerdir-internetsiz-kaldim-1.jpg
Olcay sonuçtan memnun değil
Limitsiz İnternet Kesintili, Ek Ücret Talebi Reddedildi
Olcay
12 Ocak 15:10
325D-Smart üzerinden aldığım D-Smart 50 MB'a kadar limitsiz internet aboneliğimde 09.01.2026 tarihinden bu yana ciddi bağlantı sorunları yaşamaktayım. İnternetim sürekli kopuyor, hız düşüyor ve sağlıklı bir bağlantı kuramıyorum. Evde temel internet ihtiyacımı bile karşılayamaz hale geldim. Müşteri hiz...
Bir Haftadır İnternetsizim Müşteri Hizmetleri Sadece Oyalıyor
Aysu
04 Aralık 2025 11:18
172D-Smart internet aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde internete erişemiyorum, DSL ve internet ışıkları yanmıyor, bağlantı tamamen kesik durumda. Bu süre zarfında interneti tek bir an bile kullanamadım. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Her seferinde modemi açıp kapat...
D-Smart Net Kategorileri
Yorumlar