to read complaints and reviews, or file yours.Ordu Ünye'de Sürekli İnternet Kesintileri Ve Modem Değişimi Talebi
D-Smart Net üzerinden aldığım 50 Mbps internet hizmetimde yaklaşık 1 aydır her gün düzenli olarak 5–10 saniyelik kopmalar yaşıyorum. Ordu Ünye’de bulunan adresimde bu sorun sürekli tekrar ediyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini toplam üç kez aradım. Görüşmelerde modeme uzaktan reset atıldı ancak bu işlem sorunu hiçbir şekilde çözmedi. Son yaptığımız görüşmede ise modem değişimi için teknik destek talebi oluşturulduğu, en geç 48 saat içinde benimle iletişime geçileceği söylendi.
Ancak üzerinden neredeyse 3 hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de modeme dair herhangi bir işlem yapıldı. Her aramamda aynı sorun devam ediyor ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
İnternetteki bu sürekli kopma sorununun kalıcı olarak giderilmesini, modem değişimi ya da gerekli görülen teknik incelemenin bir an önce yapılmasını ve tarafıma ivedilikle dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Ahmet Bey, Öncelikle konuyla ilgili sizlere destek olmak ve işlemlerimizi kontrol edebilmek adına abone numaranızı ya da sistemlerimize kayıtlı telefon numarası bilginizi bizimle paylaşmanızı sizlerden rica ederiz. Güvenliğinizin bizim için öncelikli olduğunu bildirir, bilgilerinizin sadece şikayetiniz ile ilgilenen uzman ekibimiz tarafından görüntüleneceğini hatırlatmak isteriz.
Sevgili Ahmet Bey, Konuyla ilgili sizlere bilgi verdik ancak mesajımıza yanıt alamadık. Bu süreçte her zaman bize ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Dilerseniz bizlere arayarak 7/24 ulaşabilirsiniz.
