to read complaints and reviews, or file yours. 
Antalya Konyaaltı’nda D-Smart internet ve TV hizmeti kullanıyorum. Belirttiğim adresteki aboneliğim için defalarca telefonla aranarak alt yapının değişeceği söylendi ve bu değişiklik için onay verdim. Onaydan birkaç gün sonra ekipler internet altyapı değişikliği için geldiler, işlemden yaklaşık 1 saat sonra internet tekrar kesildi ve o günden beri düzelmedi.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve WhatsApp hattından yazmama rağmen arıza kaydı oluşturuldu denilmekten başka hiçbir somut çözüm sunulmadı, mağduriyetim giderilmedi. Evden internet üzerinden çalışan biri olarak iş yerimle sorunlar yaşadım, işlerim aksadı. Nişanlım da aynı şekilde evden internet üzerinden çalıştığı için onun da işi ciddi şekilde etkilendi.
Tüm bu yaşananlardan sonra aboneliği iptal etmek istediğimde benden cayma bedeli talep edildi. İlk başta yaklaşık 3.900 TL civarında bir cayma bedeli söylenmişken şu an 5.900 TL cayma bedeli istendiği belirtiliyor. Hizmeti düzgün şekilde sunamayan, internet sağlayamayan taraf D-Smart olmasına rağmen kendi hataları için benden ücret talep ediliyor. Sunamadıkları bir hizmetten caymak istememe rağmen bu bedeli kabul etmiyorum.
Ayrıca pazar günü resmi izin günüm olmasına rağmen D-Smart müşteri temsilcisi Nevruz Hanım tarafından pazar günü aranarak rahatsız edildim. Tüm bu sebeplerle, Antalya Konyaaltı adresimdeki 63678918 ve 64798089 numaralı aboneliklerim için haksız yere talep edilen cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve internet/TV hizmetimle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
D-Smart ev internetim Aralık ayının başından beri Antalya Alanya’daki adresimde çalışmıyor. Defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen bir ay boyunca ne g...
D-Smart internet aboneliğim için başka bir adrese taşındıktan sonra 2 aydan uzun süredir ciddi hız düşüklüğü, sürekli kopma ve bağlantı sorunu yaşıyorum. Taşındığımız günden bu yana interneti neredeyse hiç kullanamıyoruz. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı o...
Yaklaşık 3 yıldır D-Smart internet hizmeti kullanıyordum. Son 1 ayda, İstanbul Fatih’teki adresimde internet bağlantım tamamen kesildi ve hizmet alamadım. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; ekipler gelip kutuda sorun olduğunu belirtti, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve ...
D-Smart’ın TV + limitsiz internet aboneliğini yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık 15 gün önce internetimin çekmemesi ve hizmet alamamam nedeniyle müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Düzce D-Smart teknik servisi eve gelerek modemin arızalı olduğunu, yeni modem için 1.500 TL tal...
D-Smart internet aboneliğim vardı başka bir ile taşınacağım için nakil başvurusunda bulundum gideceğim adreste internet altyapısının olduğu bilgisini verdiler. Adrese taşındıktan sonra gelip bağlantı kurmalarını söylediğimde altyapının olmadığını 2 ay bekleme süresinin olduğunu müşteri hizmetleri t...
Yorumlar