to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Net Engelli İndirimi Uygulanmadığı İçin Faturam 670 TL
D-Smart’tan yeni başlattığım VDSL2 24 Mbps aboneliğimde, engelli raporumu kurulum için gelen ekip arkadaşlarına teslim ettim. Kurulum sırasında bu rapor ellerindeki elektronik cihaza yüklendi, buna rağmen engelli indirimim faturama yansıtılmadı ve faturam beklediğimden yüksek geldi.
Son ödeme tarihi 02.10.2026 olan faturam 670 TL olarak düzenlenmiş, oysa engelli raporum nedeniyle %25 indirim uygulanması gerekiyordu. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, engelli raporum için “belgeniz sistemde görünmüyor” şeklinde bir yanıt aldım. Kurulum ekibine teslim ettiğim ve sisteme yüklendiği söylenen belgenin, sistem arızası ya da karışıklığı nedeniyle yok sayılıp sanki hata benimmiş gibi muamele görmesi D-Smart’a yakışmamıştır.
Engelli indirimi hakkımın tanınmasını ve bu etik olmayan durumun tarafınızca düzeltilmesini istiyorum. 632849** numaralı aboneliğime ait ilgili faturanın engelli indirimi uygulanarak yeniden düzenlenmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Damla Hanım, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Sosyal destek indirimi için mail adresimize engelli raporu, hat sahibi ile rapor sahibinin kimliklerinin arkalı önlü fotoğrafı ve evlilik cüzdanınızın fotoğrafını mail ile iletmenizi rica ederim. Sosyal destek indirimi ve abonelik bilgileriniz için 06.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi ilettim. Bilginize sunarım.
