D-Smart Net Nakil

D-Smart internet aboneliğimin nakil işlemi için 14 gün önce başvuru yaptım, o günden bu yana yeni adresimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Eski adresimde aktif ve sorunsuz çalışan aboneliğimin sadece yeni adresime taşınmasını talep ettim. Bu süreçte D-Smart’ı 7–9 kez aramama rağmen tar...

05.01.2026 tarihinde Ankara Altındağ ilçesindeki adresimden Mamak ilçesindeki yeni adresime D-Smart internet aboneliğimin naklini talep ettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, nakil işleminin 3 ila 7 gün içinde tamamlanacağını söyledi. Ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir işlem yap...

D-Smart internet aboneliğim için 5 Ocak tarihinde nakil başvurusunda bulundum. Bugün 14 Ocak olmasına rağmen nakil işlemim hâlâ tamamlanmadı, bu süre içinde evimde hiç internet kullanamadım. Her gün aranarak adres teyidi yapılıyor ancak ne gelen var ne giden, hiçbir ekip kuruluma gelmedi. Müşteri h...

D-Smart internet aboneliğim için 22 Aralık’ta nakil başvurusu yaptım, 25 Aralık 2025 tarihinde ise nakil aktivasyonu gerçekleştirildiği söylendi. Ancak o günden bu yana internetim hiç aktif olmadı ve bir kez bile bağlantı sağlayamadım. Bu süreçte D-Smart’ı en az 15 kez aradım. Her aradığımda talebi...

D-Smart internet aboneliğim için 1 Ocak tarihinde nakil talebinde bulundum, talep oluşturulur oluşturulmaz mevcut adresimdeki internetimi hemen kapattılar ancak yeni adresime bir türlü gelinmedi. Basit bir nakil işlemi için 6 gündür bekliyorum ve hâlâ hiçbir işlem yapılmadı. Abone numaram 63080667,...

31.12.2025 tarihinde aylık 349 TL bedelli D‑Smart internet kampanyasına başvurdum. İleride ihtiyaç duymam halinde adres değişikliğinde ödemem gerekecek hat nakil bedelini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi R**** Hanım, adresten adrese hat nakil bedelin...

D‑Smart internet aboneliğimi adres değişikliği nedeniyle nakil yaptırdım. Nakil işlemi sırasında mevcut modemim ve tüm ekipmanlarımın ücretleri zaten faturama yansıtıldığı halde, bana yeni modem takıldı ve eski modemi iade etmem istendi. Eski modemi kutusuyla birlikte teslim ettiğim halde, kutunun ...

D-Smart internet aboneliğim için Kırıkkale’de adres değişikliği, yani nakil işlemi yaptırmaya çalışıyorum ancak bir türlü bağlantı sağlayamıyorum. Evde olmadığım için beni bir kez arayıp hemen kapatıyorlar, geri dönüş de yapılmıyor ve nakil işlemim hâlâ gerçekleştirilmedi. Bugün saat 11.34’te görüş...

Uzun yıllardır D-Smart’tan hem TV hem de internet hizmeti alan, yaklaşık 15 senelik bir müşteriyim. 9 Aralık 2025 tarihinde adres değişikliği için müşteri hizmetleri ile görüştük ve işlemin şubeden (bayiden) yapılması gerektiği söylendi. Yaşadığımız ilçede bayi olmadığı için başka bir ilçedeki bayiy...

D-Smart internet aboneliğim için yaklaşık 4 ay önce nakil talebinde bulundum. Nakil işlemim yapılmadığı halde benden nakil ücreti istendi. Başta nakil ücreti 375 TL olarak görünmesine rağmen daha sonra 550 TL talep edildi. Hem naklin yapılmaması hem de ücretin önce düşük gösterilip sonradan artırılm...

D-Smart internet aboneliğimi taşınacağım için yeni evime nakletmek istiyorum ancak bu işlem için benden 1.420 TL gibi yüksek bir ücret talep ediliyor. Üstelik daha önce yaşadığım her sorun ve problemde de teknik servis ya da herhangi bir işlem için sürekli ek ücret istenerek hizmet verildi. Aboneli...

D-Smart internet aboneliğimin nakil işlemini yaklaşık 1 ay önce Mersin Silifke’deki yeni adresime yaptırdım ancak aradan geçen süreye rağmen internet bağlantım hâlâ yapılmadı. Türk Telekom servisi çağırdım, ayrıca özel elektrikçi de getirdim fakat tüm kontroller yapılmasına rağmen sorun çözülmedi, b...

D-Smart aboneliğimde nakil işlemi yaptırmama rağmen eski cihaz için benden haksız yere ücret alındı. Bu ay içinde nakil işlemi gerçekleşti, buna rağmen eski modem iadesiyle ilgili olarak 1.780 TL teknik servis ücreti tahsil edildi. Teknik servis formum şu an yanımda olmadığı için numarasını paylaşa...

D-Smart internet aboneliğim için yaklaşık 2 hafta önce Van Tuşba’daki yeni adresime nakil talebinde bulundum ancak o günden bu yana ne gelen var ne giden, işlem bir türlü tamamlanmıyor. Her aradığımda “işleminiz devam ediyor” denilerek oyalanıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor. Bu süreçte defalarca...

D-Smart internet aboneliğim için, aynı apartmanda sadece daire değişikliği yapmama rağmen yüksek nakil ücreti ve zorunlu tarife değişikliği ile karşılaştım. Ankara Yenimahalle’de 8. kattan 5. kata taşındım ve nakil talebinde bulunduğumda benden 1.320 TL nakil ücreti istendi. Bununla da kalmayıp, şu ...

İnternet nakil işlemi belirtilen sürede yapılmadı. Bu konuda şikayetçiyim. Ayrıca Smart İnternet bayisinden de şikayetçiyim.

D-Smart 20 gündür internet nakil işlemini yapmadı. 27126923 numaralı aboneliğimde 25 Ekim tarihinde D-Smart'a internet nakil başvurusunda bulundum. 17 Kasım itibariyle hala nakil işlemi yapılmadı. Konu ile ilgili defalarca 0(850)2660266 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde farklı açık...

6 Kasım 2025 tarihinde D-Smart internet nakil işlemi için başvuruda bulundum. 15 gündür internetim tamamen yok ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Yeni adresim İstanbul, Bahçeşehir’e nakil işleminin yapılmasını bekliyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hiçbir çözüm s...

Yaklaşık 23 gündür D-Smart internet nakil işleminin tamamlanmasını bekliyorum. İstanbul Esenyurt’taki yeni adresime internetimin taşınması için başvurdum, fakat süreç sürekli uzuyor. 7 Kasım’da müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin hâlâ devam ettiğini söylediler. Defalarca telefonla aramama rağmen...

D-Smart internet aboneliğimin taşınma nedeniyle nakil işlemi için başvurdum. Ancak ekipler gelmesi gereken süreden çok sonra geldi. Modem kurulumu için gelen D-Smart ekibi, direkten kablo çekilmesi gerektiğini belirterek işlemi Türk Telekom ekibine yönlendirdi. O günden bu yana, yaklaşık iki haftadı...

13 Ekim’de D-Smart fiber internet nakil işlemi başlattım. Sadece aynı mahallede farklı bir sokağa taşındım. 20 gündür her müşteri temsilcisi farklı bilgi veriyor, doğru bir yönlendirme ve bilgilendirme alamadım. Son olarak, eski telefon numaramın birincil numara olduğu ve ona ulaşamadıkları gerekçes...