to read complaints and reviews, or file yours. 
İkamet adresimi değiştirerek Muğla Köyceğiz’e taşındım ve D-Smart internet aboneliğimin nakil işlemini gerçekleştirdim. Ancak 1 Şubat’tan beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte ne gelen ekip oldu ne de arayıp durumla ilgili bilgilendirme yapan oldu, tamamen sahipsiz bırakıldım. İnternet üzerinden ticaret yaptığım için bu kesinti işimi doğrudan etkiledi ve ticaretim ciddi şekilde zedelendi.
Toplamda en az 15 kez müşteri hizmetlerini arayarak yardım talep ettim. Her seferinde kayıt oluşturulup ilgilenileceği söylenmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı, internet bağlantım hâlâ sağlanmadı. Müşteri hizmetleri yardımcı oluyormuş gibi görünse de sonuç değişmedi ve D-Smart benim için tam bir hayal kırıklığına dönüştü.
Hizmet numaram 2260979749’dur. Yarından itibaren bu yaşananlar nedeniyle aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum ancak bu durumda taahhüt cayma bedeli yansıtılmasından da endişe ediyorum. İnternet hizmeti tarafıma verilmediği bu döneme ilişkin herhangi bir cayma bedeli ya da haksız ücret talep edilmesini istemiyorum. İnternetimin acilen bağlanmasını veya mağduriyetimin giderilerek iptal sürecinde hiçbir cezai bedel yansıtılmamasını talep ediyorum.
60905968 numaralı D-Smart sabit internet aboneliğim için 29 Ocak 2026 tarihinde nakil işlemi başlattım. Ancak bugün 10 Şubat olmasına rağmen işlem hâlâ tamamlanmadı. 9 Şubat günü yaptığım telefon görüşmesinde, en geç 7 iş günü içinde yapılması gereken nakil için 16 Şubat 2026 tarihine randevu oluştu...
D-Smart internet aboneliğim kapsamında 97172992 numaralı abonelik ile aldığım hizmetten 2025 yılı Ağustos ayından itibaren hiçbir şekilde faydalanamad...
D-Smart üzerinden 16 Mbps internet aboneliğim bulunuyordu. Yakın zamanda adresimi değiştirdim, eski evimle yeni taşındığım ev arasında yaklaşık 3 kilometre mesafe var ve taşındığım binada internet bağlantı kabloları hazır durumda. Buna rağmen adres değişikliği için benden 1000 TL’nin üzerinde ek bir...
D-Smart aboneliğim kapsamında, Bodrum Kumbahçe Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık on aydır hiç hizmet alamamama rağmen tarafıma düzenli olarak fatura çıkarılmakta ve ödemediğim takdirde yasal süreçle tehdit edilmekteyim. Müşteri numaram: 37893337’dir. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle ile...
D-Smart internet abonesiyim. Yaklaşık 2 ay önce internetim tamamen kesildi. Defalarca aramama rağmen ancak 3 gün sonunda uzaktan kontrolle modemin arızalı olduğunu söyleyip yeni modem almam gerektiğini belirttiler. Bunun için Ortaca, Köyceğiz, Dalaman ve Fethiye’de yer yer dolaşıp zar zor modem bula...
Yorumlar