Taşındıktan Sonra İnternet Kesintisi İşimi Zedeliyor Ve Destek Yok

İkamet adresimi değiştirerek Muğla Köyceğiz’e taşındım ve D-Smart internet aboneliğimin nakil işlemini gerçekleştirdim. Ancak 1 Şubat’tan beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte ne gelen ekip oldu ne de arayıp durumla ilgili bilgilendirme yapan oldu, tamamen sahipsiz bırakıldım. İnternet üzerinden ticaret yaptığım için bu kesinti işimi doğrudan etkiledi ve ticaretim ciddi şekilde zedelendi.

Toplamda en az 15 kez müşteri hizmetlerini arayarak yardım talep ettim. Her seferinde kayıt oluşturulup ilgilenileceği söylenmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı, internet bağlantım hâlâ sağlanmadı. Müşteri hizmetleri yardımcı oluyormuş gibi görünse de sonuç değişmedi ve D-Smart benim için tam bir hayal kırıklığına dönüştü.

Hizmet numaram 2260979749’dur. Yarından itibaren bu yaşananlar nedeniyle aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum ancak bu durumda taahhüt cayma bedeli yansıtılmasından da endişe ediyorum. İnternet hizmeti tarafıma verilmediği bu döneme ilişkin herhangi bir cayma bedeli ya da haksız ücret talep edilmesini istemiyorum. İnternetimin acilen bağlanmasını veya mağduriyetimin giderilerek iptal sürecinde hiçbir cezai bedel yansıtılmamasını talep ediyorum.