D-Smart Net Müşteri Hizmetleri

D-Smart üzerinden 50 Mbps ev interneti kullanmama rağmen yaklaşık 15 gündür yaşadığım hız sorunu bir türlü çözülemiyor. ...Gün içinde hızım çoğunlukla 2–3 Mbps civarında, geceleri ise en fazla 20 Mbps’lere çıkıyor ve paketimin vaat ettiği hızı kesinlikle alamıyorum. Hız değerleri 2 Mbps ile 40 Mbps ara...

D‑Smart internet aboneliğimi Edirne Uzunköprü’de yaklaşık iki ay önce başlatırken, telefonla yaptığımız görüşmede elimde... Vodafone’a ait bir modem olduğunu, onu kullanmak istediğimi belirttim. Görüşmede bana, yine de D‑Smart’tan bir modem göndereceklerini, eğer benim kendi modemim çalışırsa D‑Smart m...

D-Smart ev interneti aboneliğimi birkaç yıl önce internet üzerinden iptal ettim. 2024 yılı içerisinde online olarak ipta...l başvurusu yapmama rağmen sistemlerinde iptal görünmediğini ve benden iki fatura daha talep ettiklerini öğrendim. İptalden sonra 764 TL ödeme yaptım, şu anda ise 1.310 TL daha tal...

D‑Smart’tan 349 TL’lik internet paketini kullanmaya başlayalı henüz 5 gün oldu. Ancak bugün tarafıma 1.140 TL 51 kuruş t...utarında bir fatura çıkarıldığını öğrendim. Başlangıçta bize aylık ücretin 349 TL olacağı söylendi, bunun dışında herhangi bir ek ücret bilgisi verilmedi. Kurulmamış internetin ku...

D-Smart ev interneti aboneliğimde 01.01.2026 ile 15.01.2026 tarihleri arasında yaklaşık 15 gün boyunca arıza nedeniyle h...iç internet hizmeti alamadım. Bu süre içinde hizmetten faydalanamadığımı belirterek müşteri hizmetlerini aradım. Telefon görüşmemde müşteri temsilcisi, bu günler için tarafıma hiz...

3 Şubat 2026 tarihinde Mersin Mezitli Merkez Mahallesi’indeki adresime D-Smart TV yayını ve ev interneti kurulumu için e...kip geldi. İnternet bağlantısı o gün içinde yapıldı ancak TV yayını hiç ayarlanmadı, televizyon açık olmasına rağmen ekranda hiçbir görüntü yok ve ekip arkadaşınız sistemi kurmadan...

D-Smart TV+ internet paketini ZyXEL VMG1312-T20B modem ile kullanıyorum. 1 ...Şubat 2026 itibarıyla internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden beri h...

D‑Smart internet aboneliğimin taahhüt bitiş tarihinin son ayına girdiğimde müşteri hizmetlerini arayarak hattımın kapatı...lması için talepte bulundum. Kapatma talebi vermeden önce özellikle cayma bedeli çıkıp çıkmayacağını sordum; son ayda olduğum için herhangi bir cayma bedeli yansımayacağı ve hatta ...

D-Smart üzerinden 32 Mbps internet paketini aylık yaklaşık 530 TL ödeyerek kullanıyorum. Aldığım hizmet, ödediğim ücreti...n kesinlikle karşılığı değil. Fatura bir iki gün geciktiğinde arka arkaya mesajlar, mailler ve aramalarla sürekli rahatsız edilirken, iş arıza ve hizmet vermeye geldiğinde aynı has...

D-Smart’tan ev interneti aboneliği için başvuru yaptığımda, en geç 24 saat içinde kurulumun tamamlanacağı bilgisi verild...i. Ancak üzerinden neredeyse bir hafta geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde hizmet alamadım. İlk başvuruda 24 saat denildi, sonra 36 saate çıkarıldı, ardından 1 hafta denmeye başl...

Yaklaşık 10 yıla yakındır D-Smart internet abonesiyim. Bu süre içinde müşte...ri temsilcisinden ve genel merkezden gelen tüm teklifleri, sigorta ve tekni...

D-Smart internet aboneliğimde hız değişikliği sonrasında ciddi sorunlar yaşamaya başladım. 30 Ocak’ta hız değişikliği ta...lebi oluşturdum, modemimin yeni hızı desteklediği söylendi. 31 Ocak’ta hız güncellemesi yapıldı ancak saatlerce interneti kullanamadım. Bunun üzerine yeni bir modem aldım, kurulumu...

Yaklaşık 2 aydır D-Smart üzerinden 100 Mbps ADSL 2 ev interneti kullanıyorum. Bu süre boyunca her gün ortalama 10 defa i...nternetim kesiliyor ve bağlantı sürekli kopup tekrar geliyor, interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sürekli kopan internet nedeniyle hem zaman kaybediyorum hem de psikolojik o...

D-Smart’tan 50 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum ancak uzun süredir ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Yaklaş...ık 700 TL civarında aylık ödeme yaptığım hizmette hızım çoğu zaman 1,9 Mbps ile 6 Mbps arasında değişiyor ve genellikle de bu aralığın en alt sınırında kalıyor. Bu nedenle internet...

D-Smart internet aboneliğim için 83483557 abone numarasıyla hizmet almaktayım. İnternet hızındaki yavaşlık nedeniyle yap...tığımız başvuru sonrası firma bize yeni bir modem gönderdi. Modemi kurduktan sonra interneti sadece bir gün kullanabildik ve 25 Ocak tarihinde bağlantımız tamamen kesildi. O günden...

D-Smart üzerinden aldığımız 65 Mbps ADSL ev internetimizi yaklaşık 9 Ocak civarından beri doğru düzgün kullanamıyoruz. B...ağlantı kuruyor görünsek de hız 7–8 Mbps’i geçmiyor, bırakın video izlemeyi, Google’da basit bir arama bile yapamayacak seviyede bir yavaşlık yaşıyoruz. Bu sorun devam ederken yak...

60203936 abone numaralı D-Smart Net kullanıcısıyım. 28 Ocak 2026 tarihinde internet hızımı 16 Mbps’ten 36 Mbps’e yükselt...tim. Hız yükseltme işlemi yapıldığı anda internetim tamamen kesildi ve o andan itibaren bir daha hiç gelmedi. İnternet üzerinden yürütmemiz gereken işlerimiz olduğu için ciddi şeki...

D-Smart internet aboneliğim için Bursa Yıldırım’daki adresimde 27 Ocak’tan bu yana devam eden altyapı çalışması nedeniyl...e 48 saati aşkın süredir internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte internet bağlantımız tamamen kesik, ne çalışmalarımızı ne işlerimizi ne de derslerimizi sürdürebiliyoruz. Defalarc...

2 yıldır D‑Smart Net kullanıyordum, iptal edecektim ki TV paketi dahil edip devam edeyim dedim. 1 ay içinde gelip kurulu...m yapıldı, lakin 10 dakika içinde kanalların hiçbiri çekmiyordu. Servisi aramama rağmen bir şey yapmadılar. İki aydır bu şekilde fatura ödememe rağmen, müşteri hizmetleri 7'den faz...

D-Smart internet ve TV paketimi 25.01.2026 tarihinde iptal ettirdim. İptalden sonra kumanda, TV kutusu (receiver), inter...net kutusu ve kablolar da dahil olmak üzere tüm cihazlarımı Kayseri Kocasinan’daki S**** U***** bayisine teslim etmek istedim. Bayinin adresi Sahabiye Mahallesi Ahievran Caddesi No...

D‑Smart ADSL abonesiyim ve iki gündür evimde kesinlikle internet bağlantısı alamıyorum. O ana kadar televizyondan TV Plu...s uygulaması üzerinden sorunsuz şekilde yayın izlerken bağlantı aniden kesildi ve o zamandan beri hiç internet yok. Bu sorun aslında yeni değil; 2021 yılından beri neredeyse her y...

D-Smart ev internet aboneliğimi 2025 yılı sonuna doğru iptal ettirdim. İptal sonrasında modemi ve TV cihazını nereye tes...lim etmem gerektiğini öğrenmek için D-Smart müşteri hizmetlerini aradım ve bana Zonguldak Kozlu’da bulunan ataman elektronik isimli bayiye iade yapmam gerektiği söylendi. İnternett...