to read complaints and reviews, or file yours.D‑Smart'ten Sürekli İnternet Kesintileri Ve Kırık Dış Hat Kablosu Sorunu
D‑Smart internet aboneliğimde özellikle indirme işlemlerinde sık sık kopmalar yaşamaya başladım ve aynı zamanda evime gelen dış hat internet kablosu tamamen koptu. Bu nedenle internet hizmetinden neredeyse hiç yararlanamaz durumdayım.
Bu sorunla ilgili olarak D‑Smart müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydının oluşturulduğu bilgisi verildi. Ancak 10.02.2026 tarihinde tekrar aradığımda sistemde mevcut bir arıza kaydı görünmediği, yeni arıza kaydı da açamadıkları, bölgede genel bir bakım çalışması olduğunu söylediler. Ben de genel bakım bitse dahi kablomun kopuk olduğunu ilettim; ancak teyit etmemiz gerekiyor, teknik servis gelip kontrol etmeli dedim ve ertesi gün tekrar aramam gerektiği söylendi. Biz buradan kontrol edeceğiz dediler. Aynı sorun devam ederken ve dış hat kablosu kopmuşken bu şekilde oyalandığımı düşünüyorum.
Dış hat internet kablosunun acilen değiştirilmesini ve internet kopma sorunumun tamamen giderilmesini talep ediyorum. Abonelik numaram 0049818819 olup, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sevgili Yasin Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için 10.02.2026 tarihinde tarafınıza teknik servis yönlendirmesi yapılmıştır. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır. Bilginize sunarım.
Merhaba. D Smart tan arandım ve bölgemde çalışma olmadığını sadece benim internet kopma problemim yalandığını ilettiler. Dış hat kablosunu ilk üyelik aldığında yenilenemediler zaten kablom bar denildi. Şimdi Kolan kablonun yerine yenisini çekmek için kablo parası ve arıza kaydı oluşturmam durumunda 600 TL teknik destek hizmet bede talep ediliyor. Aynı konumda oturduğum arkadaşlar ile görüştüğümde kablonun be teknik desteğin kendilerine ücretsiz yapıldığını söylediler. Dolandırıcılık ve müşteri memnuniyetsizliği sebebi ile ivedilik ile aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum
Sevgili Yasin Bey, İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için 10.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçtim ve direkten evinize gelen kablonun koptuğunu belirttiniz. Direkten modeminize kadar olan kablo abone sorumluluğunda olup teknik servis desteği ile tamamlanmaktadır. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için 10.02.2026 tarihinde tarafınıza onayınız doğrultusunda teknik servis yönlendirmesi yapılmıştır. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır. Bilginize sunarım.
Merhaba müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede dış hat kablosununun yani altyapı kablosunun değişimi bizim sorumluluğumuzda bilgisi verildi. Servis ücretinde alınmayacak diye söylendi. Ancak 12.02.2026 tarihinde teknik servis arayarak 600 TL servis artı kablonun metre başına 45 TL ücret olduğunu söyledi. Ben üyeliğimi iptal etmek için aramıştım ve bunların ücretsiz olduğunu söylediklerinde iptal etmekten vaz geçmiştim. Yan daireme ücretsiz gelen teknik servis ve ücretsiz çekilen kablo bana paralı oluyor. Üyeliğimi başlattığımda yıllar öncesinde kuruluma geldiklerinde 2010 yılı öncesinde kalan telefon kablosunu görünce yeni kablo zaten çekmemiştiler. Şikayetçiyim ivedilik ile üyeliğimin iptal edilmesini istiyorum. Ödediğim ücrete karşılık olarak aldığım teknik ve internet hizmeti çok kötü
Sevgili Yasin Bey, İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için 11.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçtim ve kablo ücreti ile servis ücreti hakkında bilgi ilettim. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için 10.02.2026 tarihinde tarafınıza onayınız doğrultusunda teknik servis yönlendirmesi yapılmıştır. Bilginize sunarım.
Sevgili Yasin Bey, İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için 11.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçtim ve kablo ücreti ile servis ücreti hakkında bilgi ilettim. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için 10.02.2026 tarihinde tarafınıza onayınız doğrultusunda teknik servis yönlendirmesi yapılmıştır. Yapılan servis yönlendirmesine istinaden 12.02.2026 tarihinde ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek kablo ücreti bilgisi vermiş ancak onaylamadığınız için servis yönlendirmeniz kapatılmıştır. Bilginize sunarım.
