D-Smart Net Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık üç yıldır D-Smart internet müşterisiyiz. 01.06.2025 tarihinden bu yana İzmir Menemen’de bulunan adresimizde int...ernet hizmetimiz hiç çalışmıyor. Buna rağmen her ay faturalarımız normal şekilde çıkarılıyor ve ödemelerimizi düzenli olarak yapıyoruz. Sorun başladığından beri müşteri hizmetleri...

Yaklaşık 4 yıldır D-Smart Net abonesiyim ve bu süre boyunca 24 Mbps hızındaki internet paketimi kullanırken sürekli çeki...m ve hız problemi yaşadım. İnternet neredeyse hiç düzgün çekmedi, buna rağmen sözleşme sürem boyunca kullanmaya devam ettim. Sözleşmem bitince artık yenilemek istemediğimi ilettim....

D-Smart abonesiyim ve yaklaşık 25 Mbps hızında internet hizmeti kullanıyorum. 7 Ocak 2026 tarihinden beri evimde interne...tim tamamen kesik, bu nedenle çok mağdur durumdayım. Abonelik ablamın üzerine kayıtlı ve kendisinin cep telefonu üzerinden müşteri hizmetleri ile görüşüyoruz. Müşteri temsilcisi i...

Yaklaşık 2–2,5 yıldır D-Smart internet kullanıyorum ve son taahhüdümü Kasım... 2025’te yeniledim. Bu süre içinde neredeyse her gün internet kopması yaşıy...

9 Ocak saat 11.51’de D‑Smart fiber internet hizmetimle ilgili yaşadığım bir sorun için müşteri hizmetlerini 0 (850) 480 ...95 76 numaralı hattan aradım. Ancak bağlandığım müşteri hizmetleri temsilcisi son derece ilgisiz ve yetersizdi; şikayetimi dinlemeden ve herhangi bir kontrol sağlamadan görüşme sır...

D-Smart internet aboneliğimde 26 gündür hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Bu süre boyunca evimde internet hizmeti ...alamamama rağmen problem çözülmedi. Sorunun düzelmesi için D-Smart müşteri hizmetlerine toplam 3 kez şikayet kaydı oluşturuldu ve çok arama yapıldı ancak buna rağmen internetim hâ...

D-Smart üzerinden 16 Mbps internet aboneliğim bulunuyordu. Yakın zamanda adresimi değiştirdim, eski evimle yeni taşındığ...ım ev arasında yaklaşık 3 kilometre mesafe var ve taşındığım binada internet bağlantı kabloları hazır durumda. Buna rağmen adres değişikliği için benden 1000 TL’nin üzerinde ek bir...

D-Smart üzerinden Şanlıurfa Haliliye’de 200 Mbps internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır upload hızım çok düşü...k geliyor. Yaptığım hız testlerinde sürekli olarak yaklaşık 30 Mbps upload hızı görüyorum ve bu değer, kullandığım pakete göre oldukça yetersiz kalıyor. Aynı bölgede Vodafone üzer...

D‑Smart 24 Mbps ev interneti aboneliğimi 5 Ocak 2026 tarihinde sonlandırmak istediğimde, daha önce hiç görmediğim ve kul...lanmadığım bazı ara aparat ve kabloları iade etmem istendi. Bu parçaların tam olarak ne olduğu tarafıma açık ve net bir şekilde belirtilmeden, eksik olduğu gerekçesiyle benden 200 ...

24 Aralık 2025 tarihinde D-Smart’tan 50 Mbps internet başvurusu yaptım. Ert...esi gün, 25 Aralık 2025 sabah saat 10:00 civarında yalnızca internetin yanı...

D-Smart’tan aldığım limitsiz internet paketinden ilk günden beri hiçbir şekilde verim alamıyorum. Şehrin göbeğinde oturm...ama rağmen evimde internet neredeyse hiç çekmiyor, bağlantı sürekli kopuyor ve doğru düzgün kullanamıyorum ama her ay yüksek fatura ödemeye devam ediyorum. Yaşadığım sorunu defala...

D‑Smart internet aboneliğimi İstanbul Kağıthane Hürriyet Mahallesi’ndeki adresimde kullanıyordum. 24 Temmuz 2025 tarihin...de taahhüt bitiminde aboneliğimi iptal ettirdim. Buna rağmen tarafıma 600 TL iptal ücreti ve 850 TL cihaz bedeli olmak üzere toplamda 1 450 TL civarında tutarlar yansıtıldı; son ol...

28.12.2025 tarihinde D-Smart internet aboneliğimde bağlantı sorunu yaşadım ve müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sıras...ında modem kartımın bozulduğunu, bu nedenle yeni modem almam gerektiğini söylediler ve bana 5.990 TL tutarında bir modem satışı yaptılar. Ödemeyi internet bankacılığı üzerinden ger...

D‑Smart ev interneti abonesiyim. Bulunduğum bölgede geçtiğimiz gün Yıldırım düşmesi ve yoğun kar nedeniyle ağaçlar ve di...rekler devrildi, çatılar göçtü ve bu sebeple uzun süredir internet hizmeti alamıyorum. Elektrik kesintileri de yaşandığı için tam tarihini hatırlayamıyorum; ancak elektrikler dün d...

D-Smart kablolu internet abonesiyim. Temmuz ayından bu yana kablomuz kopuk olduğu için evde hiç internet hizmeti alamıyo...rum. Defalarca aramama rağmen kablomuz yenilenmedi ve sorun giderilmedi. Temmuz, Ağustos ve Eylül aylarında interneti hiç kullanamamama rağmen ödeme yapmaya devam ettim. Üç ay öde...

D‑Smart internet aboneliğimin nakil işlemi için 07.12.2025 tarihinde talep ...oluşturdum, ancak yaklaşık bir aya yaklaşan süreye rağmen nakil işlemi hâlâ...

Ben D-Smart üzerinden evime fiber internet bağlatmak için 27.12.2025 tarihi...nde randevu oluşturdum. Modemin getirilip fiber internete geçişimin yapılac...

25 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Ümraniye adresimde D-Smart GO Mega Paket aboneliği başlatmama rağmen, o tarihten bu ya...na adresimde internet hizmeti sağlanmamaktadır. Abonelik esnasında tarafıma verilen 7 iş günü kurulum süresi aşılmış olmasına rağmen bağlantı hâlâ aktif edilmemiştir. Bu durum, 65...

D-Smart internet + TV paketi abonesiyim. Kocaeli Darıca’daki adresimde bir haftadan fazladır internet hizmeti alamıyorum.... Evime gelen kablonun kopuk olduğunu açıkça belirtmeme rağmen sorun hâlâ giderilmedi ve kullanamadığım internet için fatura ödemek zorunda kalacağım. Bu süreçte en az 4 kez müşte...

D-Smart internet aboneliğimde 4 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. İnternet bağlantım tamamen kesik oldu...ğu için bu süre boyunca evimde interneti kullanamıyorum. 03.01.2026 tarihinde D-Smart müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ekiplere bilgi verildiği ve sorunun çözüm aşamasında ...

D-Smart internet abonesiyim. Yaklaşık 1 aydır internetim kesikti ve bu nedenle bugün Akdeniz/Mersin’deki adresime teknik... servis yönlendirildi. Gelen ekip, modemin yandığını ve değişmesi gerektiğini söyleyerek yeni modem taktı. Bu işlem öncesinde müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, modem ücre...