D-Smart Net Altyapı

D-Smart internet kesintisi nedeniyle geçen haftalarda müşteri temsilcisini aradım kayıt oluşturulduğunu söylediler. Kendilerinden kaynaklı internet problemi yaşadım. D-Smart altyapı çalışmasından dolayı faturamı 2 katına çıkardılar. Şikayet hattına bağlanmama izin verilmiyor ve internetim yine kesil...

D-Smart’ı telefonla arayarak ev interneti başvurusu yaptım. 11.03.2026 tarihinde kurulum için gelen S**** isimli teknik personel, binaya kadar olan kablo tesisatını kendi imkanlarımla çektirdiğim hatta bağlayarak kurulumu yaptığını, sonrasında Türk Telekom altyapı ekibinin gelip etiketleme işlemini ...

D-Smart internet abonesiyim. Ocak ayında ev değiştirdim ve taşındığım yeni adreste altyapı olmadığı için internet hizmetini hiç kullanamıyorum. Altyapı olmadığı tarafıma bildirildi ve bunun üzerine aboneliğin iptali için gerekli evrakları mail ve online işlem merkezi üzerinden defalarca gönderdim. ...

17.02.2026 tarihinde D-Smart üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru numaram 63341829, adresim Eskişehir Odunpazarı Emek Mahallesi Bahadırhan Sokak No:16 Daire:2. Aradan 10 gün geçmesine rağmen tarafıma ne bir dönüş yapıldı ne de kurulum için gelen oldu. Bu süreçte en az 30 kez müşteri hiz...

D-Smart 50 Mbps internet aboneliğim, 23 Şubat 2026 saat 09:32’den itibaren tamamen kesik ve hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Abone numaram 62894273’tür. Büyükçekmece Fatih Mahallesi’indeki adresimde bu sorunu yaşamaktayım. Müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı çalışması olduğu söyleniyor,...

Edirne Keşan’da 41 haneli bir sitede ikamet ediyorum. Yaklaşık 3–4 ay önce Türk Telekom ekipleri sitemize geldi, site olarak para toplayarak binamıza fiber altyapı kurdurduk ve her dairenin kapısına kadar fiber kablolar çekildi. Sitedeki diğer tüm daireler farklı operatörler üzerinden fiber internet...

D-Smart internet aboneliğim için Bursa Yıldırım’daki adresimde 27 Ocak’tan bu yana devam eden altyapı çalışması nedeniyle 48 saati aşkın süredir internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte internet bağlantımız tamamen kesik, ne çalışmalarımızı ne işlerimizi ne de derslerimizi sürdürebiliyoruz. Defalarc...

23.01.2026 tarihinde Ankara Sincan’da D-Smart internet aboneliği için sözleşme yaptım. Aboneliğim 64029939 numarasıyla kayıtlı. İnternet bağlandığı günden itibaren sürekli kopmalar yaşadım ve neredeyse hiç verimli şekilde kullanamadım. Yaşadığım sorun üzerine 5 gün boyunca defalarca D-Smart müşteri...

D-Smart'tan senelerdir hizmet alıyorum, müşteri hizmetlerini aramalarımda hiçbir zaman doğru bir yönlendirme alamadım. Ev değişikliği nedeniyle nakil talebim oldu, öncesinde ev telefonu naklini yaptırdık ve Türk Telekom fiber alt yapıya uygun gerekli kurulumu yaptı. İnternet nakli için D-Smart aradı...

Kahramanmaraş Onikişubat ilçesi 91039. Sokakta D-Smart Net 24 Mbps internet abonesiyim. Yaklaşık 24 saattir internetim tamamen yok ve tarafıma “altyapı çalışması” denilerek sadece oyalanıyorum. İnternete hiç erişemediğim için günlük işlerimi ve ihtiyaçlarımı karşılayamaz durumdayım. Çağrı merkezin...

D-Smart ev interneti kullanıcısıyım. Nisan ayında bitecek olan taahhüdüm için ocak ayında arandım ve şubat ayında bitecek şekilde tarife değişikliği önerildi. Detay sorduğumda umursamaz ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Bu durum zaten güvenimi zedelerken, sonrasında yaşadıklarım mağduriyetimi daha...

D‑Smart aboneliğimden çıkış yaptığım ayın son faturasında, ADSL modem kullanmama rağmen tarafıma 1.370 TL tutarında VDSL modem bedeli yansıtıldığını gördüm. Kullandığım altyapı ADSL olmasına rağmen bu şekilde VDSL modem ücreti çıkarılması tamamen haksız bir uygulamadır. Bu durumla ilgili olarak müş...

İzmir Bornova Doğanlar’da D-Smart internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 haftadır evimde internet hiç yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı çalışması olduğu söylendi, net bir gün verilmeden sadece “2 haftaya kadar sürebilir” denildi. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez en az 2 hafta daha internet...

Yaklaşık üç yıldır D-Smart internet müşterisiyiz. 01.06.2025 tarihinden bu yana İzmir Menemen’de bulunan adresimizde internet hizmetimiz hiç çalışmıyor. Buna rağmen her ay faturalarımız normal şekilde çıkarılıyor ve ödemelerimizi düzenli olarak yapıyoruz. Sorun başladığından beri müşteri hizmetleri...

D‑Smart ev interneti abonesiyim. Bulunduğum bölgede geçtiğimiz gün Yıldırım düşmesi ve yoğun kar nedeniyle ağaçlar ve direkler devrildi, çatılar göçtü ve bu sebeple uzun süredir internet hizmeti alamıyorum. Elektrik kesintileri de yaşandığı için tam tarihini hatırlayamıyorum; ancak elektrikler dün d...

D-Smart kablolu internet abonesiyim. Temmuz ayından bu yana kablomuz kopuk olduğu için evde hiç internet hizmeti alamıyorum. Defalarca aramama rağmen kablomuz yenilenmedi ve sorun giderilmedi. Temmuz, Ağustos ve Eylül aylarında interneti hiç kullanamamama rağmen ödeme yapmaya devam ettim. Üç ay öde...

D-Smart ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Tuzla Aydınlı Mahallesi Müge Sokak No:31 a Blok Daire 13 adresinde iki gündür evimizde internet yok. Cumartesi sabah başlayan kesinti bugün ikinci gün olmasına rağmen hâlâ devam ediyor. İlk aradığımda genel altyapı çalışması olduğu ve bu nedenle interne...

Yaklaşık 7 yıl önce D-Smart’a internet hizmeti için üye oldum. Ekipler eve gelip modemi bağladı ancak bölgemde altyapı olmadığı için kurulum tamamlanamadı. Bunun üzerine cayma hakkımı kullanarak abonelikten vazgeçtim, istenildiği gibi faks çekip modemi de belirtilen yere teslim ettim ve o dönemde ba...

13.12.2025 tarihinde saat 18.50 sularında D-Smart müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında, altyapı değişikliği nedeniyle modemimin değiştirilmesi gerektiği ve bunun için 5.000 TL ücret ödemem gerektiği tarafıma iletildi. Konu hakkında detaylı bilgi almak ve neden bu ücretin talep edildiğini ...

Uzun süredir D-Smart ev internet müşterisiyim ve yaklaşık 3 yıldır hizmet almama rağmen 05.12.2025 tarihinden beri internet bağlantımda günün her saatinde rastgele kopmalar yaşıyorum. Son dört gündür interneti neredeyse sağlıklı kullanamıyorum. Bu süre içinde çağrı merkezini 3 kez aradım. Her aradı...

Merhaba, İstanbul Başakşehir’de ikamet ediyorum. Uzun süre boyunca D-Smart bayisi tarafından sürekli olarak arandım. Defalarca aranmamın ardından telefonu açtığımda, “altyapı çalışması var, modeminizi kontrol etmemiz gerekiyor” denildi. Eve gelen kişiler, modem kontrolü bahanesiyle kapıdan iki ad...