D-Smart Net modem iade

01.02.2026 tarihinde Tekirdağ Çorlu D-Smart Çorlu servisi üzerinden internet hizmeti için modem aldım. Aldığım modemin kutusunun üzerinde barkod olmadığını ve modemin üzerindeki barkodun koparıldığını sonradan fark ettim, yani tarafıma kullanılmış modem satılmış. Bu durumu fark ettikten sonra D-Sma...

D-Smart internet+TV aboneliğimi sonlandırmak için 17 Ocak tarihinde mail yoluyla iptal talebinde bulundum ve 25 Ocak’ta iptalimin kabul edildiğine dair mail aldım. Sonrasında tarafıma ürünleri teslim etmem gerektiği söylendi. Ancak biz bu aboneliği başlatırken Sakarya Adapazarı’nda bulunan Al-Ka Dig...

D‑Smart ADSL abonesiyim ve iki gündür evimde kesinlikle internet bağlantısı alamıyorum. O ana kadar televizyondan TV Plus uygulaması üzerinden sorunsuz şekilde yayın izlerken bağlantı aniden kesildi ve o zamandan beri hiç internet yok. Bu sorun aslında yeni değil; 2021 yılından beri neredeyse her y...

D-Smart ev internet aboneliğimi 2025 yılı sonuna doğru iptal ettirdim. İptal sonrasında modemi ve TV cihazını nereye teslim etmem gerektiğini öğrenmek için D-Smart müşteri hizmetlerini aradım ve bana Zonguldak Kozlu’da bulunan ataman elektronik isimli bayiye iade yapmam gerektiği söylendi. İnternett...

D‑Smart aboneliğimi iptal ettikten sonra tarafıma 21 Ocak Çarşamba günü saat 14:50’de SMS gönderilerek, modemimi 7 gün içinde bulunduğum konuma en yakın D‑Smart bayisine teslim etmem gerektiği bildirildi. Aboneliğim boyunca ücretini ödediğim bu modemi iade etmem istenirken, D‑Smart online işlemler e...

D‑Smart internet aboneliğimi iptal ettikten sonra modem iadesi için 16.01.2026 tarihinden beri muhatap bulamıyorum. Çatalca’yı aradığımda beni Esenyurt Çınar Elektronik’e yönlendirdiler, Esenyurt’u aradığımda ise bu kez Bakırköy Gürcüoğlu Elektronik’e yönlendirdiler. Hiçbir yerde net ve kesin bir te...

D-Smart internet ve D-Smart GO aboneliği için başvuru yaptım. Telefonda görüşme yaparken modemi kendim alsam bağlanabilir mi diye özellikle sordum, karşı taraftan “tabii olur” cevabını aldım. Bağlantı için gelen görevli, elinde yenilenmiş bir modemle geldi ve “siz satın almak istemişsiniz, bunu geti...

14.01.2026 tarihinde D-Smart aracılığıyla internet bağlantısı talebinde bulundum ve bu kapsamda modem satın aldım. Aynı gün saat 15:53’te tarafıma IBAN gönderildi ve modemin ücreti olarak 2.500 TL ödemeyi IBAN üzerinden gerçekleştirdim. Daha sonra D-Smart’ın yönlendirdiği AL-KA Dijital’den gelen ki...

12 Ocak 2026 tarihinde D‑Smart Esenyurt Bağlarçeşme Mahallesi 19 Mayıs Bulvarı üzerindeki Çınar Elektronik bayisinden Huawei marka bir internet modemi 2.500 TL ödeyerek satın aldım. Bana bu modemi almak zorunda olduğum söylendiği için, internetimi bağlatabilmek amacıyla mecburen aldım. Yaklaşık 17–...

D-Smart aboneliğimde nakil işlemi sebebiyle modemimi değiştirdiler. Modemi ilk aldığımda bayiden ücretini ödeyerek teslim aldım. Buna rağmen daha sonra faturama tekrar modem ücreti olarak 2.310 TL yansıtıldığını gördüm. Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradığımda, modemi geri iade etmem gere...

D-Smart modem internet aboneliği için 17.01.2025 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresimize gelen görevliyle sorun yaşadım. Faturaya yansıtılacak tutarın dışında, nakit olarak 2.000 TL elden ödeme aldı. Bu ödemenin neden elden ve bu kadar yüksek bir tutar olarak alındığına dair herhangi bir aç...

D-Smart internet aboneliği sözleşmem yaklaşık 6 ay önce bitti. Modemi iade etmem gerektiğini SMS ile bildirdiler; ancak Tekirdağ Süleymanpaşa’da D-Smart bayisi olmadığı için modemi teslim edebileceğim bir yer bulamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bulunduğum ilçede bayi olmadığını, başka bir ...

4 Kasım 2025 tarihinde D-Smart abonelik başvurusunda bulundum. Ertesi gün D-Smart bayisi tarafından arandım ve e-Devlet üzerinden abonelik işlemlerimin benim adıma başlatıldığını öğrendim. Yaklaşık iki haftalık bekleme süresine rağmen kurulum yapılmayınca, durumu öğrenmek için bayiyi kendim aradım. ...

Yaklaşık üç yıldır D-Smart internet müşterisiyiz. 01.06.2025 tarihinden bu yana İzmir Menemen’de bulunan adresimizde internet hizmetimiz hiç çalışmıyor. Buna rağmen her ay faturalarımız normal şekilde çıkarılıyor ve ödemelerimizi düzenli olarak yapıyoruz. Sorun başladığından beri müşteri hizmetleri...

31.03.2012 tarihinden beri D‑Smart abonesiyim. Eylül 2025 ortasında eve fiber altyapı geldi ve D‑Smart’ın tüm müşteri temsilcisine ulaşım zorluklarına rağmen hattım, tarifem ve modemim yenilendi. Buna rağmen 18 Eylül 2025’ten itibaren tarafıma, eski modemimi iade etmezsem 1.500 TL ceza uygulanacağı ...

D-Smart internet abonesiyim. Yaklaşık 1 aydır internetim kesikti ve bu nedenle bugün Akdeniz/Mersin’deki adresime teknik servis yönlendirildi. Gelen ekip, modemin yandığını ve değişmesi gerektiğini söyleyerek yeni modem taktı. Bu işlem öncesinde müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, modem ücre...

D-Smart üzerinden aldığım TV ve internet hizmetinde yaklaşık 1 aydır ciddi hız problemi yaşıyorum. İnternet hızım, paketimde olması gereken seviyenin oldukça altında ve bu nedenle sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Bu sorun için müşteri hizmetlerini aradığımda adresime teknik ekip yönlen...

Yaklaşık bir yıl önce D‑Smart’tan evde internet artı TV paketi aldım. TV için bir cihaz bırakıldı ancak herhangi bir kurulum yapılmadı, internet için de modem satılmasına rağmen evimde internet altyapısı olmadığı halde bağlantı hiç sağlanmadı. Evimde altyapı olmamasına rağmen bana modem satılması ve...

D‑Smart Uydu TV üzerinden aldığım Megapaket aboneliğine rağmen sinema kanallarını açmaya çalıştığımda, yaklaşık 15 gündür ekranda “Uyarı kodu 4: İzlemek istediğiniz kanal abonelik paketinizde bulunmuyor” uyarısını görüyorum. Megapaket kullanmama rağmen sinema kanallarına erişemiyorum; buna rağmen fa...

Yaklaşık 11 yıldır D-Smart tv+internet aboneliğimiz bulunuyordu. 2025 yılı Aralık ayı başında evimizi taşıdık ve mevcut aboneliğimizi yeni adresimize nakletmek istedik ancak yaklaşık 20 gün boyunca internet bağlantımız bir türlü sağlanamadı. Bu süre içinde ekipler iki defa adrese gelip gitti, müşter...

D‑Smart internet aboneliğimi adres değişikliği nedeniyle nakil yaptırdım. Nakil işlemi sırasında mevcut modemim ve tüm ekipmanlarımın ücretleri zaten faturama yansıtıldığı halde, bana yeni modem takıldı ve eski modemi iade etmem istendi. Eski modemi kutusuyla birlikte teslim ettiğim halde, kutunun ...

Daha önce Türk Telekom abonesiydim. Bir gün Ankara numaralı bir hattan arandım ve telefondaki kişi gayet aceleci ve sert bir tonla taahhüt süremi geçirdiğimi söyledi. Türk Telekom ile D-Smart arasında anlaşma olduğunu, D-Smart’a geçiş yaparsam taahhüdü geçtiğim için hiçbir ücret ödemeyeceğimi belirt...

Hatay Payas’ta son bir hafta içinde 5–6 kez elektriklerin gidip gelmesi sonucu modemimiz yandı. D-Smart yetkili personeli gelip modem değişimini yaptı ve yaşanan sorunun bizden ya da kendilerinden değil, elektrik kesintilerinden kaynaklandığını, bu nedenle ödediğimiz bedelin elektrik dağıtım firması...