to read complaints and reviews, or file yours. 
D‑Smart internet aboneliğimde taahhüdümü 2025 yılında yenilediğimden beri neredeyse her ay bağlantı sorunu yaşıyorum. Ya kopmalar oluyor ya da hız o kadar düşüyor ki WhatsApp mesajı bile gönderemiyorum, videolar birkaç saniyede bir duraksıyor. Hem kişisel işlerimi hem de diğer günlük işlemlerimi yaparken ciddi anlamda sinir bozucu bir hâle geldi.
Her ay mecburen müşteri hizmetlerini arıyorum ve her seferinde modem üzerinden resetleme işlemi yapılıyor. O an için bağlantı düzeliyor gibi oluyor ama kısa bir süre sonra yine aynı döngüye giriyorum. Şubat ayına geldiğimiz halde sorun hâlâ devam ediyor ve bu durum artık süreklilik kazandı.
Durumu defalarca anlattığım halde bu kez de modemle ilgili bir sorun olabileceği, istenirse belli bir ücret karşılığında ekip gönderilip modem incelemesi yapılabileceği söyleniyor. Modemimde herhangi bir fiziksel sorun yok, yerinden oynatılmayan, sabit duran bir cihaz için sürekli kullanıcı hatası ima edilmesi ve ücret talep edilmesi kabul edilebilir değil.
Ankara’daki adresimde yaşadığım bu sürekli kopma ve yavaşlama sorununun kalıcı olarak çözülmesini, gerekli altyapı ve ekipman kontrollerinin tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum. Her ay müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalmak istemiyorum ve artık bu sorunun kesin olarak giderilmesini istiyorum.
D-Smart üzerinden aldığım D-Smart 50 MB'a kadar limitsiz internet aboneliğimde 09.01.2026 tarihinden bu yana ciddi bağlantı sorunları yaşamaktayım. İnternetim sürekli kopuyor, hız düşüyor ve sağlıklı bir bağlantı kuramıyorum. Evde temel internet ihtiyacımı bile karşılayamaz hale geldim. Müşteri hiz...
D-Smart internet aboneliğim için başka bir adrese taşındıktan sonra 2 aydan uzun süredir ciddi hız düşüklüğü, sürekli kopma ve bağlantı sorunu yaşıyorum. Taşındığımız günden bu yana interneti neredeyse hiç kullanamıyoruz. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı o...
Uzun süredir D-Smart internet aboneliğim bulunuyor ve yaklaşık 1 senedir evimde sağlıklı şekilde internet hizmeti alamıyorum. Yaz boyunca internetimiz hiç yoktu, şu anda da hâlâ bağlantı sorunu devam ediyor. 2025’e gelmiş olmamıza rağmen temel bir internet hizmetini bile kullanamamak beni hem mağdur...
Yaklaşık 4 senedir kullandığım D-Smart hizmeti ilk günden bu yana beni çıldırtma noktasına getirmiş durumdadır. Zamanında 24 Mbps Sınırsız Fiber İnternet diye aldığım pakette 0.20 ile 1 Mbps internet hızını geçemedim. Günde sayısız defa hatta 5 dakikada bir internet kopukluğu yaşıyorum. Evde kulland...
Yaklaşık 7 gündür D-Smart internet hizmetimle ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Modemim Wi-Fi’ye bağlı görünmesine rağmen “internet yok” uyarısı alıyorum. Hem ben hem de kardeşim toplamda 10’dan fazla kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik. Her aradığımızda geçici olarak internet düzeliyor, fa...
Yorumlar