to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Ek Ücret Teklifi Mağduriyeti
D-Smart ev interneti abonesiyim. 09.02.2026 tarihinde saat 17:00’de internetim tamamen kesildiği için arıza kaydı açtırdım. O günden bu yana hâlâ internet hizmeti alamıyorum.
Arıza kaydından sonra iki kez farklı zamanlarda müşteri hizmetlerini tekrar aradım, aciliyetimi ilettim ancak sorun hâlâ çözülmedi. Buna rağmen görüşmelerde, sorun giderilmezse servis için yaklaşık 490 TL’nin faturama yansıtılabileceği ve istersem 29 TL’lik ek bir paketi faturama ekleyebilecekleri söylendi. Ben zaten tam ve kesintisiz hizmet almak için D-Smart’a abone olmuşken, yaşadığım her bağlantı sorunu sonrasında bana ek paket satılmaya çalışılması beni hem mağdur ediyor hem de rahatsız ediyor.
İzmir Balçova’da yaşıyorum ve günlerdir evimde internet kullanamıyorum. Ödediğim ücret karşılığında kesintisiz ve tam bir hizmet bekliyorum. Arızamın en kısa sürede ek ücret talep edilmeden giderilmesini, yaşadığım mağduriyetin ve uzun süren kesintinin faturama yansıyacak şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Özlem Hanım, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili birime 85585*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Sevgili Özlem Hanım, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili birime 85585*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Bilginize sunarım.
