D-Smart Net Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık 5 yıl önce, 2020 yılında D-Smart tv aboneliği için sözleşme yaptım. Sözleşme sırasında bana internet hizmeti de verileceği söylendi ancak bugüne kadar hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım. Buna rağmen aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde bir muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerini ...

D-Smart üzerinden 24 Mbps limitsiz internet paketi kullanıyorum ancak uzun zamandır neredeyse her zaman internet kopması ve ciddi yavaşlık yaşıyorum. İnternete düzgün bir şekilde bağlanamıyor, hizmetten verim alamıyorum. Defalarca sorun yaşamama rağmen D-Smart müşteri hizmetlerini aradığımda herhan...

D-Smart internet aboneliğim kapsamında kullandığım modemimle ilgili olarak bugün gün boyu internetimiz yoktu. Akşam ise saat 20.30 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, arıza için ekip yönlendirilmesi gerektiği ve bunun için benden servis ücreti talep edileceği söylendi. Normalde 400 kü...

D-Smart 114 Mbps ev internet aboneliğim için Ağrı Merkez’de dün gece saat 01.00 civarında başlayan kesinti, şu ana kadar hâlâ giderilmedi ve bu süre içinde internet hiç düzelmedi. Ev internetim dünden beri tamamen kullanılamaz durumda. Bugün müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde arıza ...

Uzun süredir D-Smart internet ve TV paketi kullanıcısıyım ve yaklaşık 2 haftadır kesilen internetimle ilgili artık ne yapacağımı bilemez durumdayım. İnternetim kesildiği için beni bulunduğum şehirdeki bayiye, modem değişimi için yönlendirdiler. Gönderildiğim yer Mersin Çukurova D-Smart bayisi. Gün o...

D-Smart ADSL aboneliğim kapsamında 07.12.2025 tarihinden itibaren ev internetime bağlanamıyorum. Bu tarihten sonra defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Telefon üzerinden bağlantı ve modem ayarlarıyla ilgili çeşitli denemeler yapıldı ancak sorun giderilemedi. Bunun üzerine tarafıma 48 saat içerisi...

D-Smart üzerinden limitsiz ADSL internet hizmeti alıyorum. 24.11.2025 tarihinden bu yana yaklaşık iki haftadır evimde internet hiç yok ve tarafıma firma tarafından hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Sosyal medya girişimcisi olarak çalıştığım için internetin olmaması nedeniyle ciddi maddi ve man...

Tarafıma D-Smart tarafından 1000 Mbps hızında fiber internet hizmeti taahhüt edilerek abonelik kurulmuştur. Ancak abonelik başlangıcından bu yana tarafıma sunulan hizmet, taahhüt edilen hızın çok altında kalmaktadır. Yapmış olduğum hız testlerinde bağlantı hızının 159 Mbps civarında olduğu görülmüş,...

D-Smart Net üzerinden Fiber 1000 paketini kullanıyorum. 5 Aralık Cuma günü internetim tamamen kesildi ve müşteri hizmetleri bana bölgemde altyapı çalışması olduğunu söyledi. Sistemlerinde altyapı çalışmasının 9 Aralık sabahı bittiği göründüğü halde, bizim sokakta internet kesintisi hâlâ devam ediyor...

D-Smart internet aboneliğim için her ay 615 TL fatura ödüyorum ancak uzun süredir internet hizmetinden verim alamıyorum. Bağlantı yapılırken fiber olduğunu söylediler fakat sürekli kopmalar ve hız sorunları yaşıyorum. Son bir ay içinde internetim sık sık gidip geldi, bugün ise tüm gün boyunca hiç in...

Yaklaşık 1 yıldır D-Smart internet abonesiyim ve faturalarımı düzenli olarak ödüyorum. 20.11.2025 tarihinde D-Smart tarafından arandım, k*** Hanım isimli temsilci taahhüdümün bitmesine 1 ay kaldığını, istersem yenileyebileceğini söyledi. O an 604 TL ödediğimi, yeni dönemde 680 TL olacağını belirtti....

Uzun süredir D-Smart internet abonesiyim ve İstanbul Çekmeköy Hamidiye Mahallesi No:25 1. Bölü 2 adresindeki hattımda Ekim ayından beri hiç internet hizmeti alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini ve teknik servisi aradım, ekipler eve de geldi; ancak sorunun çözülemediği, altyapının değiştiği ve ...

D-Smart internet aboneliğimde 4 Aralık saat 12.00’den bu yana tamamen kesinti yaşıyorum, hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. Ankara’daki adresimde tam 6 gündür internetsiz kaldım. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım, her seferinde sadece arıza kaydı oluşturulduğu söylendi fak...

27 Kasım’da D-Smart’tan 100 MB e kadar fiber goo Mega (ftth) limitsiz paketine başvuruda bulundum. Başvurum sonrası bir ekip yönlendirildi, gelen kişi bana modemi 1.500 TL’ye satın alabileceğimi söyledi. Sözleşmemin içinde modem olup olmadığını sorduğumda “bilmiyorum” dedi ve gidip gitti. Bunun üz...

D-Smart ev interneti abonesiyim. Artvin Hopa Sundura Mahallesi Naşeni Caddesi No:37 adresindeki hattımda 1 Aralık’tan bu yana internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum. Tüm ay boyunca evde internet kullanamadık. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sorunun düzeltileceği söylendi anc...

2025 Aralık ayında D-Smart internet ve TV aboneliğimin iptal sürecinde ciddi iletişim ve hizmet sorunları yaşadım. Aboneliğimi iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ya hatta kimseye ulaşamadım ya da bağlandığım temsilciler görüşmeyi yüzüme kapatıp herhangi bir şikayet kay...

D-Smart üzerinden 16 Mbps internet hizmeti kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesiyle birlikte bu hafta içinde internetimi kapatmak istediğimde, tarafıma hiçbir hakları olmamasına rağmen olağanüstü rakamlar çıkarıldı ve özellikle de hiç kullanmadığım internet için 1000 TL ek ücret talep edilerek zor duru...

D-Smart internet aboneliğim kapsamında kullandığım 25 Mbps internet hizmetim, nedeni belirtilmeyen bir arıza sebebiyle tamamen kesildi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, aynı gün içinde evime teknik ekip yönlendirileceği bilgisi verildi; ancak ekip tam 1 hafta sonra, 26 Kasım tarihin...

D-Smart internet aboneliğim kapsamında kullandığım modemi iade etmek istiyorum ancak verilen adreste böyle bir firma bulunmadığı için teslim edemiyorum. İşletme adı: Orçun İletişim Telefon: 5305****95 E-posta: d************@gmail.com Mağaza adresi: Turgut Özal Mah. Fahri Kayahan Bulvarı No: 33/A Ye...

Yaklaşık 9 yıldır D-Smart hem internet hem HD TV hem de GO abonesiydim. Kasım 2025 itibarıyla tüm aboneliklerim için fesih başvurusunda bulundum. Bu süreçte haftada en az 10 kere D-Smart tarafından arandım, iptal etmemem için. En sonunda 'Fesih işleminiz tamamlanmıştır' diye mesaj aldım ve bende bul...

D-Smart’ın TV + limitsiz internet aboneliğini yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık 15 gün önce internetimin çekmemesi ve hizmet alamamam nedeniyle müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Düzce D-Smart teknik servisi eve gelerek modemin arızalı olduğunu, yeni modem için 1.500 TL tal...

Son üç dört aydan beri sürekli internet kesintisi yaşamaktayım. Müşteri hizmetleri alt yapıdan kaynaklı diyerek sorunu geçiştiriyor. Düzenli bir hizmet alamadığım bir kuruma mecburen para ödüyorum. Tüketici olarak tarafıma düzenli ve sürekli verilmeyen bir hizmet için para ödemek zorunda bırakılmak ...

Niğde ili Şehitler Mahallesi’ndeki ikametimde kullandığım D-Smart Net 1000 Mbps fiber internet hizmetimden yaklaşık 15 Kasım 2025 tarihinden bu yana, ortalama 30 gündür hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Evimde internet hizmeti alamamama rağmen, defalarca arıza kaydı oluşturmama karşın sorunla ilgilen...