Görünüm          
4.127 şikayet listeleniyor

2 ay önce D-Smart TV ve internet paketi aldım. 1 sonra faturayı gününde ödediğim halde, ödenmedi diye internetimi kestiler. Sistemlerinde bir sıkıntı olduğunu söyledikleri halde 1 hafta sonra günde 10 kez arayarak tekrar internetimi açtılar. Her ne hikmetse aradan 3 gün geçmeden İnternet tekrar kesi...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

16 ağustos 2019 tarihinde  D-Smart Net müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bana T---aboneliğimin taahhüdümün bittiği söylenip bana  D-Smart Net internet aboneliği satışı yapıldı.  Ben de verilen bilgiye istinaden D-Smart Net ' a güvendim ve abonelik sözleşmesini kabul ettim. Fakat daha sonraki...Devamını oku

  • - Görüntüleme

D-Smart isimli şirket Kayseri'de hizmet verecek bayisi olmamasına rağmen bizden ücret alarak hizmet vermiş gibi yapmaktadır. 27 Ocak 2020 tarihinde başıma geleceklerden habersiz evimi taşıdım ve D-Smart'tan nakil istedim. TV + internet hizmeti almaktaydım. İkisini de nakletmek için servis istedim. K...Devamını oku

  • - Görüntüleme

1 ay öncesinde T**'dan D-Smart Net'e geçiş sağladım. Birkaç gün öncesinde ise taahhüdü sona ermiş fakat internet kullanım ücretinin tahsil edilerek "devam etmiş olduğu" T*** aboneliğimi 2 aylık süreç kapsamında yansımış olan ücreti ödeyerek sonlandırmamın akabinde, modem üzerinde "DSL ve internet" ı...Devamını oku

D-Smart aboneliğimi sonlandırdım, cihazları yetkili bayisine teslim ettim. 300 TL faturam olduğuna dair mesaj geldi, müşteri hizmetleri ile görüştüm modemi teslim etmediğime dair olduğunu belirttiler, modem dahil tüm cihazlarımı teslim ettiğimi söyledim. Ayrıca D-Smart resmi sitesinden şikayet yazıl...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

13.02.2020 tarihinde 16:17 saatinde D-Smart müşteri temsilcisi S** hanım tarafından arandım arıza kaydım 11 ay 2019 dan kalmaydı sorunum hala devam ediyordu ve ediyor da ilk başta bana aktardığı bilgi evin girişine kadar incelendi sorun yok iç hattınızı kontrol ettirin modeminizi değiştirin dedi ben...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

10 şubatta saat 19 30 TV ile interneti kapattılar 11 şubat saat 11.00 faturamı ödedim TV hemen açıldı ınternet hala açılmadı yaklaşık 60 saat oldu 20 kere aradım müşteri hizmetleri mail attık en yakın zamanda dönüş yapılır diye oylayıp duruyor 4 senelik aboneyim 1 saat gecikme olsun hemen kapatırlar...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Otomatik ödeme olan faturayı sistem hatası olduğu için almıyorlar. Bir fatura ödenmediği için internet kesiliyor .aynı dakika faturayı ödüyoruz AMA internet açılmıyor. 24 saate kesin diyen müşteri hizmetleri 48 saat sonra sistemde yoğunluk var demekten başka bir şey yapmıyor. çözüm 3 vakte kadar art...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

İntenetimi ayın 27.01.20 de kapatma dilekçesi vererek kapattırdım. Ancak 3 4 gün boyunca müşteri hizmetleri neredeyse sürekli arayarak taciz ettiler bana zorla tekrar açtırdılar 31.01.20 de tekrar açın dedim artık ancak akşamına sonra tekrar dilekçe verdim ve kapattılar İnternet hiçbir şekilde İnter...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Faturalar dolayısıyla internetim kapatıldı 24 saattir,   ödenmemiş faturam yok, açamıyorlar faturadan dolayı internetim kapalı amaödenmemiş faturam yok. Müşteri hizmetleri sürekli ilgileneceğiz diyorlar ne yapayım anlamadım, daha ne kadar bekleyeceğim.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sürekli çalışan internetin bir anda hızının düşmesi 5 dakika önce aradığım hat işlemlerini ayarladıklarını tekrar aradığımda teknik bir sorun var bilgilerinize ulaşamıyoruz gibi bir cevap veriliyor 3 dakika neden telefonda telesekreterde bekletiliyoruz ? müşteri hizmetleri neden var?Devamını oku

  • - Görüntüleme

40 GB kotalı 4 Mbps fiber internet hızında T** alt yapılı D Smart Net abonesi oldum. Müşteri hizmetleri yetkilisi memnun kalmazsanız kota ve hızını kademeli yükseltebilirsiniz dedi. 4 Mbps hızını 8,16.24 Mbps hızında değiştirebilirsiniz dedi. Defaatle müşteri hizmetlerini aramama rağmen T**'un kendi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

3353×××× numaralı D-Smart hem TV hem internet abonesiyim. 2014 yılından beri. 3 haftadır İstanbul'un göbeğinde internetim kopma oluyor. İç tesisatı değiştirdim yeni modem aldım. Sorun devam ediyor. 11. 02. 2020 tarihinde internet kesiliyor gece yarısı internet geliyor. Bu sorun 3 haftadır devam ediy...Devamını oku

  • - Görüntüleme

3 aydır D-Smart gibi bir  firmadan internet sağlıyorum ama mümkünatı yok. 15 gün sadece aktif kullanabildik 3 aydır kullanmadığımız internetin parasını ödüyoruz müşteri hizmetleri ile görüşüyoruz ekip gönderiyorlar gelen para alıyor giden para alıyor !Devamını oku

  • - Görüntüleme

1 Kasım 2019 yılında (1 gün öncesi ya da sonrası olabilir) D-Smart'ı arayarak internet hakkında bilgi aldım ( ki ben zaten D-Smart TV kullanıcısıyım hatta daha önce netini de kullanıyordum AMA maalesef ev değişimi yaptığımda altyapı olmadığı için kapatmak zorunda kalmışlardı onlardan kaynaklı olarak...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İstanbul Kadıköy bulunan ev internetim D Smart Net. Ancak aldığım günden bu Yana bin pişmanım. Bağlantı çok zayıf ve çok yavaş. Ev telefonumdan kaynaklı bir sıkıntı nedeniyle D-Smart interneti kullanıma kapatmış. Konuyla ilgili bana hiçbir bilgi verilmedi. Durumdan ancak kendim aradığımda haberdar o...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 4 Yorum