D-Smart Net Müşteri Hizmetleri

D-Smart internet aboneliği için yeni başvuru yaptım, ancak henüz kurulum yapılmadan yaşadığım bir telefon görüşmesinde m...üşteri temsilcisinin tutumundan dolayı şikayetçiyim. 29 Ekim Perşembe günü saat yaklaşık 12.20 civarında yapılan bu görüşmede, kurulum ekibinin geçen hafta Cuma gününden beri ne ar...

D-Smart internet aboneliği için Mersin Yenişehir’deki bir bayiniz üzerinden 24 Haziran 2026 tarihinde işlem yaptım. Bağl...antı için eve geldiklerinde, modemi satın almam gerektiğini, bunun için ayrıca para ödemem lazım olduğunu söylediler ve 100 Mbps limitsiz paket kurulumu sırasında benden 1.400 TL’y...

D-Smart ev interneti ve TV paketi kullanıcısıyım. Bugün itibarıyla ev internetim yaklaşık 2 saattir tamamen kesik durumd...a ve en çok ihtiyaç duyduğum anda internete erişemiyorum. Aynı pakete bağlı TV hizmetinden de yararlanamıyorum. Yaşadığım kesinti sonrasında defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmay...

D-Smart 16 Mbit TV ve internet paketine uzun süredir aboneyim. Yaklaşık 5–6 aydır internetimde sürekli bağlantı kopması ...yaşıyorum. Günde en az 3–4 defa internetim gidiyor ve sağlıklı bir şekilde ne işimi halledebiliyorum ne de yayın izleyebiliyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiç...

D-Smart internet aboneliğim kapsamında İstanbul Beylikdüzü’indeki adresimde aylardır ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Ha...ziran–Temmuz aylarında hiçbir sebep yokken internetim yaklaşık 20–25 gün boyunca tamamen kesikti. Arıza kaydı açıldı, ekipler gelip baktı ancak bu süre boyunca evimde hiç Wi-Fi kul...

Yaklaşık 9 yıldır D-Smart internet + TV paketi kullanıyorum. 19.10.2026 tar...ihinde paket yenileme sürecinde internet hizmetini artık istemediğimi özell...

D-Smart internet aboneliğimin iptalini 1 Eylül tarihinde talep etmeme rağmen, Eylül ve Ekim ayları için hizmeti kullanma...dığım halde tarafıma 2.345,70 TL tutarında borç çıkarıldı ve ödememem durumunda hizmetimin kısıtlanacağına dair SMS gönderildi. Kullanmadığım ve iptalini istediğim bir dönem için ü...

D-Smart internet aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır gün boyu defalarca kopma sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantısı bir gün... içinde defalarca, neredeyse yüzlerce kez kesilip yeniden geliyor ve bu nedenle ne düzgün bir işimi halledebiliyorum ne de internete ihtiyaç duyduğum anda kullanabiliyorum. Yaşadı...

Yaklaşık 8 yıldır D-Smart internet abonesiyim. Bu süre boyunca faturalarımı her zaman günü gününe ödeyen, hizmetten memn...un kalıp aboneliğini sadakatle sürdüren bir müşteriyim. Ancak son süreçte yaşadığım fiyatlandırma ve altyapı kaynaklı sorun nedeniyle ciddi bir mağduriyet içerisindeyim. Geçtiğimi...

Uzun süredir D-Smart internet hizmeti kullanıyorum ancak yaklaşık bir yılın içinde en fazla üç ay düzgün şekilde faydala...nabildim. Ayın neredeyse yarısında internet hiç yok, diğer günlerde de hız son derece düşük ve kullanılamayacak seviyede oluyor. Verdiğim ücretin karşılığını kesinlikle alamıyorum....

D-Smart üzerinden D-Smart GO Mega Paketi + VDSL2 35 MB internet aboneliğim bulunuyor. 18 ay taahhütlü bu abonelikte, 10....08.2026 tarihinde internet bağlantım tamamen gitti ve o günden bu yana, 18.10.2026 tarihi olmasına rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ...

Yaklaşık bir ay önce yeni evime taşındığımda D-Smart internet aboneliğimin nakil edilmesini talep ettim. Nakil işlemi ap...artmana kadar getirildi, ancak daire içine kadar çekilmediği için kendi imkanlarımla bir elektrikçiden yardım alarak evin içine kablo çektirdim. Tüm bunlara rağmen nakil işleminin...

D-Smart internet aboneliğimi 9’unda e-Devlet üzerinden sözleşme imzalayarak başlattım. Bağlantımın yapıldığı ilk günden ...itibaren evde hiç internet olmadı. Tam 7 gündür tek bir gün bile sağlıklı şekilde internete giremedim. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, kayıtlar açıldı. Ekipl...

D-Smart internet abonesiyim ve 8 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Modemim kapalı durumda, herhangi bir bağlant...ı yok ve buna rağmen kullanmadığım internetin faturasını ödemeye devam ediyorum. Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, ancak üzerinden 8 gün ...

Uzun süredir D-Smart internet abonesiyim. Aboneliğim bittikten sonra gün içinde 4–5 kez olacak şekilde sürekli arandım v...e sonunda 10 Ekim 2026 tarihinde aboneliğimi yeniledim. Ancak ertesi gün internetim tamamen kesildi ve o günden beri hizmet alamıyorum. İnternetin gelmemesi üzerine yeni adaptör v...

09.10.2026 Cuma akşamından bu yana, yani yaklaşık 5,5 gündür D-Smart internet hizmetim tamamen kesik durumda ve evimde h...içbir şekilde internet kullanamıyorum. Buna rağmen hizmet alamadığım günler için boş yere ücret ödemeye devam ediyorum. Bu süreçte neredeyse her gün olmak üzere en az 4-5 kez müşt...

D-Smart internet ve TV aboneliğimi iptal etmek için bugün müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede uzun süre, aboneliği bı...rakmamam için kampanya ve farklı teklifler sunarak ikna etmeye çalıştılar. Ben ise artık başka bir firmadan abonelik başvurusu yaptığımı, D-Smart’tan uzun zamandır uygun fiyat tekl...

D-Smart ev internetim bugün sabah 09.00 sularından beri hiç çalışmıyor. Modem ışıkları yanmasına rağmen internete erişem...iyorum ve gün boyunca bağlantı sağlayamadım. Sorunla ilgili olarak D-Smart müşteri hizmetlerini gün içinde defalarca aradım, toplamda üç farklı temsilciyle görüştüm. Temsilciler k...

D-Smart internet ve TV aboneliğimdeki taahhüdüm 17 Ekim’de bitiyor. Taahhüdümü daha uygun bir fiyatla ve aynı paketle ye...nilemek için hem telefon hem de WhatsApp üzerinden defalarca D-Smart ile iletişime geçtim. Ancak her aradığımda “sistemsel hata var, gün içerisinde tekrar arayın” denildi ve hiçbir...

D-Smart internet aboneliğimde 4 Ekim’den beri Tekirdağ Süleymanpaşa’da hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemim açık ve ...çalışır durumda olmasına rağmen 10 gündür bağlantı yok, evde internet kullanamıyorum, evimdeki kamera sistemi ve diğer bağlı cihazları da kullanamaz hale geldim. Bu süreçte defala...

D-Smart Net abonesiyim ve bağlantıyı aldığım günden beri, yaklaşık 3 aydır online oyunlarda sürekli yüksek ping ve gecik...me problemi yaşıyorum. Günün her saatinde, istisnasız olarak aynı şekilde ping yükseliyor ve oyun deneyimim ciddi şekilde bozuluyor. Oyun içi ping değerim sürekli 30 MS civarında s...