D-Smart Net DSmart'tan Aldığım 35 Mbps Hız Sağlanmadı Ve İptal İşleminde 1400 TL Cayma Bedeli Talep Edildi

Atakan · 2026-02-04T11:35:07+03:00

DSmart isimli firmadan 02.02.2026 tarihinde 35 Mbps internet hizmeti almaya başladım. İnternet hizmeti bağlandığından beri 35 Mbps olması gereken internet 13-14 Mbps yi geçmedi. Bunun üzerine müşteri iletişim merkezi ile görüştüğümde hatayı düzelttim modemi aç kapa yapın dendi yapmış olmama rağmen 10 saniye boyunca 35 Mbps hız aldım sonrasında tekrar 12-13 lere indi. Hizmet taahhüdü yaparken ilk 14 gün yasal cayma bedelim olduğunu söylemelerine rağmen. 16 dakikalık bir bekleyiş sonrasında müşteri hizmetlerine bağlanıp iptal etmek istiyorum dediğim zaman 1400 TL bir cayma bedeli ödemeniz gerekiyor diye bir cevap ile karşılaştım. Sizi müşteri yapmak için yalvar yakar peş peşe ısrarla arayan firma iptal işlemine gelince kapı duvar ile karşılaşıyorsunuz. Yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım. Hizmet sözü verdiğiniz internet hızının daha yarısını veremiyorsunuz bir de müşteriyi suçluyorsunuz. 6 gün önce Millenicom kullanıcısıydım 100 Mbps nin tamamını alıyordum. Kötü internet kötü müşteri ilişkileri olan bir firma.

D-Smart Net

Atakan

Müşteri olalı 14 gün olmamasına rağmen taahhüt ettikleri interneti alamadığım için iptal etmek istediğimde. Bana cayma bedeli çıkartan bir firma uzak durun

D-Smart Net

Sevgili Atakan Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili birime 85545*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Müşteri temsilcisi hakkında ilgili birime 85258*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Bilginize sunarım.

Atakan

Buradaki şikayet kapansın diye yalandan verdiğiniz cevaplar benim sorunumu çözmüyor

D-Smart Net

Sevgili Atakan Bey, İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili birime 85545*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır.

Atakan

2026 yılında ev internet hizmetini 1 haftada çözemeyen tek firma olarak tarihe geçmelisiniz. TurkNet, Millenicom, teknosanet gibi firmaları kullandım böyle bir sorunla 1 gün olsun aynı evde karşılaşmadım. Bana taahhüt ettiğiniz internet hızım olan 35 Mbps internetimi sözünüzde durun ve sağlayın. Veya beceremediğiniz sonuca ulaştıramadığınız internet hizmetinizin üyeliğini iptal edin. Utanmadan vermediğiniz internet hizmeti için fatura çıkartıp ödemesini isteyeceksiniz bunun için ayrı olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne de bildirmesini yapacağım

D-Smart Net

Sevgili Atakan Bey, İnternet hizmetinizde yaşadığınız bir aksaklık tespit edilmesi durumunda kontrol edilmesi için alt yapı servisi saha ekiplerine konu iletilmektedir. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili birime 85545*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır.

Atakan

Fatura ödemesine sıra gelince kullanmadığım bir internetin parasını isteyeceksiniz 4 şubatta oluşturduğum şikayeti kaç gün oldu halen çözemediniz. Cevap vermek konuyu kapatmak için cevap vereceğinize icraat gösterin hizmetimi sağlayın

D-Smart Net

Atakan

dsmarttan-aldigim-35-mbps-hiz-saglanmadi-ve-iptal-isleminde-1400-tl-cayma-bedeli-talep-edildi-1.jpg

Rezalet internetiniz Türk Telekom'dan arkadaşlar gelmesine rağmen devam ediyor. Anlık olarak 35 Mbps yi gördüklerinde sorun yok deyip gidiyorlar aldığım hizmet gün içerisinde 10-20 Mbps aralığında

D-Smart Net

Atakan

Sürekli aynı şeyi yazmaktan sıkılmıyor musunuz? Çözümlenmiyor eve gelen Türk Telekom personeli son geldiğinde modemi bile değiştirmeden gitti. Akşamları yatarken modemi kapatın çok ısınıyor bile dedi. Üyeliğimi bedelsiz bir şekilde iptal edin hizmet veremiyorsunuz

D-Smart Net

Sevgili Atakan Bey, İnternet hizmetinizde yaşadığınız aksaklık için arıza kaydınız aktif ve saha ekiplerine iletilmiş durumdadır. Aboneliğinizi sözleşme tarihi içerisinde iptal etmeniz durumunda tarafınıza abonelik avantaj bedeli yansıtılmaktadır. Taahhüt süresinden önce iptal talep etmeniz halinde, Bilgi Teknolojileri Kurumu’nun kararı üzerine, kalan aylık ödeme tutarlarının sunulan indirim bedellerinden düşük olması halinde kalan aylara ait hizmet bedeli, yüksek olması halinde ise abonelik süresince sunulan indirim ve avantajlar faturalandırılmaktadır. Abonelerimizin avantajı göz önünde bulundurularak hangi tutar daha düşük ise bu ücrete dair faturalandırma yapılmaktadır. Taahhüt tamamen sizin haklarınızı korumak için ve sabit fiyat garantisi sunmak adına yapılmaktadır ve tüm paketlerimiz taahhütlüdür. Bunun onayı alınmadan tarafınıza hizmet başlatılmamaktadır. Biz sizlere kanal ayrımı olmadan hizmet veriyoruz. Konuya istinaden size yardımcı olabileceğimiz farklı bir konu varsa iletmenizi rica ederiz.

D-Smart Net

Sevgili Atakan Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili birime 85545*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçtiğinde arızanın giderildiğini belirtmiştir. Bilginize sunarım.