to read complaints and reviews, or file yours. 
D Smart bağlantısı ile ilgili aylarca sorun yaşadıktan sonra bana D Smart'ın yetkili arkadaşlarını bana yönlendirdiler. Modemi bana 1500 liraya sattılar. İlk defa böyle sorun yaşadığım için modemin bedava takıldığını bilmediğimden modemi satin aldım. Ayrıca de modemden kira bedeli alınıyormuş. Yanlış bilgilendirme yapmaları etik olmadığı gibi ticari ahlaka da uymuyor. Yeni modem takılmasına rağmen bağlantı sorunum devam ettiği için müşteri hizmetlerini aradım. Bu seferde müşteri hizmetlerinden muhatap olduğum kadının konuşma üslubu rahatsız ediciydi. Üye yenilemek için gayet kibar konuşanlar, üye olup sorun bildirdiğimizde oldukça kabalar. D mart hizmet ve personel kalitesinin düşük seviyede olduğunu 2 ay içinde görmüş oldum. Yeni üye olacaklara asla tasvip etmeyeceğim bir kurumdur D Smart.
D Smart'a ev interneti başvurusu yaptım. Kurulum için gelen D Smart ekibi, TV paketi kurulumunu yaptıktan sonra modemim olup olmadığını sordu. Modemim olmadığını belirttim ve aylık modem ücretinin faturaya yansıyıp yansımayacağını sordum. Bana, hiçbir bayide modem olmadığını ve modem almam gerektiği...
D Smart internet hizmetleri konusunda oldukça problemli bir firma. İki aydır internet hizmetimiz yok. Müşteri hizmetlerini son bir ayda neredeyse her gün aramamıza rağmen sorunumuz çözülmedi. 'Sorunu çözdük' diyorlar ancak bir saat sonra internet yine kesiliyor. Modem talebinde bulunduk ve ücretli o...
Bir aydır D-Smart'ta internetim yok. Müşteri hizmetlerini aradım, modem arızalı dediler. Gittim, modem aldım. Tekrar aradım, internet yine yok dedim, kablolarda sıkıntı var dediler. Boşu boşuna modem aldırdılar, dalga geçer gibi hiçbir şey yapılmadı. 3-4 saat sonra internet geldi. Bir gün sonra tekr...
D-Smart internet ve D-Smart GO aboneliği için başvuru yaptım. Telefonda görüşme yaparken modemi kendim alsam bağlanabilir mi diye özellikle sordum, karşı taraftan “tabii olur” cevabını aldım. Bağlantı için gelen görevli, elinde yenilenmiş bir modemle geldi ve “siz satın almak istemişsiniz, bunu geti...
Teknik problemler çözülemiyor; ancak 'cayma bedeli' tehdidiyle oyalıyorlar. Bu bedeli bir baskı unsuru olarak kullanıyorlar. Sorunları çözmedikleri gibi iptal etmenizi de engelliyorlar. Sürekli aynı döngüye giriyorsunuz ve kendinizi çaresiz hissediyorsunuz. Hizmet kalitesi sıfır. Kalitesizliğin bu ...
Yorumlar