to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli Kanallarda Sinyal Yenileme Hatası Ve Çözüm Talebi
D-Smart GO Hoş Geldin Paketi + Hoşgeldin (HD) + ADSL 16 MB’ye kadar limitsiz aboneliğim bulunmakta ve 03.02.2026 tarihinden beri, yani yaklaşık 3 gündür bazı kanalları izleyemiyorum. Ulusal kanallar sorunsuz şekilde çekiyor ancak ücretli olan kanallarda bu sorunu yaşıyorum. Ekranda sürekli “Uyarı kodu 6 – Sinyal yenileme işlemi yapınız” şeklinde uyarı çıkıyor.
Hem SMS ile hem de web sayfasından teknik destek üzerinden defalarca sinyal yenileme işlemi yaptım ancak sorun düzelmedi. Müşteri hizmetlerini her aradığımda ise sorunun kısa sürede çözüleceği söylenerek oyalanıyorum, fakat herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmıyor. Bugün ise 650 TL karşılığında teknik servis gönderebiliriz diyorlar. Teknik servis de gelse bu kadar basit bir sorunu çözemeyecek. Ayrıca servis sağlayıcı tarafından kaynaklanan bu sorun için müşteri neden servis ücreti ödüyor?
Aboneliğime ait 35294169 müşteri numaralı ve 8814884690 numaralı aboneliğimle ilgili yaşadığım yayın ve sinyal sorunlarının, özellikle ücretli kanallardaki erişim probleminin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Sevgili Ciwan Bey, TV aboneliğinizde yaşadığınız aksaklık hakkında destek ve bilgi vermek için 09.02.2026 tarihinde sizi aradık ancak tarafınıza ulaşamadık. Dilerseniz müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız.
İletişime geçtik ancak servis gönderelim diyorsunuz. Problem cihaz kaynaklı değil ki? Servis gelip ne yapacak? Sistemden sinyal yenileme yapmak dışında? Cihaz kaynaklı bir problem olsa ulusal kanalları da izleyemezdim. Su sorunu çözün artık bir haftadan uzun sürdü
Sevgili Ciwan Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. TV yayınlarında aksaklık için 10.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçtim ancak hat sahibi ile görüşemediğimiz için gerekli işlemler yapılamamıştır. Randevu oluşturduğunuz saat ve tarih diliminde hat sahibi yeniden aranacak ve memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Bilginize sunarım.
Sevgili Ciwan Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. TV yayınlarında aksaklık için 10.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçerek teknik servis yönlendirmesi ve cihaz değişim talebinizi oluşturdum. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır. Bilginize sunarım.
Sevgili Ciwan Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. TV yayınlarında aksaklık için 10.02.2026 tarihinde yapılan teknik servis yönlendirmeniz başarılı sonuçlanmıştır. Teknik servis memnuniyet ekibimiz sizinle görüşme yapmış olup tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Bilginize sunarım.
Cihaz değişimi ücretsiz diye bildirildi ama değişim ücreti adı altında 250 TL almanız üzücü...
Sevgili Ciwan Bey, Servis yönlendirmesi esnasında cihaz değişim ücreti ve yapılan bir ekstra işlem için ücret talep edildiği bilgisini tarafınıza ilettim. Cihaz ve kart değişiminde ücret talep edilmekte olup tarafınızdan servis ücreti alınmayacağını iletmiştim. Bilginize sunarım.
