to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Net Modem Uyumsuzluğu Ve Kurulum Sonrası Fatura Sorunu
Bağlantı ve aktivasyon yapıldı ama benim model desteklemediği için kendi modemlerinin kullanıldığı zaman internetin çekeceği söylendi ve bende kabul ettim. D-Smart kendi modeminin kurulumunu yaptı ama evimin bazı yerlerinde internet çekmiyordu ve kurulum ekibinin dahi çekmedi. Bende durumu izah ederek internet kurulumunun yapmasını istemediğimi belirttim ve kurulum ekibi modemlerini alarak evimden ayrıldılar. İptal işleminin olduğunu teyit etmek için E-Devlet'ten D-Smart sözleşmesine baktım ama abone bulunamadı yazıyordu. ( kurulum için internet bankacılığından E-Devlet'e girip sözleşme onaylamam gerektiği söylendi) Müşteri temsilcini aradığımda konuyu söyledim ama telefon yüzüme kapatıldı. Bugün tekrar beni kendisinin D-Smart müşteri hizmetleri olduğunu ve kurulum ekibinin geleceğini söyledi. Bende durumu söyledim ama internetimin aktif olduğunu ve faturalanma başladığını söyledi. Ve bana WhatsApp'dan üyeliğimin aktif olduğuna dair belge gönderdi. Bende tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve yaşadığım durumu paylaştım ama bir sonuç alamadım.
Sevgili Erhan Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. 02.02.2026 tarihinde yapılan satış işlemleriniz için ekiplerimiz kurulum için hanenize geldiğinde istemediğinizi belirttiğiniz için satış süreciniz satıcı kanala iade edilmiştir. Abonelik aktifleşmeden aktivasyon tamamlanmadan sözleşme başlatılmamakta ve satış iptal edildiği için tarafınıza cayma bedeli yansıtılmamaktadır. Abonelik satış süreciniz hakkında 06.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçtim ve tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi ilettim. Bilginize sunarım.
