cimer tüketici hakem heyeti

Penti mobil uygulamasından 14.01.2026 tarihinde vermiş olduğum siparişim, 16.01.2026 tarihinde sistemde “teslim edildi” ...olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Teslimat adresim İzmir Bornova olmasına rağmen herhangi bir ürün teslimi yapılmadı. Bu durum üzerine Penti çağrı hat...

20 Ocak 2026 Salı günü saat 18.15’teki Denizli–Uşak seferinde, Anadolu Ulaşım tarafından açık bir hizmet kusuru yaşadım.... İki yolcu olarak sefer saatinden 20 dakika önce Denizli Otogarı’nda hazır bulunmamıza rağmen, otobüs yolcular alınmadan hareket etti. Perondaki görevliler, aracın birazdan geleceğ...

10.10.2025 başlangıç tarihli motosiklet sigortamı araç satışı nedeniyle 31.12.2025 tarihinde iptal ettirdim. Satış belge...lerini eksiksiz şekilde iletmeme rağmen Ray Sigorta tarafından tarafıma bildirilen 3 iş günü yasal iade süresi açıkça ihlal edilmiştir. Aradan 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen k...

11.11.2025 tarihinde Boyner a. Ş. Üzerinden kozmetik ürünler satın aldım ve toplam 8.762,00 TL ödeme yaptım. Bu alışveri...ş kapsamında gönderimi yapılan ve Hepsijet kargo firması tarafından taşınan, sipariş takip numarası byr682750827 olan kargom tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Boyner ile ya...

08 Ocak 2026 tarihinde sabah saat 09:30–10:00 arasında Media Markt online mağazasından Apple Watch Series 11 satın aldım... ve 21.499 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 295685108’tur. Siparişim perşembe günü oluşturuldu ve cumartesi günü teslim edilmesi gerekiyordu. Teslimat sürecinde Kolay Kargo firmas...

Buderus marka yeni aldığım kombimin su ve elektrik bağlantıları yapılmış olmasına rağmen, yetkili servis tarafından bir ...türlü açılmadı. 11 Ocak tarihinde kendi talepleri üzerine gerekli evrakları mail olarak gönderdim ve o günden bu yana beklemekteyim. Bu süre içinde yetkili servisi iki kez telefon...

Opet Pay kampanyası kapsamında, SMS ile tarafıma bildirilen “1.500 TL ve üzeri yakıt alımına 250 TL puan” vaadine güvene...rek Bağcılar Süreyyapaşa Opet istasyonunda yakıt alımı gerçekleştirdim. İstasyona gittiğimde özellikle Opet Pay ile ödeme yapacağımı pompa görevlisine açıkça belirtmeme rağmen, gör...

25.11.2025 tarihinde Lurinna’nın kendi internet sitesi üzerinden “Kadife omuz dekolteli parçalı midi elbise” adlı ürünü ...sipariş verdim. Sipariş numaram #1120’dir. Aradan yaklaşık 3 ay geçmiş olmasına rağmen ürün tarafıma hâlâ teslim edilmemiştir. Bununla birlikte, bugüne kadar kredi kartıma herhangi...

19 Ocak 2026 Pazartesi akşamı saat 21:00 civarında QNB Finansbank’a ait FS6...58 numaralı ATM’den kartsız işlemler menüsünü kullanarak T.C. kimlik numara...

20 Ocak 2026 tarihinde, yaklaşık saat 19:00 sularında 336H hattı İETT otobüsüne Arnavutköy Devlet Hastanesi durağından b...indim. Biletimi normal şekilde okuttuktan sonra, otobüsün her zamanki güzergahına göre Hadımköy PTT durağına, ardından da Hadımköy Benzinci durağına ilerlemesini beklerken, araç hi...

Kaynes Uluslararası Eğitim’in Gebze/Kocaeli şubesi üzerinden daha önce aldığım Seviye 5 Emlak Belgesi’nin yenilenmesi iç...in tarafıma 3.000 TL ödeme yapmam gerektiği bildirildi ve ben de bu tutarı havale yoluyla ödedim. Ödemeyi yaptıktan yaklaşık 10–15 dakika sonra ise sigortalı çalışanım olmadığı ger...

Cargox firması tarafından taşınan Zara kargom 1 haftadır tarafıma teslim edilmemektedir. Süreç boyunca ne doğru düzgün b...ilgilendirme yapılmış, ne de müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir açıklama alınabilmiştir. Cargox müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, net ve doyurucu bir bilgi alamadı...

Media Markt Online Sipariş Mağduriyeti – 11 Gündür Oyalama Media Markt online mağazasından verdiğim 29427815 numaralı f...aturalı siparişim, firmanın kendi kuryesi tarafından hasarlı şekilde tarafıma teslim edilmiştir. Ürünün fanı kırık, ayrıca duvarda delik bırakılmış ve bu nedenle evin içine soğuk h...

13 Ocak 2026 tarihinde Rize‑Artvin Havalimanı Enterprise şubesinden, 22 Ocak 2026 başlangıç tarihli, 3 günlük Toyota Hil...ux araç kiralama rezervasyonu yaptım ve bu rezervasyon 756346257912 numarasıyla Enterprise tarafından onaylandı. Rezervasyonda belirtilen ücret 12.731,98 TL olarak kredi kartımdan ...

Maalesef ciddi bir mağduriyet yaşadım. Çankaya P**** E******* Kliniği’ne Evol ve lazer epilasyon hizmeti almak için 16.1...0.2025 tarihinde başvurdum. Kasım ayının ilk haftası lazer başlığının geleceği söylendi; ancak sürekli oyalanarak “başlık gelmedi” denildi ve 17.01.2026 tarihine kadar randevu veri...

Yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım LG marka kurutma makinem, kompresör arızası nedeniyle 19.01.2026 tarihinde yetkili ser...vis tarafından evimden alınmıştır. Servis personeli, uyarıda bulunmama rağmen herhangi bir koruyucu ekipman kullanmadan “bir şey olmaz” denilerek cihazı korumasız şekilde taşıyıp ...

Epttavm platformu üzerinden 04.06.2025 tarihinde 14 Pro 512 GB model cep te...lefonu satın aldım. Sipariş numaram PTT-688NN4F32-290525’tir. Ödemeyi 29.39...

Üçay Mühendislik ile doğal gaz tesisatı için sözleşmemizi, kış gelmeden mağdur olmamak amacıyla erkenden yaptık. Sadece ...kendi müstakil evimiz için yaptığımız bu işlem kapsamında 22 Kasım’da tesisat döşendi, ancak bu tarihten sonra yapılması gereken hiçbir işlem düzgün şekilde tamamlanmadı. Yaklaşık ...

Epttavm platformu üzerinden 04.06.2025 tarihinde Xiaomi 14 Pro 512 GB model cep telefonu satın aldım. Sipariş numaram PT...T-688NN4F32-290525’tir. 05.01.2026 tarihinde BTK’dan hattımın bir ay sonra kapatılacağına dair resmi mesaj aldım ve e-Devlet üzerinden yaptığım sorgulamada cihazın IMEI bilgisinin ...

Şanlıurfa Karaköprü PTT Kargo şubesine ait kp06107158989 takip numaralı gönderim, bilgim ve onayım olmadan, benimle hiçb...ir ilgisi olmayan bir şahsa teslim edilmiştir. Kargom şu anda ortada yoktur ve bu nedenle mağduriyet yaşamaktayım. Teslimat sırasında kimlik kontrolü yapılmadan, alıcı ile ilgisi ...

Peros marka “Peros Pratik Çamaşır Kapsülü” ürününü 7 Ocak 2026 tarihinde Yıldırım BİM şubesinden iki adet olacak şekilde..., biri renkli, diğeri siyah çamaşırlar için satın aldım. Renkli olan paketi ilk kullanımımda, üründen yayılan aşırı yoğun ve ağır kimyasal koku nedeniyle ciddi şekilde rahatsız old...

18.01.2026 tarihinde saat 12:30’da Tatvan KYK Kız Yurdu önünden Silvan/Diyarbakır yönüne gitmek üzere Obilet üzerinden Y...eşil Erciş Seyahat firmasından 35 *** 021 plakalı araç için 10 numaralı koltukla, PNR kodu SG840FE olan bileti satın aldım. Ancak hayatım boyunca unutamayacağım düzeyde saygısızlık...