Kaynes Eğitim Ödenen 3.000 TL İçin Tam İade Talebi Ve Haksız Kesinti İddiası!

Kaynes Uluslararası Eğitim’in Gebze/Kocaeli şubesi üzerinden daha önce aldığım Seviye 5 Emlak Belgesi’nin yenilenmesi için tarafıma 3.000 TL ödeme yapmam gerektiği bildirildi ve ben de bu tutarı havale yoluyla ödedim. Ödemeyi yaptıktan yaklaşık 10–15 dakika sonra ise sigortalı çalışanım olmadığı gerekçesiyle mevcut durumumun yenileme için uygun olmadığı, yani herhangi bir yenileme işlemi yapılamayacağı tarafıma iletildi. Sonuç olarak ne bir yenileme işlemi yapıldı ne de herhangi bir hizmet sunuldu.

Buna rağmen tarafıma yalnızca 750 TL’nin iade edileceği, 2.250 TL’nin kurumda kalacağı söylendi. Henüz dakikalar içinde ortaya çıkan ve fiilen hiçbir işlem yapılmayan bir hizmet için bu kadar yüksek bir kesinti yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Başvuru ve ödeme öncesinde iade koşulları, kesinti oranları veya böyle bir uygulama hakkında bana hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Bu şartlar açıkça belirtilmiş olsaydı, kesinlikle ödeme yapmazdım.

Yapılmayan bir işlem için bu şekilde ücret kesilmesini haksız kazanç, ayıplı hizmet ve tüketici haklarının açık ihlali olarak değerlendiriyorum. Bu uygulamanın hukuka ve tüketicinin korunması ilkelerine aykırı olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, Kaynes Uluslararası Eğitim tarafından havale ile ödediğim 3.000 TL’nin tamamının, hiçbir kesinti yapılmadan eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili tüm yasal merciler nezdinde başvuru ve gerekli şikayet süreçlerini başlatacağımı bilgilerinize sunuyorum.