to read complaints and reviews, or file yours. 
Opet Pay kampanyası kapsamında, SMS ile tarafıma bildirilen “1.500 TL ve üzeri yakıt alımına 250 TL puan” vaadine güvenerek Bağcılar Süreyyapaşa Opet istasyonunda yakıt alımı gerçekleştirdim. İstasyona gittiğimde özellikle Opet Pay ile ödeme yapacağımı pompa görevlisine açıkça belirtmeme rağmen, görevli ödeme sürecini bilmediğini söyledi ve kasadaki personel de herhangi bir yönlendirme ya da bilgilendirme yapmadı.
Dün gece saat 03:25 civarında yaptığım bu işlem sırasında Opet Pay uygulaması, kullanıcı olarak benden herhangi bir tercih almadan “Yükle ve Öde” seçeneğini sunmaksızın kayıtlı sanal kart üzerinden otomatik çekim yaptı. Yani kampanyadan faydalanmak için gerekli Opet Pay ödeme adımlarını uygulamanın kendisi doğru şekilde işletmedi, istasyon personeli de süreci yönetemedi.
Tüm bu durum açıkça sistemsel ve personel kaynaklı olmasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda hata kullanıcıya yüklenmiş ve “Opet Pay ile ödeme yapılmadığı” iddia edilmiştir. Kampanya şartlarını yerine getirme niyetim açık olmasına rağmen, Opet’in uygulama ve operasyon eksikliği nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım.
Bu nedenle, kampanya kapsamında kazanmam gereken 250 TL yakıt puanının tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
15.01.2026 tarihinde Aydın Efeler Parmaksızlar Opet istasyonunda iki ayrı akaryakıt alımı gerçekleştirdim. İlkinde 1.000 TL, ikincisinde ise 700 TL’lik yakıt aldım. Opet Pay ve hesap kartı kampanyalarına güvenerek bu istasyonu tercih etmeme rağmen, ne SMS ile taahhüt edilen 100 TL yakıt puanı ne de ...
26 Temmuz 2025'de elazığ’daki Opet dağcı petrol istasyonunda yakıt almak istedim ve ödemeyi Opet pay uygulaması ile yapmak istedim. İstasyondaki pompa görevlisine ödemeyi Opet pay üzerinden yapacağımı söyledim. Görevli başta tereddüt etse de onayladı ve işlemi başlattığını söyledi. Ancak uygulamada ...
Yorumlar