to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Ocak 2026 Pazartesi akşamı saat 21:00 civarında QNB Finansbank’a ait FS658 numaralı ATM’den kartsız işlemler menüsünü kullanarak T.C. kimlik numaram üzerinden Enpara hesabıma 12.000 TL yatırmak istedim. ATM parayı aldı ancak işlem tamamlanmadan parayı yuttu ve tutar hesabıma geçmedi.
Olayın hemen ardından Enpara müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturttum. Ertesi sabah doğrudan bankaya gittim. Şubede bana, “Bankayı açtık, kasada 12.000 TL fazla çıktı, olay doğrudur, sadece Enpara’nın size bu parayı yatırması kaldı, bizim bir durum yok, artık Enpara’nın süreci hızlandırması gerekiyor” denildi. Yani paranın fiziken bulunduğu ve fazlalık olarak çıktığı banka tarafından da teyit edilmiş durumda.
Enpara müşteri hizmetleri ise bana ne net bir tarih ne de saat verdi, sadece “en kısa sürede hesabınıza geçer” bilgisini iletti. Bu tutarın “en kısa sürede” ifadesiyle belirsiz bir süreye bırakılmasını kabul etmiyorum, çünkü bu para bana acil olarak lazım ve başka birine ödeme yapmam gerekiyor. Ödemeyi zamanında yapamazsam bu paranın elime geçmesinin benim için bir anlamı kalmayacak.
Enpara’dan, TR40**************************20 IBAN numaralı hesabıma yatırmak istediğim 12.000 TL’nin, ATM’de fazlalık olarak tespit edilmiş olmasına dayanarak, derhal ve gecikmeksizin hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal yollara taşımayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
06.12.2025 tarihinde Enpara hesabıma QNB Finansbank Ankara İvedik’teki ATM’den 25.000 TL para yatırmak istedim. İlk etapta 14.600 TL yatırdım ancak ATM parayı yuttu. Hemen bankayı arayarak durumu bildirdim, ATM’de kalan miktarı da söyledim ve işlemin incelemeye alındığı, bana dönüş yapılacağı ifade ...
Dün (10.09.2025), Enpara’nın ortak ATM’si olan TEB ATM’sinden, Enpara hesabıma 20.000 TL yatırma işlemi gerçekleştirdim. Ancak işlem sırasında ATM sistem hatası verdi, dondu. Paramın iadesini beklerken cihaz kapandı ve tekrar açıldığında işlem gerçekleşmedi, para da tarafıma teslim edilmedi. Olayın...
10 Kasım 2025 Pazartesi günü saat 16:00 civarında Ankara Ulus Posta Caddesi üzerindeki QNB Finansbank şubesi ATM’sinde Enpara banka kartımla (kart son dört hane: 1660) para yatırma işlemi yaparken yaklaşık 40.000 TL param ATM’de kaldı. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı almadım, ancak ATM para...
05.01.2026 tarihinde saat 14.30 civarında Karaköy’de bulunan QNB Enpara ATM’sinden Enpara kartımla para yatırma işlemi yapmaya çalıştım. 38.300 TL’yi ATM’ye koydum, yatırdığım parada ne 50 TL’lik ne de 20 TL’lik banknot olmamasına rağmen ATM parayı saydıktan sonra iki adet 20 TL banknotu geri verdi ...
Yorumlar