to read complaints and reviews, or file yours. 
25.11.2025 tarihinde Lurinna’nın kendi internet sitesi üzerinden “Kadife omuz dekolteli parçalı midi elbise” adlı ürünü sipariş verdim. Sipariş numaram #1120’dir. Aradan yaklaşık 3 ay geçmiş olmasına rağmen ürün tarafıma hâlâ teslim edilmemiştir. Bununla birlikte, bugüne kadar kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi de yapılmamıştır.
Firma ile yaptığım yazışmalarda, ürünün Çin’den gönderildiği ve halen kargo sürecinde olduğu bilgisi tarafıma iletilmiştir. Ancak sipariş sırasında internet sitesinde ürünün yurt dışından gönderileceğine dair hiçbir bilgilendirme bulunmamaktaydı. Bu durum tüketici açısından açıkça yanıltıcı niteliktedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 12. Maddesi gereği satıcı, siparişi en geç 30 gün içinde teslim etmekle yükümlüdür. Bu sürenin çok üzerinde bir zaman geçmiş olmasına rağmen ürün teslim edilmediği gibi, herhangi bir çözüm sunulmamıştır.
Ürüne artık ihtiyacım kalmadığı için mesafeli satış sözleşmesini feshettiğimi bildiriyorum, kredi kartımdan tahsil edilen 2.789,99 TL tutarındaki bedelin gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı belirtiyorum, sorunumun bir an önce çözülmesini ve ücret iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini istiyorum.
2 Aralık’ta Lurinna üzerinden “Kadife omuz dekolteli parçalı midi elbise siyah” ürünü için 1206 numaralı siparişi verdim ve 2.789 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ancak bugün 5 Ocak olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Süreci sorduğumda her defasında “yurt dışından geliyor” denilerek oyalanıy...
6 Aralık 2025 tarihinde Lurinna adlı internet sitesinden Kadife Omuz Dekolteli Parçalı Midi Elbise ve Orinnase adlı iki adet elbise siparişi verdim. Siparişim üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünler hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde de hâlâ yola çıkmamış olarak görünüyor. Site, “1 günde kar...
Lurinna’nın online satış sitesinden 30 Kasım tarihinde kadife bir elbise siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaklaşık 2.800 TL olarak yaptım. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de düzgün bir sipariş takibi yapabiliyorum. Siparişime dair dekont ve ekran görüntüle...
29 Aralık 2025 tarihinde Lurinna üzerinden “kadife omuz dekolteli parçalı midi elbise” siparişi verdim ve 2.945 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram HEJQ0TK6Z olmasına rağmen üzerinden uzun zaman geçmesine karşın ne bir kargo bilgisi ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı ala...
28 Kasım 2025 tarihinde lurinna.com sitesi üzerinden Paulina Oblique Omuz Kolsuz Kıvrımlı Midi Elbise, m beden, beyaz renk siparişi verdim. Ödemeyi online kredi kartı ile yaklaşık 3.500 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş sonrasında sadece “siparişiniz alındı” şeklinde bir e-posta aldım, bunun dışınd...
Yorumlar