Teslim Edildi Görülen Siparişim Gerçekten Teslim Edilmedi

Penti mobil uygulamasından 14.01.2026 tarihinde vermiş olduğum siparişim, 16.01.2026 tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Teslimat adresim İzmir Bornova olmasına rağmen herhangi bir ürün teslimi yapılmadı.

Bu durum üzerine Penti çağrı hattını iki kez arayarak kayıt oluşturdum ancak buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı ve sorun hâlâ çözüme kavuşmadı. Siparişime ait teslimat numarası 04052829311’dir. Ürünler için 1.508,98 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak gerçekleştirdim.

Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gözüken siparişimin acilen araştırılarak ya ürünlerimin tarafıma gerçekten ulaştırılmasını ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetten dolayı ayrıca Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden de şikayet başvurularında bulunduğumu belirtmek isterim.