Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Lurinna Logo

Lurinna

Lurinna Logo
Lurinna

AiVarile Marka Karnesi

Lurinna hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde en çok siparişlerin kargoya verilmemesi dile getiriliyor; ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin teslim edilmediği ve kargo takibi yapılamadığı belirtiliyor. Bu bildirimlere %50 oranında iletişim kanallarının yanıtsız kaldığına dair şikayetler eşlik ediyor. Şikayetçiler ayrıca iade taleplerinin karşılanmadığını ve 'yurt dışından geliyor' denilerek bekletildiklerini aktarıyor.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Sipariş ve Teslimat Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Kargoya verilme sorunu: 86 şikayette ödeme sonrası ürünlerin gönderilmediği, 10-30 gün arası bekleme yaşandığı belirtiliyor.
  • Teslimat gecikmeleri: 11 şikayette kargo takip bilgilerinin paylaşılmadığı ve teslimat sürelerinin aşıldığı bildiriliyor.

İletişim Kanallarına Erişim Sorunları

  • Erişilemeyen destek hatları: 51 şikayette WhatsApp, mail ve telefon üzerinden hiçbir yanıt alınamadığı ifade ediliyor.
  • Yanıtsız bırakılan talepler: 28 şikayette sipariş sorgulama ve iade başvurularının tamamen cevapsız kaldığı aktarılıyor.

İade ve Geri Ödeme Süreçleri

  • Gerçekleşmeyen iadeler: 8 şikayette iptal edilen siparişlerin ücretlerinin 15-90 gün arası iade edilmediği belirtiliyor.
  • Sürüncemede kalan süreçler: 4 şikayette iade sözü verilmesine rağmen işlemin başlatılmadığı bildiriliyor.

Müşteri Yönetimi ve Bilgilendirme Hataları

  • Verilmeyen sözler: 14 şikayette 'yurt dışından geliyor' denilerek bekleme yapıldığı ve iade sözlerinin tutulmadığı aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 26 Ekim 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

101 şikayet
Sonuçlarda ara...

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Cevapsız İade Talebi

44

Lurinna’dan Instagram üzerinden 1199 numaralı siparişi verdim, Aralık 2025’ten beri ne ürünüm teslim edildi ne de ödediğ...

Teslim Edilmemiş Elbise, Kapanmış Şirket, 2000 TL Tam İade Talebi

261

Yaklaşık üç ay önce Lurinna üzerinden bir elbise siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartıyla, 2000 TL civarında bir tutar ...

Kargo Takip Bilgisi Alınamadığı İçin Sipariş İptali Ve İade Talebi

125

Lurinna’dan 29 Aralık tarihinde verdiğim #1539 numaralı siparişim aradan uzun süre geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı....

Lurinna Giyim'den 3.090 TL Ödeme Sonrası Sipariş Ve İade Sorunu

175

Lurinna Giyim’in internet sitesinden 13 Aralık 2025 tarihinde 3.090 TL ödeyerek bir elbise siparişi verdim. Sipariş sıra...

Teslim Edilmeyen Elbise Ve İletişimsizlik Nedeniyle İptal Ve İade Talebi

133

17 Ocak 2026 tarihinde Lurinna internet sitesinden arkadaşımın nişanı için bir elbise siparişi verdim. Aradan 18 gün geç...

Lurinna’dan Teslim Edilmeyen Elbiseler Ücret İadesi Talebi

231

17 Ocak 2025 tarihinde lurinna isimli firmanın internet sitesi üzerinden toplam 5.604 TL tutarında 2 adet elbise satın a...

Lurinna.com Ürün Göndermiyor

511

Lurinna.com sitesinden kredi kartım ile kıyafet satın aldım. Site Türkiye'de bir firmaymış gibi gözüküyor ama ne Türkiye...

İade Talebim Kabul Edildiği Halde Ürün Teslim Edilmedi Ve Geri Ödeme Yapılmadı

258

Lurinna isimli firmadan 25 Aralık tarihinde, 1516 numaralı siparişimle 5 adet elbise satın aldım. Ödeme ekranında tutar ...

Ödenen Tutarın İadesi Ve Sipariş İptali Talebi

273

Lurinna.com internet sitesinden 14.11.2025 tarihinde banka kartımla 2.819,99 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. 1069 nu...

Siparişim Gönderilmedi, 2.849,99 TL İade Talebi

198

25.12.2025 tarihinde Instagram üzerinden Lurinna’dan 1517 numaralı siparişi verdim, banka kartım ile 2.849,99 TL ödeme y...

Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle İade Talebi

227

Lurinna internet sitesinden 12 Aralık tarihinde bir adet elbise siparişi verdim. Sipariş numaram #1323’tür. Ürünün 13 Ar...

Kırmızı Kadife Elbisenin 35 Gün Sonra Teslim Edilmemesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

226

17 Aralık 2025 tarihinde Lurinna’nın internet sitesi üzerinden, Instagram sayfalarında gördüğüm kırmızı kadife elbiseyi ...

Lurinna'dan Siparişim Teslim Edilmedi, İletişim Kurulamıyor Ve İade Talep Ediyorum

253

Lurinna’dan 14 Aralık tarihinde İstanbul adresli olarak elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 1345. O günden beri tesl...

Lurinna Firmasından Uzun Süre Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Geri Ödeme Talebi

245

Lurinna firmasının kendi internet sitesinden 1 Aralık 2025 tarihinde kredi kartıyla 5.462 TL tutarında bir alışveriş yap...

Yanıltıcı Bilgilendirme, Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Talebi

254

25.11.2025 tarihinde Lurinna’nın kendi internet sitesi üzerinden “Kadife omuz dekolteli parçalı midi elbise” adlı ürünü ...

Teslim Edilmeyen Elbise İçin 2.789 TL İadesi Talebi

262

16 Aralık 2025 tarihinde Lurinna’dan bir elbise siparişi verdim, sipariş numaram #1398. Aradan uzun zaman geçmesine rağm...

Siparişim 50 Gün Geçmesine Rağmen Teslim Edilmedi Ve İletişim Kanallarına Ulaşamıyorum

244

Lurinna internet sitesinden yaklaşık 50 gün önce vermiş olduğum siparişime ait ürün hâlâ elime ulaşmadı. Ürünümün ne old...

Teslim Edilmeyen Sipariş, İptal Ve İade Talebi

351

24 Aralık 2025 tarihinde Lurinna’nın online sitesinden 1502 numaralı siparişimle toplam 3.135 TL tutarında bir elbise sa...

9.799 TL’lik Sipariş Teslim Edilmedi Ve İade Bekleniyor

304

25 Aralık tarihinde Lurinna.com üzerinden toplam 4 adet elbise siparişi verdim ve 9.799 TL ödemeyi bankamatik kartımla g...

Teslim Edilmeyen Elbise Siparişi Ve 2800 TL İade Talebi

465

4 Aralık tarihinde Instagram üzerinden Lurinna isimli hesaptan #1222 numaralı siparişimle bir elbise satın aldım. Ödemey...

Lurinna.com'dan Aldığım Elbisenin Teslim Edilmemesi Ve İade Sorunu

272

10 Aralık 2025 tarihinde Lurinna.com internet sitesinden lacivert paya model bir elbise siparişi verdim. Sipariş numaram...

Siparişim 17 Gün Bekledi İletişim Yok Ve 3121 TL İade Talebi

342

28 Aralık’ta Lurinna internet sitesi üzerinden bir elbise sipariş ettim. 29 Aralık’ta siparişimin yola çıktığına dair bi...

Lurinna Instagram Sayfası Ürün Göndermiyor Ve Müşteriyi Engelliyor

307

19 Kasım tarihinde Instagram’daki “Lurinna” isimli sayfadan, 9DRF3MYXI sipariş numarası ile yaklaşık 2.629 TL tutarında,...

Siparişim Teslim Edilmedi Ve Geri Ödeme Talep Ediyorum

410

Lurinna Instagram sayfasında beğendiğim bir elbiseyi, markanın kendi internet sitesi üzerinden 16.12.2025 tarihinde kred...