Yeşil Erciş Seyahat Hakaret Ve Güvenlik İhlaliyle Karşılaştığım Şok Deneyim!

18.01.2026 tarihinde saat 12:30’da Tatvan KYK Kız Yurdu önünden Silvan/Diyarbakır yönüne gitmek üzere Obilet üzerinden Yeşil Erciş Seyahat firmasından 35 *** 021 plakalı araç için 10 numaralı koltukla, PNR kodu SG840FE olan bileti satın aldım. Ancak hayatım boyunca unutamayacağım düzeyde saygısızlık ve mağduriyet yaşadım.

Seferden önce firmayı arayarak nerede bekleyeceğimi sordum ve konumumu bildirdim. Buna rağmen görevli personel beni kış şartlarında, ağır valizlerimle birlikte sürekli farklı noktalara (TÜGVA, Opet vb.) yönlendirerek bekletti. Karlı havada, hasta halimle defalarca yer değiştirmek zorunda bırakıldım.

Beni alması gereken noktaya gelmesi gereken otobüs, dur işaret etmeme rağmen durmadı. Otobüsü yakalayabilmek için taksi tutup peşinden gitmek zorunda kaldım. Taksi şoförü de defalarca ikaz etmesine rağmen otobüs bilerek durmadı. 600 TL’ye aldığım biletin üzerine, araca yetişebilmek için 700 TL taksi ücreti ödedim ve bu tutarı IBAN üzerinden gönderdim. Bu şekilde hem zaman hem de ciddi bir maddi kayıp yaşadım.

Araca bindiğimde ise muavin tarafından toplum içinde ağır hakaretlere maruz kaldım. Bir kadın yolcu olduğumu hiçe sayarak “Seninle bilmem ne yapardım ama bayansın” şeklinde açıkça tehditkar ve son derece çirkin ifadeler kullandı. Bu söylemler beni hem kadın olarak hem de yolcu olarak derinden rahatsız etti, kendimi güvensiz ve değersiz hissettim.

Varış noktasında da her zaman durulan, daha güvenli olan durak yerine, evime oldukça uzak ve benim için daha güvensiz bir noktada inmem konusunda ısrar edildi. Yolcu güvenliğim tamamen hiçe sayıldı, karlı havada ve hasta halimle yine mağdur edildim.

Yaşadığım bu süreçte hem fiziksel hem psikolojik olarak oldukça yıprandım. Bir yolcu olarak bu kadar açık bir saygısızlık, tehditkar söylemler ve güvenliği yok sayan davranışlarla karşılaşmak beni derinden etkiledi. Hem ödediğim 700 TL taksi masrafımın tarafıma iadesini, hem de bir kadın yolcuya bu denli çirkin ifadeler kullanan ve yolcu güvenliğini hiçe sayan personel hakkında ivedilikle idari işlem yapılmasını talep ediyorum.

CİMER, Ulaştırma Bakanlığı ve Tüketici Hakem Heyeti süreçlerini başlattım ve konunun sonuna kadar takipçisi olacağım.