to read complaints and reviews, or file yours.Kozmos Danışmanlık | Antalya Vize Ön Ödemeyi İade Etmedi Ve Hizmet Sunmadı
Sosyal medyada Kozmos Vize adıyla reklamları dönen, ticari unvanı sky Group Vize Danışmanlık Turizm Limited Şirketi olan firma ile Schengen vizesi, Hırvatistan başvurusu için iletişime geçtim. Bana Hırvatistan için randevu uygunluğu olduğunu, kişi başı 189 euro ücret istediklerini söylediler, bunu da kabul ettim. Ödemenin yarısı olan 9.000 TL’yi banka hesaplarına havale ettim, kalan yarısını ise Antep’e vize için gittiğimde merkezlerinde ödeyeceğimi söyledim, onlar da bunu WhatsApp üzerinden açıkça kabul ettiler.
01 Şubat’ta yaklaşık 10 saatlik bir yolculuk sonrası Antep’e geldim, ancak ne arayan oldu ne soran. Ertesi gün 02 Şubat’taki vize randevum için sabah ararlar, yazarlar diye düşündük, yine hiçbir geri dönüş olmadı. Vize merkezine gittiğimizde bizi bekleyen kimse yoktu, kimse ilgilenmedi. Eşim sabah defalarca aradı, uzun süre telefonlara dahi cevap vermediler.
Daha sonra bana sadece kalan ücreti ödemediğim için evrakları içeri vermediklerini yazmışlar. Oysa WhatsApp yazışmalarımızda açıkça kalan kısmı merkezde ödeyeceğim yazılı ve buna onay vermiş durumdalar. Madem böyle bir sorun çıkaracaktınız, neden beni 20 saatlik yol, masraf ve yorgunluğa mahkum ettiniz, neden randevu günü öncesinde uyarmadınız ya da bilgi vermediniz?
Bu süreçte Antep’e geliş–gidiş ulaşım ve konaklama masraflarım tamamen boşa gitti, en önemlisi yurt dışı seyahat planım tamamen iptal oldu. Tüm bunlara rağmen banka hesaplarına gönderdiğim 9.000 TL’yi iade etme tenezzülünde bile bulunmadılar. Daha önce vize konusunda sorun yaşadığım için zaten tedirgindim, vize yanıltması çok arttığı için parayı riske etmek istemiyordum, ama ne yazık ki aynı mağduriyeti bu firmada da yaşadım.
Ben bu firma hakkında şikayetimin dikkate alınmasını, hesabına gönderdiğim 9.000 TL’nin iadesini ve Antep için yaptığım ulaşım ve konaklama masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve hukuki anlamda sahip olduğum tüm yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim. Kozmos Vize adıyla reklam veren bu firmadan benim gibi başka kişilerin de mağdur olmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sayın Yunus D. ile yapılan hizmet sürecinde, randevu alımı sonrasında kalan ödemenin yapılması gerektiği kendisine yazılı olarak bildirilmiştir. Bu durum mesaj kayıtlarında açıkça mevcuttur. Randevu alındıktan sonra kalan ödeme tarafımıza yapılmadığı için dosya teslimi gerçekleştirilmemiştir. Buna rağmen danışan, kendi inisiyatifiyle randevuya dosyasız şekilde katılmayı tercih etmiştir. Bu kapsamda, danışanın “tüm masraflarının tarafımızca karşılanması” yönündeki talebi gerçeği yansıtmamakta olup kabul edilmesi mümkün değildir. Süreç, sözleşme ve yazılı mutabakatlar çerçevesinde yürütülmüştür ve firmamızın herhangi bir kusuru bulunmamaktadır. Kamuoyunun bilgisine sunarız.
Peki cevabınıza binaen bende belgeleri paylaşayım benim masraflarımı geçin de sizde olan hizmet almadığım 9.000 TL me bile çökme niyetiniz var önemli değil hukuksal olarak ne gerekiyorsa ne hakkımız var ise kullanırız. Size ödemenin merkezde yapılacağını söylemiştim sizde kabul etmiştiniz. Sizin sözünüze binaen 10 saat yol geldim ve geri döndüm. Otel kayıtları yakıt slipleri banka kayıtları. Hepsi mevcut. Buyurun what's app yazışmaları benimle sözde ilgilenecek ola P**** hanım adındaki sizin çalışanınız ile aramızda geçen konuşmalardır. Birazda biz yükleyelim aramızdaki ödeme şeklimin nasıl olduğunu yazışmalardan ve geçerli belgeden işaretledim
Randevu için alınan ücrettir. Ücretin karşılığında randevu alınmıştır. Dosya ödemesi yapılmamıştır.
Randevu için alınan ücret ise hizmetin karşılığını neden alamadık :) karşılığını vermeniz gerekmiyor mu vize başvurusuna tek başıma mı katılacağım paramı iade edin hemen
Randevunuzu aldık ve sizlere teslim ettik Yunus bey dosyalarınız da hazırdı fakat sizler kalan ödemeyi yapmadığınız için teslim edilemedi. Randevu için ödediğiniz ücret randevu hizmetini kapsamaktadır ve hizmetin karşılı verilmiştir. Dosyalarınızın eksik olduğunu bildiğiniz halde randevuya gitmek sizlerin kararıdır ve bizlere ait bir sorumluluğu bulunmamaktadır.
Size ödemenin geri kalanını randevu günü vereceğimi söyledim sizde kabul ettiniz yazışmalar mevcuttur. Bende sizin sözünüze ve aldığınız randevuya binaen 10 saat yol geldim. Randevu sabah aramalarımıza karşılık verilmedi. Dosyamızda hazır falan değildi. İnsanları kandırmaktan başka bir durumunuz yok almadığım hizmetin ödemesini iade edeceksiniz. Randevu ücreti diyorsunuz dekonta 2 kişilik vize ücreti yazdırıyorsunuz. Büyük çelişki var sizde vize randevusuna ilk gidişimiz değil. Ne olduğunu gayet iyi biliyoruz. Ödememi ve Antep için yaptığım bütün masrafı bana iade edeceksiniz 100 yıl geçse bile sizde hukuksal olarak ne hakkım varsa sonuna kadar arayacağım benim gibi mağdur ettiğiniz insanlara örnek olsun benim sizle olan hukuksal davam. Ayıp 9.000 TL gibi bir parayı iade etmemek için bir sürü bahane buluyorsunuz. CİMER'e de yazdım turizm Bakanlığına ve karakoldan arandım sizden resmi olarak şikayetçi olacağım. Elimdeki dekontu ve yazışma resimlerini yüklüyorum yine aynı şeyleri yazabilirsiniz her şey yazılı olarak ortada. Dekontta 2 kişilik vize ücreti yazıyor. Yazışma da da ödemenin nasıl yapılacağı yazıyor size bu yolda bol şanslar dilerim sonucu buraya zevkle yazacağımdan emin olabilirsiniz :)
Evet Yunus bey randevu dönemi randevu alındıktan sonraki süreç ve onu dosya aşaması olarak nitelendiriyoruz. Randevu günü ödeme gibi bir durum söz konusu bile değil. Hukuki süreçlerle şirket avukatlarımız ilgilenmektedir. İyi günler dileriz.
Sorun yok hukuki olarak ne gerekiyorsa yapacağız. Bol şanslar size siz insanlardan aldığınız paraları iade etmemeye mağdur etmeye devam edin sonucu buraya zevkle paylaşacağım :)
Hırvatistan randevuları zaten açık Yunan falan olsa anlarım adamlar Hırvat randevusu için para almışlar ve tutturabildiğine düdük lemişler