to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'in Söz Verdiği Ödemeyi Geciktirmesi Ve Mağduriyetim
EasyCep firmasının internet sitesi üzerinden Samsung Galaxy Note 20 marka telefonumu satmak için anlaşma sağladım. 28.01.2026 tarihinde kargo görevlisi kapıda cihazımı kontrol ederek teslim aldı ve sonrasında bana e‑posta ile 3 iş günü içinde belirttiğim IBAN’a ödemenin yapılacağı bilgisi verildi. Bu işleme ait EC26012400148 numaralı kaydım bulunmaktadır.
Tarafıma ödenmesi gereken tutar 8.460 TL’dir; ancak belirtilen 3 iş günü dolduğu gibi üzerinden 1 gün daha geçtiği halde hesabıma hiçbir şekilde ödeme yapılmadı. Şu ana kadar benden ek bir belge, fotoğraf ya da başka bir bilgi talep edilmedi.
Bu süreçte EasyCep ile telefon ve WhatsApp üzerinden görüştüm; her seferinde yalnızca yoğunluktan dolayı gecikme yaşandığı ve üzgün oldukları şeklinde otomatik ve inandırıcı gelmeyen cevaplar aldım. Cihazımı teslim alıp parasını ödememeleri ve süreci bu şekilde oyalamaları nedeniyle mağdur durumdayım.
EasyCep’in telefonum için taahhüt ettiği 8.460 TL tutarındaki ödemeyi gecikmeksizin IBAN hesabıma yatırmasını ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili olarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal yollara taşıyacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız üzerinden bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Fatih Bey, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Telefon elimde ne zaman arandım acaba ulaşamadınız pardon
Ayrıca arama sebebiniz nedir ki ben size bir cihaz sattım onun ücretini ödeyeceksiniz o kadar bütün bilgiler var sizde neyin peşindesiniz anlamış değilim
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Bakın Pelin hanım ya dalga geçiyorsunuz ya da başka bir şey yapmak istiyorsunuz anlamadım aramanıza gerek yok verdiğim bilgilerde IBAN no var size sattığım ürünün bedelini yatırmanız yeterlidir bu kadar basit bir işlem
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Gülbin
