to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Sözünü Tutmadı iPhone 14 Pro Satışımın Ödemesi Hâlâ Beklemede
10.01.2026 tarihinde iPhone 14 Pro 256 GB uzay siyahı telefonumu EasyCep Kadıköy mağazasına satarak teslim ettim. Ödemenin IBAN numarama yapılacağı söylendi ve satış işlemiyle ilgili bana yazılı satış sözleşmesi verildi. Sözleşmede net bir tarih yazmamasına rağmen, telefonu satarken mağaza personeli ödemenin en geç 3 iş günü içinde hesabıma yatacağını ifade etti.
Ödeme hesabıma geçmeyince 24 Ocak 2026 tarihinde tekrar Kadıköy mağazasına giderek durumu sordum. Mağaza çalışanları, sipariş numarası EC26011000046 olan işlem için en geç 26 Ocak 2026 tarihinde kesinlikle ödeme yapılacağını, gecikme için üzgün olduklarını belirttiler. Buna rağmen bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı ve IBAN hesabıma para geçmedi.
Hem sözlü olarak belirtilen 3 iş günlük sürece uyulmaması hem de 26 Ocak’a kadar kesinlikle yatacağı söylenmesine rağmen ödemenin hâlâ yapılmamış olması nedeniyle mağdur oldum ve artık bu gecikmeyi kabul etmiyorum. EasyCep’ten, telefon satışına ait EC26011000046 numaralı işlemimin ödemesinin derhal ve bugün itibarıyla IBAN hesabıma yatırılmasını ve yaşanan gecikme hakkında yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyoruz. Eşim birkaç gün içerisinde de bu şikayeti iletti ama müşteri hizmetlerinin şikayete gözü kulağı kapalı, destek olunmuyor. Acil paramızın yatırılmasını istiyoruz, artık yeter. Sosyal medya, CİMER, Tüketici Hakem Heyeti her yere şikayetimi bildirdim. Siz sildikçe yorumuma devam edeceğim.
Müşteri hizmetleri sizden dönüş bekliyoruz! Gelmediği sürece Instagram adresine kadar her yerde yorum yapacağım.
Ücret uzun uğraşlar sonunda aldığımız mağazanın ilgilenmesiyle yattı. Kendilerine teşekkür ediyoruz fakat yine de tavsiyemiz değildir
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, mail adresimiz ya da irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Songül Hanım, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
