Teslim Edildi Şeklinde Görünen Kargonun Kayıp Olması Ve 612 TL Mağduriyetim

PTT Kargo ile Gratis’ten yaptığım, toplam 612 TL değerindeki alışverişimin yer aldığı kargom Batman Kozluk için gönderildi ve sistemde 8 gün önce “teslim edildi” görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Kargom fiilen ortada yok ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.

Kozluk PTT şubesine her gün gidip durumu soruyorum ancak net bir açıklama yapılmıyor, sadece geçiştirilerek somut bir çözüm sunulmuyor. PTT ile yaptığım görüşmede, dağıtım elemanlarının günde yaklaşık 200 kargo teslim etmeleri gerektiği, bazı kargoları yetiştiremediklerinde sistemde “teslim edildi” olarak gösterip daha sonra teslim ettikleri söylendi. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen ne kargom getirildi ne de bu hatanın neden kaynaklandığına dair tatmin edici bir bilgi verildi.

Takip numarası 275*****34200 olan gönderimin ya acilen adresime teslim edilmesini ya da 612 TL tutarındaki alışveriş bedelimin ve oluşan mağduriyetimin eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Kayıp görünen bu kargo ile ilgili gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.