Açıklanmayan Yüksek Kart Aidatları Ve İade Reddi

Garanti BBVA tarafından Ekim sonu – kasım başı gibi tarafıma M&S Platinum Mastercard ve American Express olmak üzere iki adet kredi kartı tahsis edildi. Kartların limitleri ortak ve oldukça düşük olmasına rağmen, Ocak 2026 ekstresinde M&S Platinum Mastercard için 1.632 TL, American Express kartı için 866 TL olmak üzere toplam 2.498 TL yıllık kart ücreti yansıtıldı ve bu tutar kartımdan kendiliğinden çekilerek tahsil edildi.

Kart başvurusu ve ürün tanıtımı sırasında bu tutarların bu şekilde ve bu kadar kısa sürede yansıtılacağı tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmedi. Kartlar henüz yaklaşık 2 aylıkken bu denli yüksek kart aidatı tahsil edilmesini, şeffaflığa ve tüketici lehine olması gereken bankacılık uygulamalarına aykırı ve kabul edilemez buluyorum.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretlerin iadesini talep etmeme rağmen talebim reddedildi, yalnızca kart iptali teklif edildi. Ancak haksız şekilde tahsil edilen bir bedelin iadesi yerine kart iptali dayatılması benim açımdan bir çözüm değildir.

İki karta yansıtılan toplam 2.498 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde BDDK, Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER nezdinde yasal başvurularımı sürdüreceğimi bilgilerinize sunarım.