Türk Telekom İnternet Kesintisi Ve Yanıtsızlık Nedeniyle Abonelik İptali Talebi

Türk Telekom internet abonesiyim. 88616105*** numaralı aboneliğime ait internet hizmetim yaklaşık 36 saattir tamamen kesik durumdadır. Tarafımca arıza kaydı oluşturulmasına rağmen bugüne kadar herhangi bir ekip yönlendirilmemiş, tarafıma geri dönüş sağlanmamış ve sorun giderilmemiştir.

Aboneliğimde taahhüt bulunmasına rağmen, fiilen hizmet alamadığım bir internet için ödeme yapmaya zorlanmam 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırıdır. Hizmet sağlayıcı tarafından sunulmayan bir hizmetin bedelinin talep edilmesi ve taahhüt gerekçe gösterilerek aboneliğin iptal edilmemesi mağduriyete yol açmaktadır.

Bu nedenle;

İnternet arızasının derhal giderilmesini,

Aksi halde taahhüt cayma bedeli yansıtılmaksızın aboneliğimin iptal edilmesini,

Hizmet alamadığım süreye ilişkin faturaların tarafıma yansıtılmamasını

talep ediyorum.

Aksi durumda BTK, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde gerekli tüm yasal başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.