to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom sabit internet abonesiyim, hizmet numaram 8815531287’dir. Tarafıma sunulması gereken internet hizmeti uzun süredir fiilen kullanılamaz durumdadır. İnternet hızım sık sık 1 Mbps seviyelerine kadar düşmekte, ping değerleri aşırı yükselmekte ve bağlantı sürekli kopmaktadır. Bu koşullarda internet hizmetinden sağlıklı ve sürekli şekilde yararlanmak mümkün değildir.
Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen başvurularım gerçeği yansıtmayan şekilde “sorun yok” denilerek kapatılmıştır. Oysa yaşanan sorun süreklidir, geçici değildir ve günlük kullanımın tamamını etkilemektedir. Arıza kayıtlarının bu şekilde kapatılması, sorunun çözülmesi yerine sistematik biçimde görmezden gelindiğini açıkça göstermektedir.
Bulunduğum Tekirdağ ili Çorlu ilçesi Seymen Mahallesi’nde internet altyapısı yıllardır yetersizdir. Yaklaşık 20–25 yıldır bölgede kayda değer bir altyapı yatırımı yapılmadığı bilinmesine rağmen bu durum dikkate alınmadan abonelik satışı yapılmakta; yüksek hızlı (fiber) hizmet bedellerine yakın ücretler tahsil edilmesine karşın 5–10 Mbps seviyelerinde dahi istikrarlı ve kesintisiz hizmet sunulamamaktadır. Sürekli kopan ve yüksek ping değerlerine sahip bir internet hizmetinden hiçbir tüketicinin memnun olması beklenemez.
Altyapı yetersizliği yalnızca şahsımı değil, mahallede yaşayan tüm aboneleri mağdur etmektedir. Ancak mahallede yaşayan birçok kişi kırsal koşullar ve resmi başvuru kanallarına erişim zorlukları nedeniyle şikayetlerini ilgili mercilere iletmemektedir. Bu durum, altyapı sorunlarının uzun yıllardır çözümsüz bırakılmasına neden olmaktadır.
Yaşanan bu mağduriyet nedeniyle Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde resmi başvurular yapılmıştır. Türk Telekom’dan, Seymen Mahallesi’indeki internet altyapısının resmi olarak tespit edilip gerekli teknik incelemelerin yapılarak altyapının iyileştirilmesini ve kalıcı çözüm sağlanmasını talep ediyorum. Altyapı iyileştirmesi yapılmayacaksa da, sunulamayan hizmet karşılığında bedel indirimi ve/veya fatura iadesi konusunda tarafıma makul bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
Türk Telekom Fiber 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıldır bağlantı kopması ve hız düşüklüğü sorunları yaşıyorum. Sorunlar belirli bir saat aralığına bağlı olmadan, özellikle interneti acil olarak kullanmam gerektiğinde ortaya çıkıyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşüp arıza ka...
Türk Telekom sabit fiber internet aboneliğimde, 22’si itibarıyla başlayan ve hâlâ devam eden bir kesinti yaşıyorum. Mahallemizdeki internet kablosuna araba ya da çöp kamyonu çarpmış durumda, kablo kopuk şekilde duruyor ve direk de yamulmuş halde. Tüm bu durumu, sorunun kaynağını ve yerini açıkça tar...
Türk Telekom’un yalın 50 Mbps limitsiz sabit ev internetini kullanıyorum. Tekirdağ‑Çorlu’daki adresimde 14.01.2026 tarihinden beri hiç internet hizmeti alamıyorum; bağlantı tamamen kesik durumda. Aynı apartmanda bulunan 15 dairenin tamamında internet sorunsuz çalışırken sadece benim hattımda sorun ...
Türk Telekom’dan aldığım sabit internet hizmetiyle yaklaşık 5–6 gündür ciddi sorun yaşamaktayım. İnternet bağlantım ara ara tamamen gidiyor, sık sık kopmalar oluyor ve hız da vadedilenden belirgin şekilde daha düşük. Bu durum hem günlük kullanımımı hem de iş/okul ile ilgili işlerimi olumsuz etkiliyo...
Yaklaşık 26 Aralık’tan bu yana Türk Telekom yalın 35 Mbps kadar limitsiz Huper sabit internet hizmetim tamamen kesik durumda. Modem bağlı ve her şey normal görünüyor gibi dursa da evde hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Tekirdağ Çorlu’daki adresim için defalarca Türk Telekom’u aradım, ...
Yorumlar