A101’in Kampanya Tarihinden Önce Satılan Magly Manyetik Blok Ürünü Nedeniyle Mağduriyetim

A101’in 5 Şubat tarihinde satışa sunulacağını duyurduğu Magly marka manyetik blok ürünüyle ilgili olarak ciddi bir mağduriyet yaşadım. 29 Ocak tarihinde Beykoz Çayır Caddesi, Beykoz Ortaçeşme ve Beykoz Yalıköy şubelerine kampanyalı ürün için gittiğimde, ürünün satış günü gelmeden tükendiği bilgisini aldım. Ürünün, ilan edilen kampanya tarihinden önce satılması nedeniyle, kampanya tarihine güvenerek plan yapan bir tüketici olarak mağdur oldum.

Bu durumun tüketiciyi yanıltma niteliği taşıdığını ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a aykırı olduğunu düşünüyorum. Kampanyayı görüp özellikle bu ürün için mağazaya giden müşterilerin, ürün fiilen ortada olmadığı halde ilanlarla mağazaya çekilmesi, tüketici güvenini zedelemektedir.

Yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak A101 müşteri hizmetlerine hem e‑posta hem de telefon yoluyla ulaşmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamıştır. Bu ilgisizlik, yaşadığım sorun kadar rahatsız edicidir ve mağduriyeti daha da artırmaktadır.

A101’in, duyurduğu kampanya tarihinden önce satılan Magly manyetik blok ürününü kampanya şartlarına uygun şekilde aynı ürünle telafi etmesini ve konu hakkında açık, net bir açıklama yapmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden resmi başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.