İndirim Döneminde İade Hakkım Reddedildi Ve Değişim İçin 350 TL Kargo Ücreti Talep Edildi

27.01.2026 tarihinde Shopier üzerinden Step Türkiye Official Luxury Store mağazasından 396631837 sipariş numarasıyla 3.738,21 TL tutarında UGG marka ayakkabı satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde, indirim döneminde iade almadıklarını söyleyerek iade talebimi reddettiler.

Ardından WhatsApp üzerinden kendileriyle görüştüm. Bana, 350 TL kargo ücretini benim ödemem koşuluyla yalnızca ürün değişimi yapabileceklerini ilettiler. Oysa mesafeli satışlarda 15 gün (yasal cayma süresi) içinde hiçbir gerekçe göstermeden koşulsuz şartsız ürün iadesi yapma hakkım bulunmasına rağmen, “indirim dönemi” gerekçesiyle bu hakkım yok sayıldı ve üstüne değişim için yüksek kargo ücreti talep edilmesi beni tüketici olarak mağdur etti ve bu uygulamayı adil bulmadım.

İndirim döneminde dahi olsam yasal haklarım çerçevesinde iade talebimin kabul edilmesini ve ürün bedelim olan 3.738,21 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iadesini, ayrıca kargo ücreti gibi ek bir koşul öne sürülmeden sorunumun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. İade talebimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER başvuruları da dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.