Paşabahçe Markasız Çay Takımı Gönderildiği İçin Yanıltıcı Satış Şikayeti

Trendyol üzerinden Karçiçeği Home isimli satıcıdan Paşabahçe marka çay takımı seti satın aldım. 11293532143 numaralı sipariş için 388,55 TL ödedim. Ürünüm bugün teslim edildi ancak ilandaki görselde ve açıklamalarda Paşabahçe olarak belirtilen ürün yerine, üzerinde herhangi bir marka ibaresi bulunmayan, tamamen farklı ve markasız bir çay tabağı seti gönderildi. Bu durumu açıkça yanıltıcı satış olarak değerlendiriyorum.

Satıcıyla iletişime geçtiğimde yaşanan bu bariz hata ve yanıltıcı durumla ilgili hiçbir açıklama yapılmadan sadece “iade edin” cevabı verildi. Ben zaten markasız, ne olduğu belli olmayan bir ürün almak istesem bu şekilde bir ürünü tercih ederdim; ancak özellikle Paşabahçe markasına ve Trendyol’un marka güvencesine güvenerek sipariş verdim. Karçiçeği Home isimli satıcının Paşabahçe adı altında markasız ürün göndermesi hem tüketiciyi yanıltmakta hem de Trendyol’un güvenilirliğine zarar vermektedir.

Trendyol’un bu satıcıyı ve ilgili ilanı acilen incelemesini, gerekli yaptırımların uygulanmasını ve Karçiçeği Home satıcısıyla iletişime geçerek sorunun çözülmesini istiyorum. Bana ya ilandaki gibi orijinal Paşabahçe çay tabağı setinin gönderilmesini ya da ödediğim 388,55 TL’nin eksiksiz ve hızlı şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca orijinal ürün adı altında farklı ve markasız ürün gönderilmesi nedeniyle bu satıcı hakkında CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvuruda bulunarak gerekli soruşturmanın yapılması için girişimlerde bulunacağımı da belirtmek istiyorum.